Arhive interviu angajare

interviu angajare

Cum gestionezi emoțiile la interviul de angajare

12 noiembrie 2023

52 Views

Ai auzit până acum despre o mulțime de variante prin care în mod rațional să treci cu bine peste interviu. Astăzi afli cum să gestionezi emoțiile la interviul de angajare, în special stresul. Mai exact vei afla:

Care sunt cele mai frecvente emoții pe care le poți avea?
Cum le previi şi cum le gestionezi?
Si o situație speciala, cum răspunzi la întrebări intenționat adresate astfel încât să ţi testeze nivelul de rezistență?

Este absolut normal să ai emoții la interviu. Am o statistică mai veche din 2013. 92% dintre americani au declarat că sunt stresați în timpul procesului de recrutare. Nu-ţi putem spune cât este în România sau cât este astăzi, însă ne-am mira să fie cu mult diferit.

Așa că în primul rând ar fi bine să știi că este normal să ai emoții, ba mai mult pot fi chiar de folos. Te surprinde această afirmație? Angajații nu își doresc roboţi lipsiți de trăire. Sunt meserii, precum cele de interacțiune directă cu clientul (vânzări, call centre, recepție etc) unde relaționarea umană este esențiala

Asculta sau citeste mai jos

Care sunt cele mai frecvente emoții pe care le poți avea

Petrece câteva secunde şi studiază-ţi comportamentul ce simţi, atât înainte cât şi în timpul interviului. Primul pas în calmare şi concentrare pe moment este exactă acest conștientizare.

Emoțiile pe care le poți observa:

Stres – observi că: tremuri, transpiri, te bâlbâi;
Agitație – observi că: îți schimbi greutatea de pe un picior pe altul, agiți diferite obiecte;
Nervozitate – observi că: stai cu pumnii încleștați, strângi în mână obiecte, ești încruntat;
Timiditate – observi că: îți arde fața, stai retras departe de ceilalți, răspunzi șovăielnici la întrebări, vorbești rar şi cu tonalitate foarte joasă abia auzită;
Teama– observi că: nu poți vorbi, plângi, ai un nod în gat, îți ascunzi parțial corpul în spatele unui obiect de mobilier, stai ghebos;
Extrem de relaxat – observi că: caști, te întinzi pe scaun, stai cu mâinile la ceafă sau în solduri.

Următorul pas este să accepți faptul că ai emoții. Este natural şi uman.

Iar al treilea pas este să aplici una din tacticele din capitolul următor.

Cum gestionezi emoțiile la interviul de angajare

Te pregătești. Partea bună este că deja știi în mare parte ce ai de făcut pentru a preveni emoțiile. Tot ceea ce am discutat noi până acum este cel mai mare ajutor al tău ca să ai încredere în tine. Asta înseamnă PREGATIRE.
Dormi bine înainte de ziua interviului.
Ascultă o glumă sau privește un filmuleț amuzant cu câteva minute de a începe discuția.
Ascultă muzică relaxantă şi un pic energizantă. Sau ascultă discursuri motivaționale.
Poartă o discuție amicală cu un prieten înainte de a intra la interviu.
Realizează câteva exerciții fizice simple sau o plimbare de 15 min în aer proaspăt, nu ca un leu în cușca de-alunul holului.
Nu consuma cafea ci mai bine un ceai de tei sau mușețel.
Spală-te pe mâini timp de 30 secunde alternând apă calda cu apă rece.
Fă o mică pauză înainte de a răspunde la o întrebare, timp în care să respiri.
Respiră conștient timp de 5 minute înainte sau în timpul discuției doar câteva secunde. Cum poți face asta: respiră adânc numără până la trei, ţine aerul numărând până la trei şi expiră numărând la fel până la trei. Dacă ai mai mult timp la dispoziție poți număra şi până la șase.
Masează-ţi palmele. Mai exact apasă ușor pe zona dintre degetul mare și arătător pe fiecare mână.
Controlează-ţi gândurile. Nu-ţi repeta în minte neîncetat „ce mă fac” „ce se întâmplă dacă”
Adu-ţi aminte de cine ești tu, care sunt valorile, calitățile şi experiența ta. Ceea ce știi şi ești nu îți poate lua nimeni. Scrii toate aceste avantaje pe care le ai. Ești acolo ca şi tu să ii ajuți pe ei, nu doar ei pe tine oferindu-ţi un salariu. Tu ești soluția la problemele lor.
Pune întrebări. Cel care întreabă deține controlul.

Tehnica Kotelnikov

Numără astfel:

Cinci. Numește cinci lucruri pe care le vezi în jurul tău.
Patru. Numește patru lucruri pe care le poți atinge.
Trei. Numește trei lucruri pe care le poți auzi.
Două. Observă două lucruri pe care le poți mirosi.
Unu. Observă ceva ce poți gusta.

Cum răspunzi la întrebări intenționat stresante

Iți amintim de câteva dintre întrebările pe care noi le-am discutat deja:

Spune-mi de o situație/ proiect unde nu ai reușit?
Cum gestionezi persoanele toxice?
Ce ar spune ceilalți despre tine?
Ce faci când ai nevoie de ajutor?
Cum te-ai descurcat cu mai multe proiecte în același timp? Sau dacă ai preluat ceva de la un coleg când deja ai suficiente?
Ce faci dacă nu ești de acord cu managerul?

Câteva întrebări noi:

1. Cine te inspira şi de ce?

Alege persoane pe care le admiri care să fie relevante pentru calitățile umane solicitate la locul respectiv de muncă. Să zicem că ai alege un fotbalist de renume. Spune de ce îl admiri. Nu pentru că vrei să alergi la fel de bine ca el atât timp cât va fi necesar ca tu să stai 8 ore în faţa calculatorului. Poate îi admiri determinarea, în ciuda faptului că a provenit dintr-o familie simplă a reușit să-Şi atingă visul.

2. Mă poți învăța ceva?

Ar fi bine să ai inspirația momentului şi să alegi ceva din aria de interes a persoanei. Însă va conta mult mai mult capacitatea ta de a da explicații corecte, complete şi coerente în acest context stresant. Așa că alege ceva simplu ce cunoști foarte bine chiar dacă e banal, cum ar fi un avion de hârtie.

3.Cum ti se pare stresul? Cum reacționezi?

