Acum de final de an îți aduc gânduri cu inspirație de la Cristian Ioniță. Este un profesionist cu o experiență vastă, a acceptat să împărtășească viziunea sa despre dezvoltarea profesională, adaptabilitate și rolul obiectivelor clare în atingerea succesului. În prezent, lucrează la Vodafone ca Digital Transformation Manager și, în paralel, predă la o universitate. Parcurge pana la final sa descoperi Cariera care Bate Crizele cu Cristian Ioniță.
👤 Cine este Cristian Ioniță?
Sunt Cristian Ștefan Ioniță, am 44 de ani și am o scurtă biografie. Am absolvit Liceul Mihai Viteazul din București, apoi Facultatea de Automatică și Calculatoare din Politehnică. Am continuat cu un master în management la ASE, deoarece am vrut să învăț și economie pe lângă ingineria în calculatoare. După 30 de ani, am făcut și un MBA, unul dintre cele mai bune din România, la Bucharest International School of Management.
Ulterior, în fiecare an în care am lucrat, am încercat să fac câte un curs. Nu am vrut să treacă un an fără să învăț ceva nou. Dacă aveam posibilitatea, făceam cursuri pe banii companiei, iar dacă nu, îl alegeam pe cel mai bun din industria respectivă și îl făceam singur, pe banii și timpul meu. Tot timpul am încercat să învăț și să fiu cel mai bun în ceea ce fac.
Acum lucrez la Vodafone ca Digital Transformation Manager, în departamentul digital. Aici, pentru Vodafone Group Europa, avem programatori, data scientists, QA testeri, project manageri, scrum masteri, product owneri – tot ce trebuie pentru a face software. Facem software care automatizează diverse procese din companie. Pe lângă asta, am și o pasiune de suflet pe care o fac în paralel: predau la o universitate care ține tot de MBA-ul pe care l-am făcut.
💼 Ce a determinat trecerea de la studiile IT la Management la ASE?
Când eram mic, în școală, am observat că cei mai respectați oameni din jurul meu erau manageri, în special directorii generali. Mi se părea că a fi CEO este apogeul, maximul posibil pe care îl poți obține în viața asta, era cariera maximă. Era singurul mod de a câștiga mai mulți bani, de a urca pe scara ierarhică. Nu știam exact ce face un director general, dar știam că vreau să ajung acolo. De aceea am făcut facultatea de management și tot de aceea am făcut și MBA-ul.
🎯 Studiul și dezvoltarea constantă erau doar pentru a atinge funcția de manager sau erai pasionat de subiecte?
Răspunsul este da și da. Am fost și pasionat, dar a fost și pentru obiectivul meu general. Ceea ce lipsește tinerilor în ziua de azi, în opinia mea, este obiectivul de viitor. Îi întreb mereu pe studenții mei ce vor să devină când vor fi mari, unde vor să ajungă. Circa 90% nu știu, 10% au o idee, dar puțini știu exact unde vor să ajungă.
Un studiu întreg făcut de Harvard pe zeci de ani arată că studenții care știau din facultate exact ce vor să facă au ajuns cel mai sus și cel mai bine în viață. Ceilalți au mers „cu flow-ul”, lăsând vântul să decidă direcția. Recomandarea mea este să ai un plan, un obiectiv, o direcție pentru care să tragi și să vrei să ajungi undeva. La început, planul era să ajung CEO, dar între timp s-a mai schimbat.
🏫 Care au fost elementele formative din perioada școlii și de început de carieră?
Când eram la școală, am participat la olimpiade de matematică și am ajuns la olimpiada națională de fizică în liceu. În ultimii ani de facultate, am început să merg la târgurile de joburi. Mi-am făcut un CV frumos, cu data nașterii, adresa, facultatea și am inclus olimpiadele, sperând să impresionez. M-am dus la Târgul de joburi din Politehnică, am întrebat despre posturi, dar nu mi-a plăcut nimic. Am lăsat doar vreo 10 CV-uri și nu m-a sunat nimeni. Mi-am zis că e ceva în neregulă.
Anul următor, mi-am refăcut CV-urile, le-am lăsat la toți, fără să mai întreb ce fac. Iarăși nu m-a sunat nimeni, și m-am întrebat ce se întâmplă. Apoi, m-am întâlnit cu o colegă care tocmai se angajase ca și consultant de vânzări pentru asigurări și pensii private la ING. A fost o alegere: să lucrez în IT, după ce terminasem Automatica, sau să lucrez în ceva care aducea bani.
În anii 2000, vânzările aduceau bani. Agenții de vânzări erau foarte bine plătiți. În IT erau puțini angajați programatori, care instalau Windows-uri și reparau imprimante. IT-ul nu era ce este azi. Am decis să nu merg în IT și mi-a plăcut mai mult să lucrez în vânzări, deoarece am și o latură extrovertită, îmi place să vorbesc și să interacționez cu alte persoane. Am lucrat vreo 6-7 ani în vânzări și am făcut toate cursurile de pe piață.
