Cursant

  1. Home
  2. Cursant
  3. Page 7
De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional
By Lunif.com
0
23 februarie 2025
2003 Views
Cursant

Știi cine este de vină când lucrurile nu merg bine? Nu este managerul, nu este angajatul, nu este vremea sau legislația, ci procesul. Și asta se întâmplă cam în 90% dintre situații. Acesta este motivul pentru care am ales să-ți vorbim astăzi despre: De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional.


Ce sunt procesele, procedurile si alte documente asemănătoare?

Doar ca să ne asigurăm că vorbim pe aceeași limbă, hai să vedem ce sunt aceste documente adeseori prezente în organizații.

  • Procesele sunt o înșiruire logică de activități ce necesită a fi realizate în timp, cu scopul de a transforma intrările (materia primă sau informațiile) în ceva nou cu valoare mai mare decât sursa inițială (produs/serviciu rezultat). Un exemplu banal de proces este fabricarea covrigilor: făina, apa, sarea sunt materiile prime, după amestecare, frământare și coacere, rezultă ceva nou – covrigul. Procesul este reprezentat printr-o schiță.
  • Procedurile intră în mai multe detalii și îți spun cantitățile exacte, temperatura de coacere, cum să modelezi covrigii etc. Procedura descrie procesul prin cuvinte și imagini.
  • Regulamentul cuprinde un ansamblu de reguli, dintre care cel mai cunoscut este Regulamentul de ordine interioară.

Mai sunt și alte documente: manualele, ghidurile, formularele, modelele. Toate au scopul de a oferi o formă structurată activității.


De ce cred unii că procedurile sunt un obstacol?

  • Mulți cred că respectarea procedurilor le consumă timp valoros, timp ce ar putea fi alocat direct realizării sarcinilor. Însă te întreb: dacă nimeni nu ți-ar fi explicat sau nu ai fi citit cum să faci sau ce să faci, ai fi știut? Aceste documente ajută în primul rând pe cei la început de drum, dar nu numai.
  • Sunt prea rigide și nu permit creativitatea. Mulți se tem că nu vor mai putea gândi „out of the box” și că vor fi transformați în roboți. Totuși, procese există și pentru designeri și pentru un șofer.
  • Sunt făcute doar pentru a controla angajații. Da, așa este, facilitează controlul, însă principalul obiectiv este ca obiectivul să fie atins într-un anumit timp și cu anumite resurse.
  • Ele sunt cheia birocrației. Așa este. Un exces de formalități te pot împiedica să fii eficient. E nevoie de echilibru și îmbunătățire continuă a acestor documente.

De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional

Care sunt beneficiile procedurilor generale?

  • Procedurile oferă un cadru clar și predictibil, eliminând ambiguitatea și stresul legate de „ce urmează?”. Vei ști exact ce ai de făcut și cum să abordezi diverse situații. Vei ști de unde să iei informații și unde să dai informațiile mai departe.
  • Prin standardizarea proceselor, procedurile minimizează riscul de erori umane și asigură un nivel constant de calitate. Ele oferă un ghid clar, mai ales în situații critice, când presiunea și stresul pot duce la decizii greșite.
  • Procedurile contribuie la un flux de lucru eficient, reducând haosul și confuzia. Imaginează-ți cum ar ieși covrigul de care îți spuneam la început dacă cineva nu lasă coca la crescut sau dacă ar veni și ar pune în compoziție castane întregi. Sigur, ceva ce nu ai îndrăzni să mănânci.
  • Nu trebuie să reinventezi roata. Dacă ai plecat în vacanță 2-3 săptămâni, este posibil să uiți cum se setează cuptorul pentru covrigi, mai ales dacă tocmai se instalase unul nou chiar înainte să pleci. Așa că un manual salvează memoria de la disperare.
  • Reduc munca repetitivă. Ți s-a întâmplat vreodată să lucrezi la ceva și după ceva timp să descoperi că mai are cineva în companie care făcea același lucru? Și te întrebi de ce atât timp pierdut când puteați să stabiliți înainte cine ce face.

Care sunt beneficiile procedurilor speciale?

  • Oferă o bază solidă pentru a încerca lucruri noi. Îți spuneam că și cercetătorii și artiștii folosesc proceduri. De exemplu, proceduri care descriu tehnici de îmbinare a culorilor, temperatura de topire a materialelor și altele.
  • Devii creativ pentru că nu îți mai bați capul cu banalități, de exemplu, cine trebuie să îmi aprobe bugetul.
  • Toți sunt tratați la fel. Știu, nu este o regulă. Însă obiectivul este ca un regulament să îți ofere atât obligații, cât și drepturi, cum ar fi concediul de odihnă, plata salariului. Bănuiesc că nu îți place să nu primești salariu la timp. În spate sunt multe activități necesare pentru ca tu să te bucuri de bani în cont.
  • Deciziile sunt luate pe criterii obiective, pentru că aceste criterii sunt descrise deja în documente și sunt la fel pentru contexte similare.
  • Îți oferă autonomie. Nu trebuie să aștepți pe cineva să-ți spună ce și cum e de făcut.

Cum te ajută procedurile să avansezi în carieră?