O întrebare directă, pe care ar fi bine să o însoțești cu exemple. Sunt două forme de stres unul care te determină la acțiune şi unul care te oprește. Așa că alege dovada din aria în care te-a împins să iei o decizie, să te implici într-un proiect etc.

4. Cum reacționezi la critici?

Cel mai greu de primit sunt criticile. Chiar şi feedbackul oricât de bine este el construit tot îți rânește imaginea pe care o ai tu despre tine. Ar fi bine să însoțești cu un exemplu. Ce ţi s-a spus, care au fost emoțiile pe care le-ai avut, cum ţi-ai menținut calmul, care sunt cuvintele pe care le-ai ales astfel încât să oferi un răspuns asertiv, şi care au fost consecințele acelei discuții.

5.Ce faci daca vezi un coleg furând?

O întrebare de moralitate care pare banală. Însă dacă muncești ani de zile şi colegul îți devine prieten apropiat alegerea nu mai devine așa de ușoara. Ce ai face? Nu ai dormi noaptea, ai alerga să anunți incidentul sau ai purta o discuție cu făptașul. Adu-ţi totuși aminte de valorile tale şi de consecințe dacă devii tăinuitor al faptei.

6.Ce faci daca un client te insulta?

Este inevitabil dacă lucrezi cu oamenii, pot fi nemulțumiți de serviciile companiei, de produse sau de orice altceva ii doare în viată personală. S-au trezit cu tine în faţă bun de luat la rost. Problema nu este cu tine ca om, însă nici nu poți lăsa clientul cu problema în plop. Nu spune că îi închizi telefonul. Ci ascultă-l, află ce-şi dorește, spune ce poți face, îndrumă-l. Oferă un exemplu concret chiar dacă nu a fost cu un client ci cu-n coleg.

7.De ce ai fost concediat

Desigur dacă a fost cazul. Nu da vina doar pe angajator, arată ce puteai tu face mai bine şi cum ai evoluat de la acel moment.

Ce facem data viitoare

Un pas extrem de important semnarea actelor de angajare. Poate ţi se par o formalitate banală însă poate aduce pentru tine consecințe pe care vei regreta că nu le-ai analizat mai bine de la început.

Acum pentru că știi Cum gestionezi emoțiile la interviul de angajare, te așteptăm să mai afli încă un pas.

Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu

By Lunif.com

25 octombrie 2023

47 Views

Cursant

La interviurile de angajare, rolul tău principal este acela de a te face cunoscut de către viitorii tăi colegi răspunzând la tot felul de întrebări pe care le-am discutat în episoadele anterioare. Acum a venit şi rândul tău să adresezi întrebări. Rămâi cu noi să descoperi: Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu, astfel încât să identifici dacă acesta este locul tău potrivit de muncă şi să impresionezi angajatorul.

Poți pune întrebări oricând în timpul interviului. Nu rata nici ocazia de a pune întrebări la finalul interviului sau în momentul în care ti se oferă aceasta oportunitate „Ai neclarități?” şi de asemeni pune întrebări la care într-adevăr ai nevoie de un răspuns.

Astăzi abordăm 4 categorii de întrebări pe care le poți adresa:

Întrebări de cunoaștere a viitoarelor tale responsabilități
Întrebări de cunoaștere a culturii organizaționale
Întrebări de cunoaștere a persoanei din faţa ta, mai ales a viitorului tău manager
Întrebări organizatorice

Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu

Întrebări de cunoaștere a viitoarelor tale responsabilități

1.Cum îmi va fi măsurată performanța?

Îți spuneam în episoadele anterioare că o modalitate eficientă de lucru este stabilirea de obiective. Acestea permit organizarea muncii, supravegherea activității dar şi evaluarea fiecărei angajat. Astfel managerul poate propune modificări salariale, recompense sau evoluția ta în carieră. Este o modalitatea simplă care îți susține motivația dar şi flexibilitatea muncii de zi cu zi. De exemplu: ai ca obiectiv în acea zi sa sapi o groapă, acest lucru poți să-l faci şi de la ora 6:00 la 14:00 şi de la 10:00 la 18:00 dacă nu exista altfel de restricții.

Nu este exclus faptul că vei întâlni companii în care ţi se va spune „Să-ţi faci treaba” asta în seamănă că nu au un sistem de lucrat bazat pe obiective. Evaluarea fiind făcută după cum observă patronul că tu lucrezi.

2.Care sunt cele mai frecvente provocări?

Prin această întrebare vei descoperi care sunt cele mai frecvente probleme pe care le vei avea. Ele pot fi cu furnizorii, clienții, colegii, de sistem, proiectare, măsurare; depinde de specificul activității. Ar fi bine ca această întrebare să o continui cu altele de tipul „De ce apar aceste provocări” „Care sunt acțiunile care au fost deja făcute pentru a le preveni” „Care sunt bunele practici în rezolvarea acestor probleme”. Dacă în trecut te-ai confruntat cu provocări similare spune cum ai reușit să treci tu peste ele.

3.Cum arată ziua tipică de lucru?

Este o structurare în timp şi spațiu a sarcinilor tale zilnice. Vei afla astfel principalele tale responsabilități şi cât de variate sunt sarcinile tale. Vei afla de exemplu cât de multe ședințe poți avea într-o zi, dacă vei avea deplasări, dacă ai rapoarte de făcut sau analize la intervale stricte. Dacă vei lucra în proiect, este posibil ca fiecare fază să ţi aducă alte responsabilități şi poți solicita detalii.

4.Care sunt oportunitățile de evoluție în companie?

Dacă compania este mică (câțiva angajați), oportunitățile tale de evoluție sunt legate de dezvoltarea companiei la care şi tu poți contribui, iar angajatorul îți poate indica cum poți face acest lucru. Dacă compania are mii de angajați ţi se va spune care sunt funcțiile pe care le poți ocupa, de obicei cu evoluție ierarhică.

De asemeni vei întâlni companii în care este posibilă ocuparea unui altei poziții fără evoluție ierarhică (pe același nivel). De exemplu dacă ești proiectant şi te-ai plictisit de desenat, s-ar putea să ţi se pară fascinant să treci pe zona de achiziții, discuți cu furnizorii pentru produsele pe care înainte le proiectai.