💰 Ce ai vândut în acea perioadă?
M-am angajat la ING, care se numea ING Nederlanden pe vremea aceea (acum NN). Am vândut asigurări de viață și pensii private. A fost o experiență extraordinară, chiar am învățat multe.
La început, când sunam prieteni, rude și cunoștințe, a fost OK. Mă întâlneam cu ei, le explicam și încercam să vând. Dar în momentul în care a trebuit să trec în piața rece, când s-au terminat prietenii și cunoștințele, și trebuia să sun la necunoscuți ca să le cer o întâlnire, aveam un gol în stomac. Suna de la numere aleatorii și le spuneam pitch-ul.
La început, era foarte dur: unii îmi ziceau să îi las în pace, că sunt al șaptelea în ziua aia, iar eu închideam telefonul și nu mai sunam pe nimeni în ziua respectivă. După doi ani însă, am învățat să vorbesc atât de bine la telefon cu necunoscuții, încât mi-a dispărut golul din stomac. Chiar dacă eram al șaptelea, le ziceam că al optulea semnează, așa că am venit la fix, și ne despărțeam râzând la telefon. Am învățat să vorbesc cu încredere, vocea nu-mi mai tremura.
Această experiență mi-a folosit toată viața. Acum, nu am nicio reținere. Pot să sun pe oricine, inclusiv pe președinți, dacă am nevoie de ceva de la ei.
🚀 Ce sfat ai pentru cineva care e în call center și vrea să treacă de „golul din stomac”?
Orice faci, succesul este în afara ariei de confort. Dacă nu ești confortabil să vorbești cu străinii, ar fi o experiență foarte utilă să stai măcar un an-doi în vânzări. Lucrul acesta te ajută în restul vieții. De exemplu, acum la Vodafone sunt mulți colegi care au o reținere să sune un director pentru a rezolva o problemă. Eu nu am nicio reținere, pun mâna pe telefon și l-am sunat. Asta e diferența: eu pot rezolva niște probleme pe care alții nu le pot rezolva.
📞 Cum ai făcut trecerea de la vânzări la call center?
După ce am stat la ING doi ani și jumătate – an de an rămânea doar jumătate din câți ne angajasem, era destul de greu – m-am angajat în call center. Visul meu era să lucrez la Connex sau Dialog. Înainte de Vodafone și Orange, au fost Connex și Dialog, primele multinaționale din România, care au fost cumpărate de Vodafone și Orange. Era un dream job, era ca și cum plecai în America, ieșind direct din comunism.
Mi-am dorit mult să ajung acolo și mi-am depus CV-ul pe fax la Connex și Dialog. După doi ani, mă sună cineva de la Dialog: „Bună ziua, ne-ați trimis un CV acum doi ani, haideți la interviu”. M-am bucurat, deși am întrebat de ce a durat atât. Mi-au spus că aveau 300 de CV-uri pe zi.
Acolo, am avut interviu de grup și interviu personal. Am încercat să le spun cât sunt de deștept, am menționat olimpiadele, dar nu i-a interesat absolut deloc. La interviul de grup, am vorbit iarăși prea mult și m-au respins. Nu puteam să înțeleg de ce pe mine nu, când o colegă lucra acolo, iar eu fusesem la olimpiade și știam atâtea lucruri.
Nu m-au luat, dar m-au sunat și de la Orange. M-am dus și acolo, am vorbit mult și am picat și acolo.
Mai aveam o singură șansă la Zapp.
La Zapp (al treilea operator). Am intrat pe Google și am citit „cum să te pregătești pentru un interviu”. Acolo scria: nu vorbi neîntrebat. Eu vorbeam într-una. Scria să răspunzi fix la întrebările care ți se adresează, și apoi să taci. Când te întreabă ce o să faci peste cinci ani, spui că vei lucra tot în această companie, pe o poziție cu mai multă răspundere.
La întrebarea „de ce vrei la noi?”, nu le spui că te-au respins Dialog și Connex, ci le spui că ești pasionat și numai la ei voiai să ajungi. Și la sfârșit, când îți zice de salariu, zici că vrei mai mult, negociezi.
M-am dus la interviu la Zapp, am tăcut, am răspuns cu lux de amănunte, și apoi am tăcut. Când m-a întrebat ce vreau să fiu peste cinci ani, am spus că tot acolo, pe o poziție cu mai mare responsabilitate. Când m-a întrebat de ce la Zapp, am spus că sunt pasionat de telefoane mobile de când eram mic, știam toate review-urile despre ele și îmi plăcea tehnologia lor militară. Dacă m-aș fi dus la o firmă de bere, aș fi spus că sunt pasionat să vând oamenilor mai multă bere.
A doua zi, m-au sunat și mi-au zis: „ești angajat!”. La call center, salariul era 800 de lei (acum 20 de ani). Am spus că e cam puțin, că vreau 1.000 de lei, dar mi-au zis că oferta e fixă, și dacă nu, mai așteaptă 30 la coadă. Am acceptat, bifând și partea cu negociatul.