  • Ești mai efcient, faci mai multe în timp mai scurt. Dacă respecți indicațiile cuptorului, poți obține un covrig copt perfect în 3 minute sau într-o oră. Sunt sigură că vei fi mai apreciat dacă îl obții în 3 minute și nu într-o oră. Asta demonstrează o capacitate de a te organiza, rezultatele tale sunt de calitate și erorile sunt minime. Aspecte foarte apreciate de toți: clienți, colegi, superiori. Devii astfel valoros pentru companie și poate deschide uși către oportunități de promovare și dezvoltare.
  • Procedurile îți oferă posibilitatea de a identifica și repara erorile. Atunci când ceva nu merge bine (de exemplu, covrigul e ars), poți analiza pas cu pas, urmând procedura, pentru a depista cauza problemei și a găsi o soluție. Poate descoperi că ai făcut covrigii prea subțiri și se coc prea repede. Îți dezvolți astfel gândirea logică și capacitatea de a rezolva probleme, abilități esențiale pentru oricine aspiră la o poziție de conducere.
  •   Mai mult decât atât, procedurile bine definite oferă un punct de plecare pentru a propune îmbunătățiri și inovații. Nu există procedură/proces perfect, sau cel puțin nu pentru o perioadă lungă de timp. Poți identifica punctele slabe ale procedurilor existente și poți propune soluții mai eficiente, demonstrând inițiativă și creativitate.  Atunci când există un set de reguli și instrucțiuni bine definite, poți colabora mai eficient, știind exact ce rol are fiecare și cum se integrează munca ta în ansamblul proiectului
  • Comunici mai clar și concis, minimizând neînțelegerile și conflictele. Așa cum nu-ți place ca cineva să mănânce cu lingura ta, nici bucătarul nu s-ar bucura să vină să-i pui înghețată în compoziția de covrigi. Nici nu ar fi necesar să-l întrebi pe bucătar, căci deja știi din rețetă că nu e o combinație prea fericită aluatul cu înghețata.

Cine creează aceste documente?

Situațiile sunt diverse. Poate fi proprietarul companiei, un departament de calitate, o persoană din resurse umane sau chiar un departament dedicat acestui subiect. Însă cea mai bună situație este atunci când chiar tu poți contribui la crearea lor. Mai ales dacă ai ceva experiență (măcar 1-2 ani) în activitatea respectivă, atunci poți contribui semnificativ la conceperea unor sisteme de lucru eficiente. De exemplu, poți constata că ar fi mai utilă o cană cu gramaj decât un cântar, pentru că este mult mai rapidă mișcarea. Altfel spus, „mai bine faci tu regulile decât să ți le facă altul”.


Cum să abordezi procedurile cu o atitudine pozitivă

Procedurile sunt adesea privite cu reticență, dar o atitudine pozitivă față de acestea îți poate transforma ziua într-una bună. Iată câteva strategii pentru a aborda procedurile într-un mod constructiv:

  • Procedurile nu sunt create pentru a îngrădi libertatea. Întreabă-te pentru fiecare procedură pe care o cunoști de la tine din companie: „De ce există?”, „Ce s-ar întâmpla dacă nu ar fi respectată de toți colegii?”, „Cum te ajută pe tine?”.
  • Dacă ai idei de îmbunătățire a procedurilor existente sau dacă identifici necesitatea unor proceduri noi, nu ezita să le împărtășești cu superiorii sau cu echipa responsabilă. Cum spuneam: și tu poți stabili reguli.
  • Dacă ceva nu este clar într-o procedură, nu ezita să întrebi. Nu-ți fie teamă să recunoști că ai nevoie de ajutor. Nimeni nu le știe pe toate și da, uneori pot fi exprimări ambigue. Clarificările sunt esențiale pentru a evita erorile și pentru a vă asigura că respectați procedurile corect. Un mediu de lucru în care întrebările sunt încurajate este un mediu în care procedurile sunt înțelese și respectate, iar erorile sunt reduse la minimum. N-ai vrea să te frigi cu fiecare covrig pe care îl coci, așa-i?

***

Sperăm că te-am convins de ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional. Dacă însă ai rămas cu neclarități, suntem aici să-ți răspundem.


Ce strategie digitală te propulsează spre succes?
By Lunif.com
0
16 februarie 2025
821 Views
Cursant

Îți dorești ca activitatea ta să fie de succes? În ziua de azi, performanța este strâns legată de capacitatea de a integra mediul digital în activitatea de zi cu zi. Deși am discutat deja despre strategii, încă nu am epuizat lista de variante. În acest articol, vom explora împreună: Ce strategie digitală te poate propulsează spre succes?

Este important să reții că digitalizarea nu este un scop în sine, ci un mijloc. Succesul integrării ei depinde de înțelegerea situației actuale, a limitărilor și a particularităților organizației din care faci parte. Această activitate ar trebui să fie incrementală și holistică, îmbunătățind treptat procesele și investind în educația și învățarea continuă a angajaților, indiferent de aria lor de activitate. Vom discuta despre fiecare dintre aceste aspecte în articolele viitoare.


Ai auzit de antifragilitate?

Pe lângă succes, adaug un nou obiectiv al unei companii numit antifragilitate. Aceasta reprezintă capacitatea unei organizații nu doar de a rezista la șocuri și schimbări neașteptate (cum ar fi o criză economică, o schimbare tehnologică sau o problemă a lanțului de aprovizionare), ci și de a se îmbunătăți și de a evolua pozitiv în ciuda acestora. Altfel spus, o organizație antifragilă nu doar că supraviețuiește unui eveniment negativ, ci devine mai puternică.

În contextul discuției noastre de astăzi, succesul prin digitalizare pentru a obține antifragilitate ar trebui să se bazeze pe:

  • Capacitatea de adaptare rapidă la schimbările din mediul de afaceri, fie că sunt de natură tehnologică, economică sau socială.
  • Capacitatea de a ajusta rapid strategiile, procesele și structurile organizaționale pentru a răspunde noilor provocări și oportunități.
  • Capacitatea de a învăța din experiențe, inclusiv din eșecuri.
  • Capacitatea de a inova, de a dezvolta și de a implementa idei noi, produse, servicii și procese pentru a se diferenția de concurență și a prospera într-un mediu dinamic.

Ce strategie digitală te propulsează spre succes?

Mai jos am o lista de strategii. Pentru a facilitatea înțelegerea lor, am adăugat cate un exemplu, care sa sper sa fie clarificator pentru tine.