5. Care sunt proiectele /subiectele la care voi lucra?

Angajatorul știe deja care sunt temele de care te vei ocupa. Dacă lucrezi în construcții îți va spune: tocmai am preluat un proiect în zona X şi dorim să ţi-l alocăm. Dacă lucrezi în zona de vânzări îți va spune: dorim să preiei discuțiile cu clientul X sau să dezvolți o anumită arie geografică. Dacă ești junior posibil să ți să spună că în prima parte a activității tale vei asista colegii cu vechime în companie până vei dobândi competențele necesare pentru a te ocupa sigur de un anumit subiect.

6.Care sunt competenţele pe care ar fi bine să le dezvolt (prin practică şi cursuri) astfel încât să pot îndeplini mai ușor sarcinile la acest loc de muncă?

Această întrebare arată dorința ta continuă de dezvoltare şi adaptare la provocările zilnice. Este posibil să surprinzi cu această întrebare unii angajatori pentru că au fost obișnuiți să preia angajați deja pregătiți indiferent cum au reușit să dobândească acele competențe.

Dacă într-adevăr îți lipsesc anumite cunoștințe, acreditări, acesta este angajamentul tău că le vei obține în cel mai scurt timp posibil pentru a putea face faţă provocărilor. Absenţa lor îți va pune în pericol posibilitatea de a ocupa acel loc de muncă.

Continuăm lista: Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu cu setul 2.

Întrebări de cunoaștere a culturii organizaționale

1.Care sunt obiectivele companiei?

Valorile companiei, misiunea, viziune adeseori le găsești pe site-ul de prezentare. Obiectivele sunt adaptabile la context. Este posibil să nu-ţi fie împărtășite în detaliu şi să descoperi doar obiectivele pe termen lung. Însă te va ajuta să înțelegi dacă compania este în dezvoltare, consolidare sau restrângere de activitate. Vei afla cum poți tu să contribui la atingerea acelor obiective.

2. Ce vă place dvs. în aceasta companie?

Primești perspectiva personală, umană a celui care lucrează de ceva timp în acea companie. Poți să descoperi obiceiurile echipei, cum sărbătoresc succesul sau evenimentele importante, cum se asigură coeziunea echipei. Sau poți afla despre oportunitățile de dezvoltare, despre programul de lucru şi multe altele.

3. Ce îmi puteți spune despre viitoarea mea echipă şi colegii cu care voi colabora?

Este esențial să cunoști oamenii cu care vei lucra. Câți sunt în echipă sau dacă vei lucra singur. Care sunt tipologiile de oameni şi cât de frecvent vei lucra cu ei. Aici vei simți dacă îți dorești sau nu să faci parte din acel loc.

Îți propunem ceva inedit. Dacă vei fi acceptat solicită să cunoști colegii înainte de prima zi de lucru şi poate chiar înainte de a accepta angajarea. Si tu şi ei aveți nevoie de adaptare. Vei afla: este potrivit pentru mine este sau nu acest loc de muncă. Fii pregătit să primești şi un refuz la aceasta solicitare. Poate fi din motive de securitate sau confidențialitate.

4.Există programe de intrigare a noilor angajați şi formare continuă?

Este excepțională această întrebare. Ea conține două părți.

Oricât de priceput ești, fiecare companie are particularitățile ei şi îți va fi de folos să ai un mentor. Din păcate sunt foarte multe companii în care ți se va spune în 30 min ce ai de făcut şi cam atât; mai departe te vei descurca singur. Dacă ai experiență sau îți place să înveți singur, să te dai cu capul de probleme, atunci abordarea este excelentă. In caz contrar riști să ajungi în situații pe care nu vei ști cum să le rezolvi, iar intuiția să te ducă într-o direcție greșită.

A două partea a întrebării, formarea continuă, indică interesul pentru dezvoltare şi dorința de a fi la curent cu noutățile din aria ta de activitate.

5. Care sunt cele mai importante prevederi ale regulamentului de ordine interioară?

Orice companie are obligația de a avea acest regulament. La majoritatea este similar, într-un format standard şi de bun simt. Particularități vei găsi în companiile în care riscurile meseriei sunt foarte ridicate şi confidențialitatea informațiilor este esențială. Întrebarea este însă importantă pentru a descoperi acele locuri de muncă unde conducerea companiei a stabilit reguli foarte stricte poate chiar abuzive: de exemplu dacă întârzii 15 min vei sta 30 min peste program. Asta înseamnă că nivelul de control şi de impunere a autorității este foarte ridicat.

6.Care sunt tradițiile echipei şi a companiei

Este întrebarea de relaxare şi bună dispoziție. Vei afla de exemplu dacă beneficiezi de team building, petrecere de Crăciun, cadou de ziua ta sau de modalitatea în care sunt primiți noii angajați în companie. Majoritatea acestor tradiții au apărut datorită oamenilor care au lucrat în acea companie. Așa vei afla care este tipologia de angajat și deschiderea angajatorului.

Întrebări de cunoaștere a persoanei din faţa ta, mai ales a viitorului tău manager

1. Care a fost parcursul dvs. în companie?

Vei afla dacă a fost direct angajat în acea companie pe acea funcție sau a avut un parcurs de evoluție. şi tu poți avea un parcurs asemănător. Îți ca spune ce a făcut pentru a putea evolua în carierea. Va fi o sursă importantăă de inspirație pentru tine.

2.Ce apreciați la cei mai buni angajați?

Vei descoperi care este comportamentul necesar astfel încât să poți evolua sau avea o bună colaborare. Pot fi lucruri banale: apreciez oamenii punctual şi matinali, apreciez pe cei care reușesc să-si depășească obiectivele sau pe cei care au inițiativă. Sperăm să nu primești răspunsul limitativ „să şi facă treaba” deși pare o situație relaxantă pentru tine, din păcate înseamnă că poți avea colegi neimplicați şi pur şi simplu să-ţi faci treaba nu va fi chiar atât de ușor.

3.Ce părere aveți despre oamenii care greșesc în mod repetat?

Unii angajatori nu acceptă deloc greșeala. Știi vorba „dacă greșești a doua oară înseamnă că ești prost” Într-adevăr sunt domenii în care greșeala poate fi fatală. Ignorarea unor reguli de bază pot duce la catastrofe şi pierderi de vieți omenești. Exceptând aceste situații ar fi bine să ai în faţa ta un manager care înțelege că a greși este normal, iar eroarea este una dintre cele mai bune modalități de a învață, chiar dacă greșeala se repetă de 10 ori.