🏢 Următorul pas a fost Romtelecom
Am ajuns la call center. A fost o perioadă frumoasă, după care am trecut la Romtelecom. Am fost agent de vânzări pe clienți mici, medii, apoi pe clienți mari ca Account Manager. Eram entuziasmat: aveam mașină, telefon și laptop. Era wow, nu mai contau banii.
Am învățat multe și acolo, atât partea frumoasă, cât și partea urâtă a vânzărilor. Era multă presiune, stres și target. În fiecare lună, porneai de la zero și trebuia să atingi un anumit target; dacă nu-l făceai, începeau presiunile și problemele.
📉 De la vânzări la Consultanță
M-am săturat de vânzări. Prin 2008, m-am gândit ce vreau să fac în viitor. Am zis că, dacă tot trebuie să stau 8 ore pe zi la un job, măcar să stau pe bani. Am căutat pe Google „top cele mai bine plătite meserii din lume”. Locul întâi era expert în achiziții și fuziuni (Mergers & Acquisitions), care mi s-a părut complicat. Locul doi era consultant în management. Am aflat că sunt experți care vin când o firmă are probleme, o scot din probleme și apoi pleacă. Asta mi s-a părut foarte tare, mi-am zis: „asta aș face!”.
Am căutat ce firme de consultanță existau în România, cum ar fi KPMG, Deloitte, PriceWaterhouseCoopers, Ernst & Young și încă vreo 11 în total. Am trimis CV-ul la toate, dar nu m-a sunat nimeni.
Atunci am realizat puterea gândului: în momentul în care mi-am setat obiectivul să ajung într-o firmă de consultanță, creierul meu a conspirat cu Universul. O colegă de la Romtelecom, care se angajase la o a 12-a firmă de consultanță care nu era trecută în „pagina urii” (o carte cu toate firmele din România), mi-a spus că fac angajări. M-am dus și m-am angajat.
Acolo am ajuns unde voiam, dar am învățat Project Management. Mi-am luat cele mai bune certificate din lume la momentul respectiv pe Project Management și am învățat cum să fac Project Management cu adevărat. Am lucrat la integrarea tehnică a României în spațiul Schengen, fiind cel mai junior membru din echipa de 11 oameni. Îmi convenea, pentru că am învățat să fac lucrurile respectând toate procedurile.
Cariera care Bate Crizele cu Cristian Ioniță
⚠️ Criza din 2008 și Antreprenoriatul în Paralel
Apoi a venit criza din 2008. Primele bugete tăiate într-o firmă, în caz de criză, sunt consultanța, training-urile și marketing-ul. Acestea dispar imediat la fiecare criză. Firmele de consultanță au început să aibă din ce în ce mai puțini clienți și au trebuit să dea oameni afară.
Firma la care lucram, care se extinsese regional, a anunțat întâi reducerea salariilor cu 20%. Apoi au anunțat că vor da jumătate de oameni afară, și în final i-au dat pe toți. Am zis că m-am lămurit cu consultanța.
Ce mergea pe criză? Online-ul și vânzările la mâna a doua. În România, era un site mare, okazii.ro, care era eBay-ul României, un fel de OLX de acum 20 de ani. Dacă voiai să înveți online în România, aveai două locuri: eMAG și okazii.ro. Prin intermediul unui prieten care lucra la Okazii și care făcea interviuri pentru directori de vânzări, m-am dus și m-am angajat.
Acesta a fost primul salt de la o poziție de execuție la una de management. Îmi doream acest lucru la 30 de ani și îmi trebuia și pentru MBA, unde trebuia să am 5 ani de management. Am fost fericit, am început cu 5 oameni și în final am ajuns să am 20 de oameni. Acolo am învățat foarte bine online-ul, mi-am luat certificate de Google Analytics și Google Ads, și am înțeles cum să fac campanii de marketing.
Cum ai gestionat experiența antreprenorială în paralel cu jobul?
În 2008, pe când eram la firma de consultanță, m-am dus la conferințe de dezvoltare personală și cursuri despre managementul banilor, citind cărțile lui Kiyosaki. Trainerii spuneau să nu mai muncesc pentru alții, să fiu propriul meu șef. Mi-am zis că trebuie să îmi fac firma mea pentru a avea mulți bani.
În criză, m-am gândit că ar merge service-urile auto, spălătoriile auto și restaurantele. Am ales un restaurant fast-food. M-am gândit că dacă alții cu 4 clase pot, pot și eu, având atâtea școli și traininguri. Am greșit fatal: sunt mulți oameni cu 4 clase care îmi dau clasă la cum se fac afaceri și cum se protejează cash-ul.
Eram angajat la firma de consultanță, aveam un asociat care stătea la restaurant, și eu mă duceam seara acolo. Am crezut că pot să pun un manager și nu trebuie să stau eu, ca patron, dar trebuia să fac contabilitate, registre, să mă ocup de problemele zilnice (se strica ceva, lipsea ceva, trebuia cumpărat ceva).