Digitalizare Incrementală

Începe cu pași mici, care pot fi făcuți de tine și de colegii tăi fără eforturi mari. Apoi, extinde treptat inițiativele digitale. Este vorba despre a construi cărămidă cu cărămidă digitalul, în loc de a turna cimentul într-o formă predefinită. Acest lucru te va ajuta la gestionarea riscurilor, controlul costurilor, iar adaptarea este mai ușoară.

Imaginează-ți cum, timp de 6 luni, tu și colegii tăi vă obișnuiți cu lucrul documentelor în cloud. Când totul decurge bine până în acest punct, treci la semnarea electronică a documentelor, apoi la transferul documentelor pe baza fluxurilor automate.


Digitalizare Holistică

Aici iei în considerare toate aspectele organizației. Nu te uiți doar la adoptarea de noi instrumente digitale, ci și la schimbarea modului de lucru și colaborare. Spre exemplu, pe lângă digitalizarea treptată a documentelor, actualizezi procedurile de lucru interne sau creezi unele noi, dacă nu există.


Aliniere cu Strategia de Afaceri

Deși pare ciudat să-ți pui problema unei lipse de concordanță între strategia digitală și strategia globală, scopul acestei mențiuni este de a-ți aduce aminte că eforturile de transformare digitală susțin și permit atingerea obiectivelor. Strategia digitală nu ar trebui să fie o inițiativă separată, ci integrată în strategia de bază a companiei. Cum ar fi dacă strategia companiei ar fi să se axeze pe vânzările online, iar tu creezi o strategie de adoptare de tehnologii care facilitează vânzarea offline?


Strategii de Bazate pe Date

Cu această strategie, te vei concentra pe utilizarea datelor și a analizelor pentru a permite luarea deciziilor. Acest lucru implică colectarea, analizarea și interpretarea datelor. Informațiile sunt nenumărate, destul de ușor accesibile. Riscul este să nu vezi pădurea de copaci. Totul să fie sub nasul tău, dar să te simți pierdut, obosit și stresat, în incapacitatea de a te desprinde de mărunțișuri. Un bun prim pas în această direcție este același exemplu de mai sus: începi prin colectarea informațiilor online, prin documente salvate în cloud, urmat de o tehnologie care îți permite structurarea și sintetizarea informațiilor, cum ar fi inteligența artificială.


Digitalizare Orientată către Client

Un proverb spune că „clientul nostru, stăpânul nostru”. Dacă ești de acord cu afirmația, atunci eforturile tale se vor concentra pe utilizarea tehnologiilor digitale pentru a îmbunătăți experiența clienților. Aici intră implementarea de CRM, chatbot, personalizarea ofertelor, personalizarea afișajului din contul său online și altele


Strategii axate pe produse

Nu aș putea spune că este opusă celei de sus, axate pe client. Diferența este că dezvolți produsul după bunul plac, fără să verifici dacă clientul chiar are nevoie de acel produs sau de acea configurație de produs. Riscul este să nu îl poți vinde la nivelul așteptărilor. De exemplu, tu ești fascinat de posibilitatea de a porni mixerul cu telefonul, poate nu-ți place zgomotul, fugi din bucătărie și îl pui să lucreze de la distanță. Mă întreb câți clienți s-ar bucura de această opțiune costisitoare.

Aici ai 4 categorii de strategii funcție de dorești sa obții si rol: Produse livrate: Ce se furnizează – produse/componente tangibile sau servicii/informații intangibile? Si Rol: Compania creează/furnizează în primul rând livrabilele sau construiește/operează platforma unde acestea sunt oferite?

  • Furnizor de produse: Această strategie se concentrează pe livrarea de bunuri tangibile (produse sau componente). Acestea pot fi oferite direct, printr-o platformă sau prin intermediul unui operator de platformă. Exemplu producătorii de produse fizice, cum ar fi laptopuri sau piese auto.
  • Furnizor de servicii: Această strategie se concentrează pe furnizarea de servicii și informații intangibile. Similar cu furnizorul de produse, aceste servicii pot fi oferite direct, pe o platformă sau de către un operator de platformă. Exemplu: companiile de asigurări sau furnizorii de logistică.
  • Operator platformă de produse: Această strategie implică construirea și operarea unei platforme în care sunt oferite diverse produse fizice (proprietate sau terțe), fie individual, fie ca pachet. Exemplu: Retailerii online care vând produse electronice sau îmbrăcăminte.
  • Operator platformă de servicii: Această strategie se concentrează pe crearea și rularea unei platforme care oferă servicii și informații intangibile din diferite surse (proprietate sau terță parte). Exemplu platformele online care compară furnizorii de energie electrică sau facilitează rezervarea de cazare.
Descoperă strategiile digitale esențiale pentru a-ți propulsa afacerea spre succes. Învață cum să digitalizezi eficient, cum să te adaptezi la schimbări și cum să utilizezi datele pentru a lua decizii informate. Află cum să construiești o cultură organizațională inovatoare și cum să colaborezi pentru a atinge obiectivele de creștere

Strategia de Diferențiere

Dacă vrei să fii recunoscut pe stradă ca fiind unic, atunci diferențierea față de concurenți este pentru tine. Transformarea digitală îți poate permite o mai mare personalizare. Fără intenția de a face reclamă, ceva care pentru mine a rămas memorabil în minte este Camionul de Crăciun Coca-Cola. La mine în oraș, chiar pe strada mea, și-a făcut obiceiul de a trece în fiecare an și asta de ani buni. Poate mă înșel și nu a fost chiar anual, însă asta mi-a lăsat impresia. În acest context, cum să nu fie ceva care mă ajută să fac diferența conștientă între Coca-Cola și alți producători? Știu că exemplul nu este din aria digitală, însă, dacă nu aș fi văzut poate camionul Coca-Cola prin reclame/postări online sau TV, poate nu aș fi rămas cu impresia unei frecvențe anuale. Și iată cum digitalul creează diferențierea.