In acest context ar fi bine ca şi managerul să se întrebe dacă ţi-a dat toate informațiile şi uneltele pentru a preveni greșeala sau poate mai e nevoie de încă o persoană pentru a preveni eroarea.

4. Cine mă v-a ajuta în situația în care nu știu cum să rezolv o problemă?

Este inevitabil să nu te confrunți cu probleme. Unii manageri îți vor spune: este esențial să vii la mine oricând înainte de a lua orice decizie. Alții îți vor spune că vei avea lângă tine un mentor sau colegi la care să apelezi ori de câte ori te confrunți cu o situație nouă. Răspunsul îți va arăta care este nivelul de independență pe care îl vei avea pe acel rol.

5.Ce este important la un candidat în afară de experiență?

Experiența ta din CV este cea care l-a determinat să te invite la discuție. Această întrebare va scoate în evidență care sunt competințele soft necesare pentru acel loc de muncă. In plus vei afla care sunt particularitățile de lucru strict cu managerul din fața ta.

6.Dacă as dori să vă ofer un feedback cum aș putea să fac acest lucru?

Este o întrebare dificilă pentru un manager care nu este deschis. Probabil nu v-a înțelege întrebarea sau va da un răspuns neconcludent. In varianta optimă ţi se va spune concret cum şi când să-l contactezi, dacă poți avea discuții cu el deschise pe orice subiect. Atunci acesta este omul care știi că se poate îmbunătăți în fiecare zi şi că poate accepta recomandări.

Întrebări organizatorice

1.Care sunt următoarele etape în parcursul de acceptare a unui candidat?

Această întrebare este importantă dacă nu ţi s-au comunicat pașii şi mai ales dacă ești la primul interviu. Vei afla în ce condiții vei fi contactat dacă ai trecut în etapa următoare şi de asemeni cât de complex este procesul de recrutare.

2.Voi realiza deplasări? Cât de frecvente vor fi şi durata lor?

Unii angajatori scriu încă din descrierea locului de muncă dacă deplasările sunt frecvente. Dacă îți place să ai un loc fix atunci s-ar putea să nu fie pentru tine.

Alt exemplu: dacă cumva ești obișnuit ca frecvent să intri în contact cu oamenii, să mergi în vizită şi aplici pe o funcție fixă s-ar putea să fie o mare provocare pentru tine.

3. Voi lucra în ture? Voi putea lucra de la distanţă?

Lucrul în ture este specific producției sau magazinelor, însă nu este exclus în alte situații de exemplu call centre.

Vorbind despre lucrul de la distanţă, el poate fi pentru tine esențial, dacă drumul până la birou ţi-ar ocupa o parte importantă din zi. Răspunsul te ajuta la organizarea zile pentru a echilibra responsabilitățile tale de lucru cu cele din cadrul familiei.

4.Programul este flexibil?

Vorbeam şi mai devreme despre managerii care pot aprecia pe cei matinali sau de o politica a companiei care îți oferă obiective în loc de un program strict. Însă pot fi şi meserii în care programul este fix datorită contactului direct cu clientul.

5.Se lucrează peste program? Sau în weekend? Sunt respectate sărbătorile legale?

In anumite tipuri de locuri de muncă te aștepți deja să primești un răspuns afirmativ la această întrebare. De exemplu în turism. Alte ori poți avea îndoieli de exemplu: in cazul intervențiilor pentru reparații, urgențele sunt la orice oră sau pot aștepta ziua de luni.

6.Care este programul de masă?

Pentru unele companii programul de masă este inclus în cele 8 ore de lucru sau poate fi în afara lui, variind intre 20min şi 60 min. Vei afla de asemeni dacă vei avea timp practic să-ţi iei o pauza de masă sau dacă ai masa asigurată. Alteori vei primi vestea incomodă că nu ai de unde comanda şi este necesar să vii pregătit de dimineață.

Ce facem data viitoare

Acum după ce ai aflat „Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu”, mai ai o provocare cu care te poți confrunta şi nu am abordat-o încă: ce faci cu emoțiile la interviu. Rămâi alături de noi ca sa descoperi cum le gestionezi.

Top 12 întrebări interviu pentru o funcție de management

By Lunif.com

4 septembrie 2023

104 Views

Cursant

Am parcurs împreună pregătirea pentru interviul cu resursele umane, manager şi top management un drum care ta ajută să obții locul de muncă dorit. Cum evoluezi în carieră îți poți dori să ocupi o funcție de management. Interviul pentru ocuparea acestei poziții are provocări diferite așa că am pregătit pentru tine. Top 12 întrebări interviu pentru o funcție de management.

Ţine minte că tot ce am discutat până acum este valabil şi pentru acest rol, iată care sunt mai jos întrebările specifice:

Top 12 întrebări interviu pentru o funcție de management le asculți sau le citeşti mai jos

1.Ce înseamnă o echipă de succes?

Te poți gândi la zicala: „Unde-s mulți puterea crește.” Adică aduni câțiva oameni, te apuci de treabă şi termini repede. Din păcate lucrurile nu sunt atât de simple. Succesul unei echipe depinde de o serie de factori precum comunicare, încredere, respect, responsabilitatea, claritatea sarcinilor şi altele care împreună conduc spre colaborare în echipă.

Pentru a confirma cele de mai sus ar fi bine să dai un exemplu din experiență cu un moment în care oamenii deși făceau parte din aceeași echipă nu au colaborat şi ce i-a determinat ca mai târziu totuși să treacă peste obstacole şi să lucreze împreună. Exemplul este cu atât mai puternic cu cât tu ești cel care a facilitat consolidarea echipei.

2.Dacă ar fi să concediezi pe cineva cum te-ai simți?

Ai putea să te gândești că nu este treaba ta să concediezi oameni ci a departamentului de resurse umane. Sau e posibil ca niciodată să-ţi fi trecut prin minte că la un moment dat va fi necesar să iei o astfel de decizie.

Nici noi nu îți dorim să ajungi în astfel de contexte. Este mai bine să previi astfel de situații ajutând subalterni să-şi atingă obiectivele. Alteori nu depinde nici de tine, nici de el ci de performanţa companiei într-un anumit context economic.