Am ținut afacerea cam un an și jumătate, în plină criză. Pierdeam bani în fiecare lună. Mâncarea a mers în continuare, dar nu la restaurant, ci la alimentare și piață. Restaurantele au dat faliment pe capete. Oameni care făceau un miliard pe lună plângeau în criză, trebuind să închidă locațiile.
Eu nu știam asta, credeam că sunt deștept și mă descurc. Banii pentru a porni afacerea (echipamente, renovări) m-au costat vreo sută de mii de euro. Mi-am luat credit de la bancă în franci elvețieni pe 30 de ani. Într-o noapte, francul elvețian s-a dublat și datoria mea tot creștea.
M-am băgat într-un domeniu pe care nu-l cunoșteam și care nu-mi plăcea. Criza nu mi-a dat timp să învăț. Sfatul meu este: nu vă băgați în ceva ce nu vă place, dacă nu sunteți pasionați.
📉 Lecția de după eșecul antreprenorial
Efectiv pierdeam bani în fiecare lună, nu reușeam să scot mai mulți bani decât cheltuiam. A trebuit s-o închid, pe scurt. Am continuat să pierd bani pentru că nu îmi venea să renunț, mă gândeam la câți bani, timp și suflet am investit. Nu puteam să accept că am dat greș. A fost o lovitură.
Nu este greu, este extraordinar de dur. Trebuie să ai stomac pentru așa ceva și să fii foarte puternic mental. Eu nu am fost. Am intrat într-o depresie, timp de trei luni nu am mai putut. Îmi venea să vomit când mă sculam din pat din cauza stresului acumulat.
Într-o dimineață, m-au sunat 7 furnizori, de la bancă (întârziere cu rata), proprietarul (întârziere cu chiria, mă dă în judecată). Am fost corect, am avut toate actele, dar nu am putut să le plătesc și am închis. Pe la 9:30 dimineața, după acele telefoane, pur și simplu mi-a căzut capul. Am intrat într-o depresie, mă gândeam cum o să mă descurc. Rata era foarte mare, 100.000 de euro deveniseră 200.000 într-o noapte.
Cum ai reușit să treci peste?
Într-o zi, după ce am zăcut 3 luni în depresie, m-am ridicat, am luat o foaie și am scris tot ce puteam să fac pentru a limita pierderile. Am notat ce avocat și ce contabil să contactez. Apoi, mi-am stabilit o nouă direcție: online-ul, ceea ce mergea pe criză.
M-am reinventat și remodelat, mi-am învățat lecția și am mers mai departe. Nu m-am mai băgat în ce nu știam sau nu-mi plăcea.
📉Trecerea de la faliment…
Am ajuns director de vânzări la Okazii, am învățat multe despre online și campanii de marketing. După 4 ani, a intrat OLX pe piață, care se numea pe vremea aceea mercador.ro. Mercador avea în spate un grup financiar foarte puternic, Naspers, care extrăgea diamante din Africa de Sud. Ei băgau bani mulți prin fonduri de investiții care creșteau firme pe diferite industrii.
Au venit la Okazii cu o sumă de milioane de dolari, dar patronul de la Okazii a cerut de 10 ori mai mult. Naspers a zis că oricum intră și că o să-i mănânce. Au intrat cu un site mult mai slab, dar era gratuit și nu lua comision de la vânzători. Okazii era cel mai tare site din România, dar vânzătorii au migrat ușor la Mercador. Mercador a pierdut bani timp de 5 ani, băgând milioane de dolari în reclamă la TV, până când a sufocat Okazii.
💡 … La Proiectele Inovatoare
După ce am plecat de la Okazii, m-am dus la Vel Pitar, schimbând complet direcția, de la online la o fabrică. Patronul era același, și m-a trimis acolo împreună cu alți oameni pentru un proiect de Digital Transformation.
Acolo am făcut unele dintre cele mai faine proiecte din viața mea. Vel Pitar nu era o singură fabrică, ci 13. Lucrând la sediul central din București, am făcut o transformare completă a lanțului logistic. Am văzut transformarea de la a lua comenzi pe hârtie la a le lua pe tabletă, iar agenții de vânzări au trecut de la caiet la tabletă.
Ulterior, am creat un sistem, un robot pe computer, care lua comenzile automat, fără să sune nimeni. Am făcut predicția viitorului, care era un algoritm de statistică. Asta am învățat-o în timpul MBA-ului.
În fabrica de pâine, se produc milioane de pâini pe zi. Dacă produci prea mult, arunci pâinea și pierzi bani. Dacă produci prea puțin, pierzi comenzi. Am creat un sistem care, printr-un algoritm statistic de predicție, se uita la partenerii care nu dădeau comenzi și prezicea cu o acuratețe de 90-95% pe produsele mari cât se va vinde mâine.