Strategia de Lider de Cost

Specific companiilor la început de drum, dar nu numai, este să atragă prin prețuri mici, ceea ce presupune costuri de operare mici. Transformarea digitală poate susține acest lucru prin automatizarea proceselor, îmbunătățirea eficienței și reducerea risipei. Aici intră RPA, de care am mai discutat, dar și roboții care cară marfa de colo-colo prin depozit și fabrică.


Strategii funcție de Maturitate Digitală

Utilizarea modelelor de maturitate digitală pentru a evalua capabilitățile digitale actuale a organizației și a planifica dezvoltarea viitoare, este un subiect pe care l am abordat in detaliu, aici vreau doar sa ti aduc aminte de aceasta varianta.


Proiectarea Strategică a Culturii

Modelează cultura organizaționala pentru a susține transformarea digitală. Aceasta implică promovarea unei culturi a inovării, colaborării și învățării continue. Cum faci vei afla peste câteva săptămâni.


Inovarea Deschisă

Este momentul în care încurajezi propunerea de idei și implementarea lor într-un timp mai scurt decât o făceai până atunci. Utilizarea cunoștințelor interne, a platformelor externe și a tehnologiilor digitale îți pot facilita inovarea deschisă, permițând colaborarea cu parteneri, clienți și alte entități. Atenție: nu este necesar ca ideile să fie mărețe. Adeseori, sunt atât de multe mărunțișuri care mănâncă timpul, încât nu are rost să te mai întrebi pe ce s-a dus ziua de lucru.


Strategii colaborative

Iți spuneam cat de ușor este daca nu te lupți singur cu digitalizarea. Ia ti experți lângă tine. Nu sunt concurenți si nici clientul. Sunt cei cu același obiectivul ca tine indiferent daca sunt foarte pricepuți sau nu. Cunoștințele sunt limitate la tine si organizația tu, ca sa treci la următorul Nivel ai nevoie de o alta perspectiva. Sa zicem ca dorești sa culegi date online cu privire la stocurile furnizorilor sau măcar daca îți pot onora comanda la data indicata. Ai putea aveam un om care suna sau scrie furnizorul frecvent pt a. Culege date sau ați putea avea împreuna o aplicație de transmitere rapida a datelor.

***

Ce strategie digitală te propulsează spre succes? Cea care corespunde obiectivelor tale. Drumul continua după strategie cu chinul de a găsit tehnologia potrivita pentru asta vei afla cum faci săptămâna viitoare.


Integrează inteligent digitalul in business prin strategii personalizate
By Lunif.com
0
9 februarie 2025
3054 Views
Cursant

Așa cum nu există o haină care să ți se potrivească ție și tuturor de pe această planetă, la fel nu există o singură rețetă pentru a obține integrarea digitală. Ți-am povestit săptămâna trecută cum începi această transformare. Si, foarte important, cum îți definești propria strategie. Astăzi vin către tine cu o serie de exemple de strategii pe care le poți adopta în funcție de nivelul de maturitate digitală.

Mai am ceva să-ți spun înainte. Să ignori complet digitalizarea e ca și cum ai alege să mergi pe jos indiferent de distanță, refuzând orice bicicletă, mașină, tren sau avion. Așa cum pentru fiecare drum alegi un alt mijloc de transport, la fel și în digitalizare. Activitățile ar fi bine să se potrivească și cu nevoile, provocările, resursele și cerințele pieței.

Am descoperit la finlandezi un instrument de acces gratuit numit ApuaDigiin.fi. Ea te poate ajuta să analizezi nivelul de digitalizare și să identifici căi de îmbunătățire. Din păcate, e disponibil doar în finlandeză. Noroc că sunt suficiente instrumente de traducere.


Când stabilești strategia fii atent la…

Cate un pic despre strategieCate un pic despre strategieCate un pic despre strategieÎți las aici o listă de elemente pe care să le verifici atunci când stabilești strategia:

  • Implementarea acțiunilor asociate strategiei nu trebuie să perturbe drastic activitățile recurente ale organizației, cele care deservesc misiunii. De exemplu, ignorarea plângerilor clienților, nelivrarea produselor etc. Ai nevoie de un echilibru între cele două categorii de activități.
  • Investițiile necesare digitalizării nici ele nu ar fi bine să destabilizeze financiar compania. Bănuiesc că nici tu nu ai prefera să nu-ți iei salariul în favoarea plății unei licențe costisitoare.
  • E o transformare în trepte. Așa cum îți povesteam, nu te ajută să sari din treptele maturizării digitale.
  • Asigură-te că te menții pe o poziție de competiție și nu ieși din concurs de tot. Chiar dacă în ceea ce îți povestesc nu voi pune accentul pe viitoarele beneficii ale clientului tău. Asta nu înseamnă că vei adopta strategii care vor fi în defavoarea lui.
  • Un secret pe care puțin ți-l vor spune este că în această lume digitală nu este eficient să te lupți singur. Evoluția întotdeauna este mai ușoară dacă colaborezi. Și în cazul tău, atât timp cât ai un program comun cu cei mai importanți clienți și furnizori ai tăi. Investiți împreună timp, bani și cunoștințe, durata drumului scade semnificativ.

Integrează inteligent digitalul in business prin strategii

Ești intermediar când începi investițiile în infrastructura IT

Pe lista ta ai putea sa pui:

  • Integreaza un sistem CRM (Customer Relationship Management): Implementează soluții CRM (ex: Salesforce, HubSpot) pentru a îmbunătăți managementul relațiilor cu clienții și a optimiza vânzările.
  • Automatizeaza marketingul: Utilizează platforme de marketing automation, cum ar fi MailChimp, pentru a personaliza și automatiza campaniile de marketing.
  • Utilizeaza platforme de comerț electronic: Dacă nu ai deja un magazin online, este timpul să implementezi soluții eCommerce (ex: Shopify, WooCommerce).
  • Adopta soluții ERP (Enterprise Resource Planning): Implementează un ERP pentru a integra toate funcțiile companiei (financiar, vânzări, inventar) într-o platformă unificată.