De asemeni este normal ca atunci când faci informarea concedierii să nu te simți confortabil, să amâni sau să soliciți altcuiva să anunțe în locul tău. Prin urmare nu-ţi ascunde emoțiile, însă este şi responsabilitatea ta să faci astfel de comunicări.

Sper totuși că nu ești printre cei indiferenți care conciliază pe bandă rulantă pentru cea mai mică greșeală.

Iată ce îți sugerăm să răspuns. Nu îmi doresc să ajung în astfel de situații și aș realiza acțiuni de prevenție. Voi analiza orice altă variantă înainte. Înțeleg că fiecare dintre noi are o familie şi responsabilități personale. în lipsa de alternative voi comunica din timp astfel încât persoana să aibă posibilitatea de a găsi un alt loc de muncă.

3. Cum iei decizii?

Dacă aplici pentru nivelul de bază de management, te poți gândi că multe dintre decizii nu vor fi în responsabilitatea ta. O altă extremă poate fi sistemul autoritar: Eu decid totul.

Răspunsul potrivit este: luarea deciziei depinde de nivelul de complexitate a ptoblemei şi persoanele afectate. Unele decizii sunt în responsabilitate ta prin urmare tu iei decizia însă asta nu exclude că te poți consulta. Alteori decizia aparține superiorului tău prin urmare tu îi vei oferi doar opinia ta. Alteori este o decizie care afectează întreaga echipă şi cu impact minor în companie, așa că ar fi potrivit să soliciți echipei să ia decizia prin vot sau consens.

4. Cum stabilești strategia departamentului?

Te poți gândi că strategia aparține doar echipei de top management sau proprietarului companiei. Însă oricât de mare sau mică este echipa ta ai nevoie şi pentru ea de o strategie de lucru astfel încât să-ţi atingi obiectivele. Iar această responsabilitate nu o poți delega.

Ce ai de făcut este să transpui strategia companiei în strategia departamentului, adică „cum contribuie echipa la acea strategie”. Continuă prin a spune care sunt analizele sau informațiile de care ai nevoie pentru a stabili strategia şi foarte important dacă te consulți cu cineva. Cel mai probabil va fi necesară aprobarea superiorilor înainte de implementarea ei.

5. Cum gestionezi conflictele din echipa?

Te poți gândi că oamenii sunt răi, nervoși şi arțăgoși şi nu le poți le controla emoțiile. Apoi că e treaba lor cearta dintre ei, important este ca activitatea să fie făcută.

Problema este că un conflict strică elementele de bază a unei echipe, așa cum vorbeam mai devreme, încrederea şi comunicarea. De asemeni pot fi momente în care intervenția ta să fie necesară, însă nu mereu. Depinde de context, unele conflicte sunt constructive.

Pentru a nu ajunge la situații conflictuale ar fi bine să începi cu acțiuni de prevenție: cum ar fi training pe zona de conflicte, lucru în echipa sau discuții deschise în echipă.

6. Ce faci cu persoanele toxice?

Ce sunt persoanele toxice? Cred că răspunsul este destul de intuitiv. Sunt acele persoane care dăunează echipei atât de mult încât aceasta este incapabilă să-şi atingă obiectivele. De obicei sunt persoane conflictuale, lipsite de respect, care nu își îndeplinesc sarcinile şi dau vina pe ceilalți.

Ce poți face tu: Creează împreună cu persoana toxică un plan de îmbunătățire a comportamentului, poți solicita ajutor specializat HR. Dar din păcate dacă comportamentul nu se schimbă soluția este concedierea.

Iată ca am ajuns la jumătate Top 12 întrebări interviu pentru o funcție de management.

7. Cum susții dezvoltarea echipei?

Te poți gândi că dezvoltarea este legată doar de cât de bine se simt colegii în echipă. Pentru asta le-ai oferi beneficii, premii, mese în echipa, team building etc.

Acestea nu sunt greșite însă dezvoltarea implică şi capacitatea acesteia de a-şi atinge obiectivele în mod eficient. Spune cum vei crea planul de dezvoltare membrii echipei pentru că fiecare dintre ei are nevoi diferite atât personale cât şi profesionale. Apoi indică cum vei urmări implementarea planului. Ideal este să fi contribuit deja la integrarea unui nou membru în echipă astfel încât să indici cum ai făcut.

8. Cum sărbătorești succesul?

Oameni au nevoie să fie recompensați şi recunoscuți pentru succesul obținut. Primul lucru care îți poate trece prin minte este o recompensare materială cum ar fi un bonus, o primă, un cadou. Însă bine știi că de multe ori nu ai la îndemâna această variantă. Așa că ce faci?

Felicitările realizate public sunt absolut necesare pentru a oferi recunoașterea şi aprecierea efortului depus. Dacă te limitezi la atât, colegii tăi vor spune „o strângere de mână nu este suficient”

Așa că spune cum identifici nevoile acestuia şi cum are nevoie să simtă ca este apreciat.

9.Cum verifici activitatea subalternilor?

Răspunsul rapid este: li supraveghez, verific ce face, îi solicit să fiu în CC-ul maiurilor şi așa mai departe.

Aceasta modalitate este anevoioasă şi mâncătoare de timp, dacă ai 12 persoane în echipa ai avea nevoie de 8 ore pe zi pentru fiecare. Nu prea funcționează!

Dacă nu ai fost tu într-o astfel de situație, adu-ţi aminte cum au făcut șefii tăi cu tine. Cel mai simplu este prin stabilirea și urmărirea obiectivelor. Este mai important pentru tine ca acele sarcini să fie finalizate la timp, mai mult decât, unde, când şi cum. Așa că spune cum stabilești obiective anuale, lunar poate şi zilnice pentru viitorii tăi colegi. Apoi cum vei urmări realizarea acestora.

10. Cum stabilești nivelul de încărcare?

„Nu știu. Nu e treaba mea.” Sunt principalele răspunsuri pe care să eviți să le dai.

Ce poți face şi răspunde este: Listez activitățile realizate de fiecare persoană. Observ cum se realizează sarcinile, cronometrez activitățile pentru a vedea unde sunt necesare îmbunătățire. Solicit feedbackul membrilor echipei.

O altă variantă este să compari cu un standard, cu o altă echipă sau chiar companie unde sunt realizate aceleași activități.

Descrie o situație concretă dacă ai realizat deja.