În fabrică, comenzile se iau până la 8 seara, dar producția pentru a doua zi începe de la 2 după-amiaza și ține până la 5 dimineața. Nu mai poți corecta producția după ora 8, așa că e important să pornești cu numărul corect.
Înainte, era un dispecer bătrân în fiecare fabrică care spunea ce să producă din experiență. Eu am înlocuit dispecerul cu un program de Machine Learning.
📱 De la Vel Pitar la Vodafone
Mi-a plăcut partea asta de transformare digitală și am căutat un job în domeniu după ce am terminat MBA-ul. Am găsit postul de Digital Transformation Manager la Vodafone, am aplicat și am fost acceptat.
Acolo chiar m-a ajutat ce am învățat la MBA, pentru că la interviu au fost studii de caz. Trebuia să spun cum aș rezolva problemele dintr-o firmă. Făcusem atâtea studii de caz la MBA, încât știam ce e bine și ce e rău. Am avut o strategie unificată pentru toate țările din Europa. Produceam software pentru ei, care automatiza procese manuale prin diverse tehnologii.
Transformarea digitală, pentru noi, înseamnă digitalizarea (automatizarea proceselor manuale) și o transformare agilă (Agile Transformation). Acum, Project Management-ul se face prin metode Agile, nu prin metode clasice.
🎓 De ce ai vrut să devii profesor?
Îmi plăcea să țin cursuri. Devenisem foarte bun pe ce făceam, învățam bine produsele și țineam cursuri pentru colegi. La Vel Pitar, am făcut un modul de cursuri filmat despre vânzări și marketing. Mi-am dat seama că îmi place să fac asta.
Când am ajuns la Vodafone, eram hotărât să ajung CEO. Am încercat să ajung pe poziția de Head of Digital, dar nu am reușit din prima. Am început să fac coaching de carieră ca să văd ce îmi doresc cu adevărat să fac în viață.
Am descoperit că, pentru a urca pe scara ierarhică, aproape toți oamenii de deasupra mea lucrau 16 ore pe zi. Se trezeau la 6 dimineața, citeau mail-uri, făceau prezentări. Aveau întâlniri până la ora 7 seara, fără pauză, iar seara mai lucrau până la 9-10, inclusiv sâmbăta și duminica. Și nu erau plătiți regește. Până ajungi în board, creșterile de salariu pe toate nivelurile de middle management sunt foarte mici.
M-am întrebat dacă vreau să muncesc atât de mult. Nu-mi era frică de muncă, dar nu toate întâlnirile sunt plăcute.
Ce ai descoperit în urma sesiunii de coaching?
Sesiunea de coaching a fost foarte interesantă. Am vorbit despre ce mi-a plăcut în trecut, ce mă făcea fericit, ce nu mi-a plăcut și ce aș vrea să fac.
Am descoperit că îmi place să vorbesc în public, să mă duc la conferințe, să predau și să țin training-uri. Știu statistică, Python și Machine Learning. Mi-am făcut un plan cu ce mai am nevoie să învăț pentru a deveni foarte bun pe partea de programare în Inteligența Artificială.
Mi se pare că cel mai important lucru în lume este să-ți găsești o pasiune și să faci ceva acolo. Banii vor veni și totul se va aranja magic dacă faci ceea ce-ți place. Un lucru care te pasionează îl vei face mult mai bine și nu vei suferi. Oamenii pasionați de management nu suferă dacă stau 16 ore pe zi, pentru că îi încarcă, le place să decidă și să fie implicați în toate. Pentru alții, ar fi un chin, s-ar consuma în 3 ani.
Am hotărât să pivotez de la obiectivul de CEO la cel de a deveni profesor, trainer și cel mai bun expert în Inteligența Artificială din România. Mi-am făcut un plan de training super intensiv, cu tot ce trebuie să învăț despre Python, algoritmi de Machine Learning și Generative AI. Am învățat intensiv timp de 3 ani și încă mai învăț.
🤖 Diferența dintre Machine Learning, AI și Generative AI
Matematica este o știință. O ramură a matematicii este statistica, care se ocupă cu analiza datelor. În statistică, există un cerc mai mic numit Machine Learning.
Machine Learning nu este altceva decât statistică pe calculator. Toți algoritmii de Machine Learning pot fi descompuși în formule de statistică legate una de alta. Marile companii nu au inventat nimic nou în Machine Learning; au luat formule făcute de matematicieni și statisticieni de la 1800-1900 și le-au aplicat pe calculator.
Din 2008, calculatoarele au devenit suficient de puternice să analizeze date foarte mari (Big Data), și atunci a apărut noțiunea de Machine Learning. Americanii, fiind buni la marketing, au rebrânduit statistica și i-au zis Machine Learning. Brusc, a devenit ceva cool.
În interiorul algoritmilor de Machine Learning există rețeaua neuronală, care copiază creierul. Aceasta e făcută din anii ’60, nu a fost inventată de Google. Generative AI a apărut acum 3 ani și este un subset din rețeaua neuronală. Folosește rețeaua neuronală în aplicații de tip ChatGPT, Llama sau Claude.