Ai experiență in digitalizare teci la infrastructură digitală integrată

  • Adopta analiza de date prin soluții de BI (ex: Power BI, Tableau) pentru a analiza datele afacerii și a lua decizii bazate pe informații concrete.
  • Implementează soluții AI și machine learning: Integrarea inteligenței artificiale în procesele de vânzări, marketing sau managementul stocurilor poate aduce un avantaj considerabil (ex: chatbots pentru suport clienți, predictive analytics).
  • Adopta platforme omnichannel: Conectează toate canalele de vânzare și comunicare (online, offline, social media) pentru a oferi o experiență unitară clienților.
  • Utilizează tehnologii de automatizare a proceselor repetitive (RPA) care iți mănâncă timpul si energia, economisind bani și reducând erorile umane.


    Ești expert digital, ai implementat deja soluții digitale

    • Adopta acțiuni pentru a încuraja inovația continuă: Creează o cultură organizațională care să ofere un cadru de incubare a ideilor și adaptare la noile tehnologii. Pune pe lista si traininguri recurente pentru angajați.
    • Adopta soluții Blockchain: Pentru companiile din domenii precum logistica sau finanțele, utilizarea blockchain poate spori transparența și eficiența proceselor (ex: plăți sigure, managementul lanțului de aprovizionare).
    • Integrează IoT (Internet of Things) pentru a monitoriza și analiza procesele de producție, stocuri, echipamente sau chiar comportamentele consumatorilor.
    • Utilizează securitate cibernetică avansată, implementează soluții avansate de protecție a datelor și gestionare a riscurilor cibernetice.

    Ești in top digital, ai implementat deja soluții digitale

    • Implementează platforme digitale colaborative unde partenerii pot accesa informații relevante, pot colabora la proiecte, pot urmări performanța campaniilor și pot comunica eficient. Tot aici intra si platformele interactive unde clienții pot găsi informații despre produse și servicii, pot plasa comenzi, pot urmări livrările, pot oferi feedback și pot interacționa cu alți clienți. Iar furnizorii pot primi comenzi, pot actualiza informațiile despre produse și poti colabora cu ei la optimizarea lanțului de aprovizionare.
    • Integrează sistemele interne cu cele ale partenerilor pentru a facilita schimbul de informații, automatizarea proceselor și îmbunătățirea colaborării.
    • Automatizează procese cum ar fi facturare, plată și raportare pentru a reduce costurile, automatizarea proceselor de comandă, livrare și plată pentru a reduce erorile, a îmbunătăți timpii de livrare și a optimiza costurile.
    • Utilizează datele pentru a identifica oportunități de colaborare, a personaliza ofertele și a îmbunătăți performanța campaniilor.
    • Implementează măsuri de securitate cibernetică solide pentru a proteja informațiile partenerilor și a asigura continuitatea activității.

    Ia la drum cu tine…

    Indiferent la ce nivel te afli din punct de vedere digital te rog ca mereu sa ai in minte trei aspecte atunci când stabilești strategia: elementele de tehnologie, cele organizaționale si cele financiare. Împreună te duc spre succesul scris cu ardoare in viziunea organizației din care faci parte.

    ***

    Te-am pus pe treaba aste încă să Integrează inteligent digitalul in business prin strategii personalizate, doar ca nu am terminat. Încă mai am să-ţi spun o serie de strategii generale dar eficiente pentru dezvoltarea ta digitală.

Cum începi cu brio transformarea digitala a companiei?
By Lunif.com
0
2 februarie 2025
1650 Views
Cursant

Am discutat despre etapele evoluției în digitalizare, dar asta nu înseamnă că știi și ce trebuie să faci concret. Drumul este lung și necesită atenție la multe detalii. Variantele sunt multiple și depind de nivelul tău actual de digitalizare. Astăzi, îți voi răspunde la întrebarea: „Cum începi cu brio transformarea digitală a companiei?” dacă te afli la nivelul 0 – inactiv digital.


Cate un pic despre strategie

Există câteva elemente de bază pe care ar fi bine să le respecți, indiferent de etapa în care te afli și indiferent de strategia adoptată. Strategia este un set de metode/măsuri/mijloace prin care o companie intenționează să obțină o serie de avantaje față de concurență.

Un aspect important înainte de a trece la pașii concreți: definirea strategiei nu presupune doar identificarea tehnologiei. Sunt multe aspecte de luat în calcul și le vom aborda pe rând în articolele următoare. Reține că strategiile digitale acoperă atât nevoile operaționale, cât și nevoile administrative ale companiei.

Cum definesti strategia

Pasul 1. Stabilește obiectivul

Așa cum atunci când vrei să pleci în vacanță nu poți decide cum ajungi acolo dacă nu știi unde te duci, te rog ca înainte de a te gândi la strategie, să stabilești obiectivele: „Ce vreau să obțin prin transformare digitală?” Abia apoi răspunzi la întrebarea: „Cum obțin?”

Iată câteva exemple de obiective:

  • „Vreau să reduc timpul de procesare a comenzilor cu 20%.”
  • „Cresc vânzările online cu 15% în următoarele 12 luni.”
  • „Clientul știe în orice moment unde se află produsele comandate.”

Pasul 2: Ce resurse ai si ce îți lipsește

Aceasta este cea mai complexă etapă din punct de vedere al timpului de lucru, motiv pentru care este adeseori realizată superficial.

    Dacă încă mai ai energie, ar fi bine să mai faci: compară-te cu concurenții tăi, identifică nevoile reale ale clientului (care sunt cele mai frecvente reclamații pe care le primești) și analizează contextul social-politic în care activezi.


    Pasul 3. Identifica ce ai de făcut si prioritizeaza

    Odată cu pasul 2, vei avea deja în minte o mie și una de lucruri pe care ar fi bine să le faci. Dacă totuși nu îți este clar, ia-ți un pic de răgaz: privește cu detașare notițele și treptat lucrurile se vor aranja.