11. Cum delegi activitățile?

In nici un caz nu spune „Eu nu deleg. Eu fac mai repede şi mai bine decât oricine”

Spune situațiile în care delegi. Cum îți asumi consecințele rezultatului;
Spune cum alegi persoana către care delegi astfel încât să aibă competentele necesare;
Spune cum delegi, cum ii explici concret ce şi cum să facă;
Spune cum urmărești realizarea sarcinii, cât de des şi când persoana delegată poate apela la tine pentru ajutor.

Desigur descrie o situație în care ai delegat pe baza principiilor de mai sus.

12. Ce rezultate speri să obții în primul an?

O întrebare dificilă atâta timp poate viitoarele tale responsabilități nu sunt clare, totuși în nici un caz nu spune „Nu știu”. Evită un răspuns neclar şi confuz.

Potrivit este să vii cu mai multe variante. Construiește obiective de tip SMART care să se alinieze cu informațiile pe care deja le-ai obținut. De exemplu:

Dacă în companie exista situația x atunci voi obține 1.000.000 euro
Dacă voi avea resursele … voi obține…

***

Am finalizat secțiunea de întrebări pe care le poți primi la interviu Top 12 întrebări interviu pentru o funcție de management. Acum este rândul tău să întrebi. Așa că te așteptam să revii alături de noi pentru a afla întrebările care ar fi bine să le adresezi la interviu.

Top 10 întrebări la interviul cu top management

By Lunif.com

31 iulie 2023

141 Views

Cursant

Ai trecut de interviul cu resurse umane și manager departament, însă pentru unele poziții recrutarea nu s-a finalizat încă. Când aplici pentru o poziție cu responsabilități ridicate este posibil să fii invitat și la al treilea interviu de departajare. Acesta îl vei susține cu fondatorii companiei, cu un manager regional sau global în cazul multinaționalelor. Pregătește-te cu Top 10 întrebări la interviul cu top management.

Nu te simți frustrat dacă ești întrebat a treia oară același lucru. Ei sunt alți oameni; au nevoie și ei să te cunoască chiar dacă deja au primit un raport detaliat despre tine. Fii gata și pentru întrebări surprinzătoare/provocatoare de tipul celor de mai jos pe le poți asculta sau citi.

Top 10 întrebări la interviul cu top management:

1. Descrie un moment în care ați avut de-a face cu un client sau furnizor furios.

Rolul unei poziții cu responsabilitate este acela de a fi interfață în situații de criză. Când colegii tăi nu reușesc să facă față provocării tu ești cel care ai la îndemâna soluția. Tu ești răspunsul la solicitarea „Vreau să vorbesc cu superiorul tău”, tu ești cel care trebuie să ai inițiativa de a interveni atunci când ceilalți nu se descurcă.

Cel mai simplu răspuns este abordarea în patru pași pe care îți recomandăm să-l însoțești cu un exemplu:

Solicit clientului mai multe detalii. Ascult și pun întrebări de clarificare a situației cu care se confruntă aceasta.
Întreb cum dorește clientul să fie rezolvată problema.
Spun ce pot face. Ofer alternative mai ales dacă nu pot oferi exact ce a solicitat clientul/furnizorul.
Obțin angajamentul acestuia pe una din variantele expuse.

2. Descrie o situație în care te-ai confruntat cu o problemă sau o provocare în viața personală. Cum a afectat munca ta?

Unii angajatori își doresc o persoană dedicată carierei datorită responsabilităților ridicate pe care le are. In tendințele actuale vei găsi și angajatori care doresc să-ţi asigure echilibrul știind că ale tale griji de acasă pot afecta performanţa. Sunt mai multe metode prin care poți face față problemelor personale, alege conform situației tale:

Recunoaște faţă de tine însuți că ai o problemă. Abia apoi vei fi deschis să găsești soluții și să soliciți ajutor.
Solicită ajutor altor membri din familie sau prietenilor.
Solicită ajutor specialiștilor.
Ia-ţi zilele libere pentru a rezolva situația.
Pregătește mereu un înlocuitori, care te poate ajuta în momente dificile. Arată că poți delega.

3.Descrie o perioadă în care te-ai chinuit să construiești o relație cu cineva important. Cum ai reușit până la urmă?

Construcția unei relații poate dura ani. Este precum mâncatul unui elefant bucățică cu bucățică și prin pași mărunți de furnică. Angajatorul vrea să cunoască că ai răbdare și capacitatea de a lucra cu o diversitate de tipologii de oameni.

Descrie obiectiv situația, adică concret ce s-a întâmplat. Nu arăta defectele și vinovăția persoanei dificile.
Arată că aveai deja o strategie de lucru cu astfel de persoane.
Arată că te-ai informat și știai cu cine vei avea de-a face.
Arată pașii pe care i-ai făcut. Cât de des abordai persoana, care au fost formele de abordare?
Arată cum ai descoperit elementele pe care ai construit încrederea.

4.Ai avut inițiativă? Ce ai propus?

Angajatorul își dorește în echipă persoane implicate. Știi vorba „omul sfințește locul” dacă îți dorești ca activitatea ta să fie mai ușoară nu poți fi indiferent sau doar să te plângi „De ce angajatorii nu fac…” Spune ce ai propus oricât de mărunt ţi se pare; cum ar fi: schimbarea locației imprimantei astfel încât să fie mai ușor accesibilă. Nu-ţi fie teamă să recunoști dacă propunerea ta a fost respinsă. Contează mai mult curajul de a contribui la binele tău și al colegilor. Ai si curajul să te pregătești cu Top 10 întrebări la interviul cu top management.

5. Descrie o situație în care ai reușit să convingi/ persuadezi cu succes pe cineva.

Este o întrebare specifică persoanelor care lucrează în management de proiect, cu furnizori sau clienți. Însă nu este exclusă nici în alte situații: „Am convins un coleg să finalizeze cu 2 zile înainte de termen un anumit document, care pentru activitatea mea era importantă.”

O tehnică foarte simplă de convingere este CAB:

arată caracteristicile produsului. Descrie situația. Descrie ce așteptări/ nevoi concrete ai de la el;
arată avantajele produsului, finalizării activității, cum îl ajută pe el, pe tine și proiectul;
arată beneficiile; spre deosebire de cele de sus acestea sunt doar ale lui. Poate fi ceva simplu „nu vei mai auzi de mine o lună” sau „vei fi apreciat de manageri”.