Aceste unelte sunt ca un om care a citit tot ce există în lume. Google a scanat 40 de milioane din cele 140 de milioane de cărți scrise. ChatGPT a citit toate site-urile din lume (pagini de internet, Github, subtitrări de pe YouTube). De aceea, poate răspunde și greșit, pentru că a învățat și de pe site-uri cu prostii. Pentru el, Python sau Java sunt o altă limbă străină. Este ca androidul Data din Star Trek, știe tot despre tot.
Cum a devenit statistica o pasiune?
Am studiat statistica prima dată la MBA. Când am văzut-o, m-am întrebat ce e cu prostia asta, că nu folosește la nimic. Singurul caz de utilizare pe care îl știam erau sondajele la alegerile parlamentare. Statistica se făcea pe hârtie și era foarte teoretică.
Din 2008 s-a schimbat ceva: statistica a început să poată fi aplicată pe calculator, pe date reale și mari. Am început s-o studiez la MBA, iar cum nu-mi plăcea, am fost pus într-o echipă și trebuia să fac eu toate temele. Am început s-o înțeleg, dar tot nu-mi plăcea, până când în ultimul capitol scria predicția viitorului . Asta mi s-a părut interesant.
L-am întrebat pe profesor dacă chiar se poate prezice viitorul cu statistica, iar el mi-a confirmat. Mi-a spus că pe baza a ceea ce s-a întâmplat în trecut, există tipare și trenduri în date care pot fi extrapolate pe viitor.
Lucram la Vel Pitar în acel timp, și Universul a conspirat să îmi vină un proiect de făcut exact cu predicția viitorului. Am găsit un use case făcut de o fabrică din Spania, care prezicea câtă pâine să vândă mâine. L-am înțeles, deoarece exact asta studiam, și l-am explicat board-ului fabricii. Mi-au spus să îl fac și la noi. Am zis 6 luni, dar mi-a luat 2 ani.
Cred că am fost prima fabrică din România cu un sistem de acest gen. Acesta reduce foarte mult pierderile, estimând matematic cât trebuie să comanzi și să produci.
Există o scurtătură pentru a descoperi ce ne place?
Mi-aș fi dorit mult ca la 20 de ani să vină cineva să îmi spună: „Uite Cristi, astea-s toate meseriile din lume. Uite salariul, cariera, cât poți să ajungi, ce trebuie să faci; alege-ți tu!”. Nu a venit nimeni.
Asta este ceva pentru care trebuie să te lupți singur, să studiezi, să întrebi, să faci interviuri cu alți oameni ca să afli ce se întâmplă. Nu prea există o scurtătură. Ceea ce îți place se poate schimba. Când ajungi să faci ce credeai că îți place, poți constata că nu e chiar așa.
În ziua de azi, nu mai există un singur job, ca pe vremea părinților noștri, care lucrau pe același post toată viața. Peste 10 ani, e șansa ca jobul tău să nu mai fie nevoie sau să se transforme atât de tare încât să fie nevoie să înveți altceva. Din 5 în 5 ani, trebuie să ne reinventăm și să învățăm ceva nou. Asta, dacă vrem să câștigăm bine și să avem o poziție relevantă pe piață.
Ce le recomanzi celor care se pregătesc pentru următorii 5-10 ani?
În ziua de azi, mai există două meserii: IT și restul. Le-aș recomanda să învețe ceva în IT, dacă face parte din sfera lor de pasiune și abilități. Cred că toată lumea va trebui să știe programare în anii care urmează.
Toți vom avea un asistent AI care va învăța tot despre noi, ne va ajuta și ne va fi ca un înger protector. Îl văd ca pe un expert lângă tine, care știe tot despre toate domeniile, mai bine decât știi tu. Te poate ajuta fantastic să îți faci mai bine jobul și să îți satisfaci curiozitățile. Eu nu am mai intrat pe Google de un an; orice curiozitate am, îl întreb pe ChatGPT.
Elementele care te mențin un manager apreciat
În general, sunt două tipuri de oameni. Eu încerc foarte mult să fiu plăcut de toată lumea. În legătură cu oamenii pe care îi am în subordine, am încercat întotdeauna să-i las într-o poziție mai bună decât cea în care i-am găsit. Am încercat foarte mult să-i îmbunătățesc pe fiecare, uneori chiar prea mult, cu forța.
Fiind pasionat de conceptul de continuous learning, am făcut foarte bine planul de traininguri pentru toți. I-am încurajat pe toți să se gândească la obiectivele și poziția următoare pe care și-o doresc, și ce trebuie să învețe pentru a ajunge acolo.
Am oferit multor oameni o șansă de a se duce într-o poziție nouă, chiar dacă nu aveau toată experiența, dar eu consideram că au potențialul. Rolul nostru nu este doar de a asigura că își fac treaba, ci de a-i ajuta să meargă mai departe, să înțeleagă cum se pot face lucrurile și să-și atingă următoarele obiective de carieră.