    Cum nu poți face toate lucrurile odată, ar fi bine să stabilești și ordinea realizării lor. Îți recomand să realizezi o analiză efort-impact (dând note de la 1 la 5 pentru fiecare) sau cost-beneficiu. Creează astfel un top 3 lucruri de făcut (însă nu mai mult de top 7)..


    Pasul 4: Identifica variantele de digitalizare

    Ai fi zis că odată ce ai prioritizat, strategia este gata. Dar știi vorba: „Planul de acasă nu se potrivește cu cel din târg”; lasă o poartă deschisă pentru adaptare după ce analizezi alternativele de digitalizare.

    • Stabilește criterii de selecție a soluțiilor de digitalizare: caracteristici, buget și ușurință în utilizare.
    • Vezi recomandările experților în domeniu.
    • Vezi efectiv soluțiile digitale disponibile.

    Încheie această etapă prin reprioritizare.


    Pasul 5: Formulează strategia

    Scrie efectiv strategia. Iată câteva exemple:

    • Implementarea unui sistem ERP pentru a integra și automatiza procesele de business (planificare, producție, stocuri, vânzări).
    • Dezvoltarea unui magazin online cu funcționalități avansate (personalizare, recomandări de produse, chatbot).
    • Implementarea unui sistem CRM pentru a gestiona relațiile cu clienții și a personaliza comunicarea.

    Reține că o strategie este complet formulată doar dacă:

    • Are un scop – rezolvă o problemă sau nevoie.
    • Reflectă interesele tuturor: angajați, acționari, clienți, furnizori.
    • Ai definit durata.
    • Ai stabilit cum măsori succesul (KPI).

    Pasul 6:  Implementează strategia

    • Traducerea strategiei în plan de acțiune: descompune strategia în acțiuni concrete, cu termene limită și responsabili. Alocă resursele (umane, financiare și tehnologice) necesare pentru a implementa fiecare acțiune.
    • Comunica strategia și a planului de acțiune: comunică clar strategia și planurile de acțiune tuturor membrilor organizației, pentru a asigura o înțelegere comună și o implicare activă. Asigură-te că ai susținerea lor pentru implementare. Comunicarea te rog să o adaptezi în funcție de nivelul de responsabilitate a fiecărei persoane din companie.
    • Realizează efectiv activitățile: încurajează pe toată perioada comunicarea deschisă, schimbul de idei și colaborarea între departamente.

    Pasul 7: Monitorizează

    • Măsoară indicatorii de performanta stabiliți o data cu formularea strategiei. Explică tuturor de ce este important să analizezi progresul în raport cu obiectivele stabilite.
    • Analizează rezultatele obținute. Identifica cauzele care au dus la rezultate mai slabe decât obiectivele stabilite.
    • Ajustează planul funcție de rezultatele măsurătorilorsi de eventualele schimbări externe companiei.

    Cum începi cu brio transformarea digitala a companiei?

    N-am uitat de obiectivul inițial. M-am întins mai mult in elemente generale pentru ca le vei repeta din nou si din nou, pentru fiecare etapa de evoluție digitala.

    Daca faci parte dintr-o companie cu un nivel scăzut de digitalizare iată care ar fi bine sa fie prioritățile

    • Începe cu implementarea unor soluții simple de digitalizare, cum ar fi: emailul, platformele de mesagerie, videoconferință și software-ul de contabilitate digitală. Acum cu e-factura nici nu se mai pune problema ca poți lucra altfel.
    • Scanează și stochează documentele într-un sistem centralizat (ideal in cloud). Redu cat mai mult nevoia de lucru cu documente fizice.
    • Utilizează instrumente simple de urmărirea a activităților. In cea mai simpla varianta to do list online însoțit de un status
    • Creează primul website al companiei pentru a facilita accesul clienților. Știai ca o data ce ai definit conținutul unei website de prezentare simplu si lucrând cu un dezvoltator mediu, partea tehnica de creare este de doar 3 zile.

    ***

    Acum când știi cum începi cu brio transformarea digitala a companiei, rămâi să afli cum treci la următorul nivel.


    Cum treci cu brio de interviul de schimbare a postului
    By Lunif.com
    0
    26 ianuarie 2025
    1477 Views
    Cursant

    Rapid, rapid, vreau să-ți aducem aminte că am abordat mai multe variante de interviuri de angajare (cu resurse umane, manager, top management). Însă nu întotdeauna este necesar să pleci din companie pentru a obține o evoluție în carieră sau pentru a trece pe un post de lucru mai aproape de ceea ce îți place. În multe companii, posturile vacante sunt anunțate mai întâi intern și doar dacă nimeni nu dorește, abia atunci se publică anunțul pe site-uri de job-uri. Așa că astăzi te invităm să descoperi cum treci cu brio de interviul de schimbare a postului.


    De ce ai alege sa iti schimbi postul de lucru

    Primul motiv care vine în mintea oricui este acela de a evolua către o funcție ierarhică superioară. Însă sunt și multe alte motive:

    • Simți că te-ai plafonat în ceea ce faci acum. A devenit monoton, plictisitor.
    • Descoperi un loc de muncă unde competențele tale s-ar potrivi mai bine. Sau este ceva ce ai vizat de la început, când te-ai angajat în acea companie, însă poziția nu era disponibilă.
    • Mediul de lucru actual nu este pe placul tău. Nu te înțelegi cu managerul tău sau ai colegi toxici, sau condițiile de muncă nu mai corespund nevoilor tale (de exemplu: nu mai poți lucra noaptea).
    • Este o funcție mai bine plătită/recompensată și apreciată.
    • Este într-o locație mai aproape de casă.
    • Și multe altele…

    Atenție! Analizează cu atenție dacă este ceea ce îți dorești. Există de multe ori mirajul „dincolo este mai bine”.