6.Povestește-mi despre un moment în care a trebuit să iei o decizie fără toate informațiile de care aveai nevoie.

Responsabilitatea vine cu asumarea riscurilor și luarea de decizii în momente de incertitudine. în ciuda numeroaselor informații disponibile tot te poți confrunta cu lipsa de timp pentru a culege detalii, pentru analiza și înțelege situația. Arată cum iei decizii care nu sunt bazate pe „cum bate vântul”. Exemplifică scenariile pe le-ai analizat, care sunt minimul de informații pe care te-ai bazat, și mai ales ce ai plănuit ca variantă de backup și adaptare în caz de decizie greșită.

Îți este de asemeni de folos să indici dacă te consulți cu membrii echipei sau alți experți.

7. Ai lucrat vreodată la un proiect care a fost un eșec?

Cariera profesională nu înseamnă doar succes. Angajatorul dorește să cunoască cum faci față situațiilor dificile si cum în ciuda problemelor ai luat învățămintele necesare astfel încât să le aplici cu succes în alt proiect.

Descrie situația/ proiectul cu eșec. Indică cum ai identificat cauzele care au generat problemele. Este de folos și normal ca identificarea să nu o fi făcut singur, ci împreună cu echipa de proiect și alte persoane afectate de problemă. După cauze, pasul următor ar fi bine sa fie stabilirea măsurilor de soluționare fie ele temporare sau permanente. Apoi urmărește implementarea soluțiilor. Chiar și în acest context este posibil să nu reușești să rezolvi problema sau să apară altele. Așa că repetă pașii.

8. Spune-mi despre o situație în care a fost necesar să respecți o politică sau o procedură cu care nu ai fost de acord.

Companiile bine organizate lucrează după standarde, fără ele munca ar fi un haos. Doar că unele pot fi anevoioase sau nu le înțelegi rostul, de cele mai multe ori pentru că nu ai toate informațiile sau nu cunoști legislația.

Așa că alege o situație cu care tu te-ai confruntat. Descrie ce presupunea acea politică. Cum ţi-a fost prezentată și ce se aștepta de la tine. Nu este greșit să spui faptul că ai solicitat mai multe detalii sau că ai avut nevoie de ajutor pentru aplicare, însă sper ca nu a fost cazul apariției unui conflict. Poți lega acest răspuns de întrebarea 4 când tu propui variante de îmbunătățire.

9.Ce nu ai inclus în CV?

O întrebare surprinzătoare pentru majoritatea. Mai ales pentru că ai depus efortul să ai tot ceea ce este relevant și poate cu intenție nu ai precizat anumite aspecte. Cel din fața ta fie a observat anumite incoerențe sau ceva suspect, fie pur și simplu vrea să se convingă că nu ascunzi ceva.

Cei mai mulți nu precizează în CV realizările pe care le-au avut indicând doar responsabilitățile. Dacă acesta este cazul tău, atunci este primul lucru la care să faci referință.

Pentru o altă mare majoritate lipsește din CV prezentarea personală și obiectivul ”cine ești tu și ce dorești” așa că pune-l pe masă.

Dacă ai avut întreruperi în CV despre care nu ai discutat încă. Acum este momentul să faci referire la ele. Vezi episoadele noastre anterioare.

La fel de des, lipsesc din CV pasiunile, ce mai faci tu în timpul liber și munca la negru. Nu este o problemă faptul că lipsesc, însă poate fi un avantaj pentru tine să le enumeri acum.

Dacă cumva ai erori, cum ar fi vreo greșeală gramaticală, un an de absolvire, o exprimare greșită, spune! E important să cunoască că ai conștientizat-o.

10.Spune-mi ceva adevărat în care crezi, dar cu care majoritatea nu sunt de acord.

Angajatorul dorește să descopere convingerile tale, încăpățânările cu care s-ar putea confrunta în timpul colaborării cu tine. De asemenea este un exercițiu practic la care ești supus pentru a convinge pe cel din fața ta.

Exprimă concepția ta cum este percepută de tine si ceilalți. De exemplu poți considera că inteligența artificială este cea care acum nu este acceptată de majoritatea oamenilor din teamă de necunoscut sau pentru că „va distruge omenirea”.

Adu argumente pentru care ai o opinie contrară. De exemplu inteligența artificială este deja în jurul nostru de ani buni fără să fi conștientizat că există. Ea este cea care de exemplu gestionează ce reclame ne sunt afișate funcție de preferințele noastre. De exemplu nu ai vrea să vezi reclame la prăjituri dacă ai diabet.

Arată cum va schimba ideea ta lumea. Scoate în evidență beneficiile pe care le poate avea persoana din fața ta. De exemplu inteligența artificială îi poate aduce un răspuns la o întrebare în câteva secunde.

Ce facem data viitoare?

Urmează in mod natural ca tu sa primești răspunsul afirmativ sau nu pentru angajare. Totuși noi mai zăbovim un pic ca sa-ti furnizam pe lângă Top 10 întrebări la interviul cu top management si un Top al întrebărilor daca candidezi pentru funcții de management. Rămâi alături de noi.

Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament

By Lunif.com

5 iulie 2023

109 Views

Cursant

In majoritatea interviurilor există două persoane cu care vei intra în contact în procesul de angajare: resurse umane şi manager departament. Am discutat top 20 de întrebări la interviul cu resurse umane, astăzi abordăm Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament.

Este foarte probabil să primești din partea acestuia întrebările discutate deja cu resursele umane.

Asta nu înseamnă că va fi mai simplu sau nu este necesar să te pregătești. Rolul principal al managerului este să analizeze competenţele tale tehnice, capacitatea de a te adapta în echipa deja formată şi desigur compatibilitatea dintre voi doi.

Asculta sau citeste mai jos raspunsurile potrivite.

Nu vom insista foarte mult pe întrebările tehnice aceasta fiind specifice fiecărei meserii.

Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament

1. Care este experiența ta relevantă pentru acest domeniu?

Se așteaptă din partea ta un răspuns rapid care să potrivească responsabilitățile din descrierea anunțului de angajare cu experiența ta. Vorbește despre situații concrete, acțiuni pe care le faci în mod recurent, rezultate pe care le-ai obținut.