📝 Gând de final
Dacă ar fi să rămâneți cu un lucru din toată discuția, acesta ar fi: strong> Gândiți-vă ce vreți să faceți în viață.
Găsiți-vă un coach profesional, cineva care să fie cu minim 20 de ani mai mult decât voi. Faceți interviuri și discuții cu cât mai mulți oameni de succes pe diverse domenii. Rugați-i să vă povestească cum e o zi din viața lor, câți bani câștigă, care sunt sarcinile pe care trebuie să le facă, ce au învățat și cum au ajuns acolo. Aflați cât mai multe lucruri despre ce vă așteaptă în viitorul apropiat.
Apoi, duceți-vă și învățați skill-urile care vă lipsesc. După ce ați stabilit obiectivul, faceți-vă un plan de training. Vă duceți la o firmă de cursuri profesionale și învățați skill-urile. Apoi, începeți să căutați joburi, internship-uri și oportunități în industriile care vă pasionează. Dar trebuie să știți întâi ce vreți, și asta nu e deloc ușor.
***
Daca si tu vrei o cariera care bate crizele cu Cristian Ionița poți lucra cu el contactând-l pe Linkedin sau poți sa ne scrii si noi îți răspundem cu soluții alternative.
Astăzi am alături de mine pe Mihai, care o să te introducă într-o lume minunată a leadershipului și nu numai. Descoperă cei 7 piloni ai leadershipului cu Mihai Barladeanu.
❓Cine este Mihai Barladeanu?❓
Sunt din Piatra Neamț, dar momentan locuiesc în Italia. Spun „momentan” pentru că doresc să mă întorc în România, unde îmi desfășor activitatea și am clienții.
Acum 6 ani am avut un accident. Pot spune că a fost mortal, dar am scăpat. Și atunci mi-am spus: „Dacă încă am rămas în viață, trebuie să fac ceva pentru lume. Nu te lasă Dumnezeu în viață fără un scop, mai ales când doctorii spun că trebuia să fii mort.”
Îmi plăcea sportul, dar nu știam cum să ajut oamenii. Practicam fitness, mergeam la sală, așa că m-am gândit: „Hai să continui aici.” Am urmat cursuri la o academie de fitness din Italia.
Academia avea o opțiune: dacă, în decurs de doi ani, făceai cinci cursuri, îți ofereau și un master. Așa că am făcut și asta, mi-am luat masterul. Cursurile au fost foarte interesante.
În cadrul școlii de fitness am descoperit coaching-ul. Auzisem vag despre el, dar credeam că nu e pentru mine. În timpul cursurilor a început să-mi placă. Se practica coaching-ul sportiv, dar principiile sunt aceleași, indiferent de domeniu.
🧑Apoi am descoperit Leadershipul
Am intrat în Maxwell Leadership și sunt certificat. La început, am ales coaching-ul, apoi a început să-mi placă și public speaking-ul. Am mai urmat și alte cursuri de leadership. Dintr-una în alta, am ajuns să iubesc leadershipul.
Studiindu-l, am realizat că practicam deja leadershipul instinctiv, fără să-mi dau seama. Aplicam principiile fără să fiu conștient. Am avut două echipe foarte bune, cu oameni pregătiți. Cu toate acestea, în ciuda perspectivelor bune, am dat faliment. M-am clătinat, iar a doua oară a fost gata. Nu pentru că nu știam să conduc o echipă. Știam. Dar erau alte lucruri pe care nu le știam. De fapt, nici nu știam că nu le știu. Nu aveam echipă de marketing, nu angajasem o firmă de marketing sau de vânzări. Aici eram slab și s-a văzut în rezultate.
Poți să fii bun, dar dacă nu știi să vinzi, nu mergi departe. Nu ajungi unde vrei din cauza marketingului. Dar știu că fac bine leadership.Inovația și progresul nu vin fără siguranță psihologică într-o echipă. Dacă oamenii se tem să vorbească, nu îți vor spune nimic valoros. Eu îi încurajam să spună orice, chiar și o prostie. Le spuneam: „Spune ce-ți trece prin cap.” Și ideea aia era preluată de altcineva, și apoi de altcineva, și până la urmă devenea genială.
❓Ce fel de echipă ai avut? Ce activitate făceați?❓
Prelucrarea lemnului. Aveam tâmplărie și gater. A fost greu de învățat, dar am reușit. Cu echipa mea, cu un băiat foarte bun, am reușit să construim case. Am avut o a doua echipă. Am făcut o lucrare chiar în Grecia, cea mai mare și mai frumoasă. După care a urmat falimentul și plecarea în Italia.
A fost cea mai bună soluție atunci. Insa n-am sperat nimic. Când am venit, toți îmi spuneau: „Acum vii, când s-a stricat totul?” Sunt de 15 ani în Italia. Unii spun că am avut noroc, dar norocul ți-l faci singur.
🧑Am început sa predau Leadership
Din Maxwell m-am oprit la leadership. Am acum o abordare nouă asupra leadershipului, pe toate cele trei planuri ale vieții: spiritual, mental și fizic.