    De ce acest tip de interviu intern este diferit fata de un interviu clasic de angajare?

    Principala diferență constă în faptul că intervievatorii te cunosc deja – îți știu punctele forte, stilul de lucru și performanțele anterioare. Asta înseamnă că așteptările lor sunt mai mari, iar întrebările vor fi mai specifice.

    Spre deosebire de un interviu clasic, unde accentul cade pe experiența generală și abilitățile de bază, interviul intern se concentrează pe potențialul tău de creștere în cadrul companiei. Intervievatorii vor fi interesați să afle cum te poți adapta la un nou rol, cum îți poți folosi experiența anterioară în noul departament și cum poți contribui la atingerea obiectivelor echipei. Așadar, pregătește-te să demonstrezi nu doar că ești competent, ci și că ești persoana potrivită pentru a ocupa postul respectiv.

    Un alt aspect important este motivația ta. Intervievatorii vor dori să înțeleagă de ce dorești această schimbare, ce te atrage la noul rol și cum se aliniază această mutare cu planurile tale de carieră pe termen lung. Fii pregătit să oferi răspunsuri sincere și convingătoare, care să demonstreze angajamentul tău față de companie și dorința ta de a evolua profesional.


    Cum să pregătești pentru interviu

    • Cercetează postul și departamentul: Este ușor atunci când compania are până în 200 de angajați, pentru că deja cunoști în mare care este atmosfera din acea echipă, cunoști cel puțin o persoană destul de bine și poți obține informații suplimentare. Dacă însă compania este mai mare, atunci întreabă pe cei pe care îi cunoști dacă au informații legate de acel departament și acel post, sau măcar să-ți facă o recomandare cu cine să vorbești.
    • Citește cu atenție responsabilitățile noului post, cât și nivelul ierarhic, mai ales dacă acesta contează pentru tine.
    • Adaptează CV-ul și eventual scrisoarea de intenție, astfel încât să evidențieze experiența relevantă pentru noul post.
    • Identifică abilitățile și experiențele relevante pentru cerințele acelui post. Nu pentru a le scrie în CV, ci pentru a fi pregătit să exemplifici.
    • Exersează răspunsuri la întrebări comune de interviu (inclusiv cele specifice schimbării de post). Sunt suficient de multe întrebări comune cu un interviu standard.
    • Și nu uita să pregătești întrebări pentru intervievatori.

    Foarte important: Anunță-ți candidatura. Nu aștepta să fii invitat sau propus, este destul de probabil ca nimeni să nu se gândească la tine, căci au suficiente griji pe cap sau nu îți cunosc suficient de bine competențele și cunoștințele.


    Este potrivit sa informezi managerul actual despre intentia de a candida pentru un post in companie?

    Depinde foarte mult de relația pe care o ai cu managerul tău actual, de cultura organizațională a companiei și de politica internă privind mobilitatea angajaților.

    Argumente PRO:

    • Comunicarea deschisă este întotdeauna apreciată. Managerul tău ar putea aprecia sinceritatea ta și faptul că îl ții la curent cu aspirațiile tale profesionale.
    • Managerul tău îți cunoaște punctele forte și slăbiciunile și te-ar putea ajuta cu sfaturi sau recomandări utile pentru noul post.
    • Dacă obții noul post, managerul tău va avea timp să se pregătească pentru tranziție și să găsească un înlocuitor.

    Argumente CONTRA:

    • Există riscul ca managerul tău să se simtă trădat sau să perceapă această schimbare ca pe o lipsă de loialitate.
    • În unele cazuri, managerul ar putea încerca să te descurajeze sau chiar să te blocheze în procesul de recrutare, mai ales dacă ești un angajat valoros.
    • Anunțarea intenției tale ar putea crea tensiuni sau disconfort la locul de muncă, mai ales dacă procesul de recrutare este confidențial.

    Recomandări:

    • Analizează situația: Înainte de a lua o decizie, gândește-te la relația ta cu managerul, la cultura companiei și la posibilele reacții.
    • Consultă politica internă: Verifică dacă există o politică internă privind schimbările de posturi și dacă aceasta impune informarea managerului.
    • Pregătește-te pentru discuție: Dacă decizi să-i spui managerului, fii pregătit să-i explici motivele pentru care dorești schimbarea și cum se aliniază aceasta cu obiectivele tale de carieră.
    • Alege momentul potrivit: Nu anunța intenția ta în momente tensionate sau când managerul este ocupat. Alege un moment calm și propice pentru o discuție deschisă.
    • Dacă nu ești sigur cum va reacționa managerul, poți discuta mai întâi cu un mentor sau cu cineva din departamentul de HR.

    În final, decizia îți aparține! Analizează cu atenție toate aspectele și alege varianta care ți se potrivește cel mai bine.


    Este suspect daca decizi sa candidezi pentru un post intern deși ai mai puțin de 1-2 ani vechime in companie?

    Cu siguranță ridică niște semne de întrebare, iar uneori politica companiei poate interzice astfel de mobilități rapide. Intervievatorii vor fi curioși să înțeleagă motivele care stau la baza acestei decizii.

    Iată câteva aspecte de care ar trebui să ții cont:

    Argumente PRO:

    • Candidatura ta poate fi interpretată ca un semn de ambiție, proactivitate și dorință de a evolua rapid în carieră.
    • Dacă ai acumulat deja experiență relevantă pentru noul post, chiar și într-un timp scurt, acest lucru demonstrează capacitatea ta de a te adapta rapid și de a învăța lucruri noi.

    Aspecte negative:

    • Chiar dacă ai abilitățile necesare, este posibil să nu ai suficientă experiență în cadrul companiei pentru a face față noilor responsabilități.
    • Schimbarea frecventă a posturilor poate fi percepută ca un semn de instabilitate sau lipsă de focus.