2. Cum ai rezolva problema…?

Poate fi o întrebare reală sau una improvizată. Managerul urmărește să înțeleagă care este capacitatea ta de a rezolva anumite situații. Dacă întrebarea/ problema nu îți este clară sau răspunsul tău variază funcție de anumite detalii care nu ti-au fost furnizate, atunci întreabă. Dacă managerul evită să-ţi ofere informații concrete atunci poți formula „Dacă s-ar întâmpla x.. atunci aş face” „Dacă ar fi vorba despre atunci aş analiza…”

3. Cum reușești să-ţi atingi obiectivele anuale?

De exemplu: cum crești vânzările, cum fidelizezi clienții, cum previi apariția anumitor probleme, cum verifici calitatea.

Este posibil ca în companiile în care ai lucrat până acum să nu fi avut stabilite obiective concrete, măsurabile şi recompensate. Ci pur şi simplu ai făcut ceea ce ţi s-a spus.

Dacă primești această întrebare cu siguranță de data aceasta vei avea obiective de atins. Așa ca exemplifica prin obiectivele pe care ti le impui simplu. De exemplu: îmi propun ca într-o săptămâna să vizitez 20 de clienți, îmi propun să răspund la 100 de telefoane etc.

Dacă ai avut deja stabilite obiective spune ce acțiuni ai făcut. Atenție nu mai mult decât îți permit regulile de confidențialitate!

4. Ce provocări aștepți de la viitorul tău loc de muncă?

In răspunsul la această întrebare ai nevoie să incluzi competentele şi motivația ta în legatură cu viitoarele tale responsabilități. De exemplu „Am obținut acreditare pe… şi îmi doresc să pun în practică” „Sunt pasionat să lucrez cu următoarea categorie de clienți” „Termenele strânse sunt cele care mă ajută la planificare” „In locurile mele de muncă anterioare am preluat adesea responsabilități suplimentare”

5. In ce tip de mediu ești obișnuit să lucrezi?

Nu există o întrebare greșită sau corectă. Dacă vei răspunde exact ce se așteaptă persoana din faţa ta şi nu corespunde cu preferințele tale atunci mai târziu vei avea de suferit. Spune dacă:

Ești obișnuit să lucrezi în echipa sau singur? Primești ce ai de făcut de la manager sau știi singur ce ai de făcut? Ai nevoie de mai multe sau mai puține detalii pentru a face activitățile recurente? Ai nevoie ca cineva să te asiste, să verifice ce ai făcut sau nu?

6. Cum prioritizezi activitățile pe care le ai de făcut? Dacă ai mai multe emailuri dintre care şi unul de la managerul tău, la care vei răspunde primul?

Este bine să cunoști câteva tehnici de prioritizare. Cea mai cunoscută este analiza pe baza criteriilor Important şi urgent. Prin urmare îți prioritizezi activitățile astfel încât să răspunzi la cele mai importante şi urgente mai întâi. Ai nevoie de asemeni să dovedești că întreprinzi acțiuni astfel încât urgenţele să fie cât mai puține pentru că activitatea ta nu este cea de „pompier”

Dacă ai de a face cu manageri autoritari şi cu un ego puternic este foarte probabil să se aștepte să răspunzi că în primul rând vei răspunde la mesajul lor, ei știu mai bine decât tine ce este urgent.

7. Ce nu îți place la un manager?

Este o întrebare de cunoaștere şi calibrare. Un manager care are curajul să afle răspunsul este cel capabil să asculte şi să-şi seteze obiective personale de îmbunătățire. Asta nu înseamnă că nu sunt răspunsuri nedorite. Evită să arăți cu degetul vinovați, să critici foștii tăi manageri. Răspunde cu acele fapte, situații care îți aduc o stare de disconfort, neliniște sau nu corespund cu valorile tale. De exemplu să oferi mită sau să prestezi servicii personale.

8. Ce faci dacă managerul tău nu este de acord cu ideea/ propunerea ta?

In primul rând dorește să afle dacă ai curajul să vii cu idei sau propuneri de îmbunătățire. Apoi testează capacitatea ta de a accepta un refuz şi de a înțelege faptul că ideea ta nu poate fi implementată momentan din diferite motive. In al treilea rând verifică capacitatea ta de a persevera. Iți propunem următorul răspuns “Înțeleg că idea mea nu a luat în calcul resursele necesare sau nu are o perspectiva globala. Pe cât posibil voi solicita câteva detalii legate de refuz astfel încât să mă aliniez pentru viitoarele propuneri de îmbunătățire”

9. Ce poți aduce nou pe aceasta poziție?

Axează-te pe competentele şi cunoștințele tale conexe, adică din arii de activitate apropiate însă diferite. Fă transferul de cunoștințe dintr-un alt domeniu spre ceea ce vei face în viitor. De exemplu cunoștințele mele din fabricație mă vor ajuta în noua mea responsabilitate de menținere a calității, pentru că înțeleg care sunt situațiile din fabricație care împiedică atingerea calității dorite. Nu voi face doar un audit, ci pot veni cu recomandări concrete de acțiuni pentru creșterea nivelul de calitate.”

10. Ce cunoștințe, abilitați ai nevoie să îmbunătățești?

Nu poți răspunde cu „Nimic” sau „Nu știu”. Răspunsul la întrebare dovedește cât de bine te cunoști pe tine, ce slăbiciuni ai comparativ cu așteptările postului respectiv, precum şi capacitatea ta de a te automotiva pentru a-ţi depăși nivelul prezent, de a fi mai bun azi ca ieri şi mâine ca azi. In urma testului tehnic este probabil ca deja să fi descoperit care sunt cunoștințele care îți lipsesc. Spune ce ai învățat de la momentul testului până la al doilea interviu. Spune ce îți propui să înveți sau să practici pâna la prima ta zi de lucru în acea companie.

***

Acest interviu poate fi ultimul din acest motiv este foarte important ca şi tu să adresezi întrebări. Vom reveni cu un episod special dedicat subiectului. Sau poate urma şi un al treilea interviu, în general pentru pozițiile cheie din companie, cu responsabilități ridicate sau de management. După Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament, următorul episod va fi dedicat acestui subiect. Rămâi alături de noi!

Inscrie-te la newsletter si primesti e-book 100+întrebări la interviurile de angajare.