    Ce răspunzi în caz că ești întrebat:

    • Chiar dacă ai o vechime scurtă, concentrează-te pe rezultatele obținute și pe contribuțiile tale la echipă și motivația schimbării.
    • Exprimă-ți dorința de a crește și de a te dezvolta în cadrul companiei pe termen lung.

    Ce întrebări ai putea sa primești la interviul de schimbare a postului?

    Specificăm în primul rând pe cele diferite față de celelalte posturi:

    • De ce dorești să schimbi postul? sau Ce te atrage la acest nou rol? sau Cum se aliniază această schimbare cu obiectivele tale de carieră? – Sper că nu vei spune „banii”. Accentul pe rezultatele posibile este cel de preferat.
    • Cum te-au pregătit rolurile anterioare pentru această schimbare? sau De ce crezi că ești potrivit pentru acest post? – Aici intervin exemplele pe care te-am rugat să le pregătești.
    • Ce știi despre noul departament/echipă? – Aici te ajută cercetarea departamentului pe care ai realizat-o înainte de interviu. Pune accent pe lucrurile pozitive și pe modul în care poți contribui la performanța echipei.
    • Cum te adaptezi la schimbări? – Începe prin a sublinia că vezi schimbarea ca pe o oportunitate de creștere și dezvoltare. Descrie o situație specifică în care a trebuit să te adaptezi la o schimbare majoră (la locul de muncă, în viața personală etc.). Menționează abilitățile tale de comunicare, colaborare, rezolvare a problemelor, organizare și gândire critică, care te ajută să te adaptezi la schimbări. Arată entuziasm.

    Si cateva intrebari speciale:

    • Dacă nu ar trebui să fii selectat pentru acest rol, cum te-ar afecta locul actual de muncă? – Începe prin a sublinia că înțelegi că procesul de selecție este competitiv. Evită să pari dezamăgit sau resemnat. Subliniază angajamentul față de companie și de succesul echipei actuale. Arată cum vei folosi această experiență pentru a identifica arii de îmbunătățire. Încheie răspunsul într-o notă pozitivă și de încredere în viitor.
    • Ce te motivează să vrei să crești în cadrul companiei noastre și să nu cauți un loc de muncă similar în altă parte? – Începe prin a menționa aspecte specifice pe care le apreciezi la companie: cultura organizațională, valorile, misiunea, produsele/serviciile oferite, reputația etc. Poți completa cu experiențe pozitive pe care le-ai avut în cadrul companiei, proiecte interesante la care ai participat, oportunități de dezvoltare de care ai beneficiat etc. Evidențiază oportunitățile de creștere și dezvoltare pe care le oferă compania, cum ar fi: programe de training, mentorat, posibilitatea de a lucra în proiecte diverse etc. Nu uita de echipa din care faci parte și că îți place să lucrezi într-un mediu colaborativ.
    • Dacă obții acest nou rol, cum ai asigura un proces de tranziție fără probleme pentru fosta echipă? – Începe prin a sublinia că tranziția este importantă pentru tine și că vei face tot posibilul să asiguri o predare eficientă a sarcinilor. Menționează că ești conștient de impactul pe care plecarea ta îl poate avea asupra echipei și că vei colabora activ pentru a minimiza orice disfuncționalitate. Descrie pașii concreți pe care i-ai urma pentru a asigura o tranziție lină, cum vei sprijini persoana care te va înlocui, cum o vei forma etc. Te ajută mult dacă poți indica o situație similară din experiența ta.

    Cum treci cu brio de interviul de schimbare a postului

    Cum comunici în timpul interviului

    • Fii punctual și îmbracă-te adecvat viitoarei poziții.
    • Menține o atitudine pozitivă și entuziastă.
    • Menține contactul vizual, dar fără a fi insistent sau agresiv.
    • Stai drept, cu umerii relaxați și cu brațele deschise.
    • Zâmbește și folosește expresii care denotă interes, entuziasm și încredere.
    • Folosește gesturi moderate pentru a sublinia anumite idei, dar evită să gesticulezi excesiv.
    • Folosește un ton calm și clar. Evită să vorbești monoton sau prea tare.
    • Comunică clar și concis.
    • Folosește un limbaj profesional, adaptat viitoarei funcții.
    • Evidențiază-ți realizările și contribuțiile anterioare.
    • Explică motivele pentru care dorești schimbarea de post și cum te aliniezi cu obiectivele departamentului țintă. Poți face asta înainte să fii întrebat.
    • Scoate în evidență realizările din rolul actual, demonstrând cum acestea te fac potrivit pentru noua poziție.
    • Ascultă cu atenție întrebările intervievatorului. Nu te grăbi să răspunzi. Ia-ți timp să te gândești și structurează-ți ideile înainte de a vorbi. Fă pauze pentru a permite intervievatorului să proceseze informația.
    • Nu încheia discuția fără a pune și tu întrebări.
    • Și încă ceva: Fii tu însuți: Autenticitatea este importantă. Nu încerca să fii cineva care nu ești.

    Ce faci după interviu?

    • Trimite un email de mulțumire în maxim 24 de ore de la interviu.
    • Fă o analiză a interviului și identifică punctele forte și cele slabe.
    • Fii pregătit pentru o eventuală a doua rundă de interviuri.
    • Respectă termenul: Dacă recrutorul ți-a comunicat un termen limită pentru decizia finală, așteaptă până la acea dată înainte de a-i solicita un feedback.
    • Dacă, din păcate, nu ești selectat, nu fi dezamăgit, vor apărea și alte ocazii. Până atunci, ai timp să te pregătești. Ai putea prinde curaj și întreba de ce nu ai fost selectat. Uneori, răspunsul poate fi surprinzător: „Ești prea calificat”.

    ***

    Dacă ai vreo întrebare legată de modul în care îți poți îmbunătăți activitatea și mediul de lucru, suntem aici să te ajutăm. Până atunci, pregătește-te pentru următorul interviu: Cum treci cu brio de interviul de schimbare a postului.