Având și certificare în sport și fitness, cumva sportul și fitness-ul te motivează. Chiar am început un curs cu rezultate bune. Mi-au spus cei care au participat că au învățat lucruri pe care nu le mai auziseră.
Am început prima lecție chiar cu cinci minute de mișcare, exerciții cardio să spun. Și mi-a spus după aceea o persoană: „Exercițiul pe care mi l-ai spus tu, am încercat nu știu câte, că aveam probleme cu spatele, și văd că el e cel mai eficient.” Altul zicea: „Eu mai fac, dar nu așa intense.” Nu știu dacă sunt intense. Mie nu mi s-au părut, dar ceea ce ți se pare astăzi greu, peste o lună sau peste un an va fi încălzirea. Poate să fie și asta, nu știu.
Și din leadership, tot la fel: un participant mi-a spus: „Eu nu știam până acum că sunt un lider, dar după ce am parcurs cursul, mi-am dat seama că sunt. Îndeplinesc condițiile.” Acesta e rolul mentorilor: să descopere ceea ce omul personal nu vede în el. Asta se face prin experiență, prin intuiție. Dar și intuiția se dezvoltă.
❓Ai putea să spui, așa pe scurt, ceva despre cele trei componente ale leadershipului? Ce reprezintă ele?❓
Mental, efectiv, e leadershipul. Chiar am vorbit cu un psiholog. Și partea spirituală tot în mintea noastră e. Mai mult e în mintea noastră subconștientă, dar e și în cea conștientă, pe care știm ce facem efectiv. Suntem conștienți de ceea ce facem. Părerea mea este că fără parte spirituală nu suntem nimic. Practic asta suntem noi: spirit, spiritualitate. Ce este nemuritor în noi? Spiritul nostru. Dacă transpunem ideile astea în practică, în viața de zi cu zi, va fi mult mai bine. Poți să ai tot ce vrei, dar mintea noastră ne limitează.
Cursul pe care l-am făcut are șapte piloni ai leadershipului. Un lider autentic… foarte bine se pot numi cei șapte piloni ai succesului, pentru că sunt: autodisciplina, prioritățile, caracterul, atitudinea, influența, viziunea și dezvoltarea personală.
Toate se pot învăța, contrar a ceea ce spun mulți: „Ori te naști, ori nu te naști lider, nu poți să devii lider.” Nu e adevărat. E adevărat că sunt unii care au mai multe aptitudini de lider. Poate le au pe toate, dar dacă nu lucrează la ele… 1% e geniu, sau 5%, și restul e de muncă.
Cei 7 piloni ai leadershipului cu Mihai Barladeanu
🔑1. Autodisciplina
Am pus-o ca fiind primul pilon, pentru că fără autodisciplină nu faci nimic. Este cel mai greu lucru, într-adevăr, pentru a deveni lider, pentru că pare așa, inițial, floare la ureche pentru ei: „Ce e greu să vorbesc cu niște oameni sau să influențez?”
Funcționează ritualurile zilnice mici. Alea ne motivează. Orice faci: cinci minute dimineața mișcare, faci meditație, spui o rugăciune… fiecare ceea ce simte că rezonează cu el. Dar să faci ceva, o activitate pe care s-o transformi în ritual. Și să fie simplu. Nu trebuie să fie ceva complicat.
🔑2. Prioritizarea
Să-ți răspunzi la niște întrebări. Chiar am o serie de întrebări în timpul cursului ca să-ți prioritizezi activitățile: „Ce fac astăzi? Ce fac mâine? Ce fac săptămâna asta toată? Săptămâna viitoare?” Ceea ce am observat e că, în momentul în care îți prioritizezi activitățile, când îți faci un plan de activitate, altfel decurg lucrurile. Îmi place să spun că, atunci când ești pompier și doar stingi incendii, nu prea ai rezultate.
Trebuie să aduci un echilibru, și echilibrul îl aduci în pași mici.Trebuie să ieși din zona de confort. Dar când ieși mai puțin, aproape că nu se simte. Dar dacă ieși în fiecare zi câte puțin, se vede într-o săptămână, într-o lună. Într-un an nici nu mai spun unde ai fost și unde ai ajuns.
🔑3. Caracterul
Apoi, caracterul ține tot de leadership. Caracterul este tot o aptitudine, chiar dacă putem spune „caracterul este ceva fix” — nu-i adevărat. Putem să ne îmbunătățim ceea ce nu e foarte bun la noi. Putem să eliminăm ceea ce vedem că nu ne este de folos în creșterea noastră, în dezvoltarea noastră. La fel ca autodisciplina și ca prioritățile, putem lucra și la caracter.
🔑4. Atitudinea
Dacă mergi tu, ca lider — nu-i zic șef — dimineața la echipa ta și ești supărat, ai terminat toată echipa. Dar dacă te duci cu zâmbetul pe buze, cu un „da”, nu un zâmbet forțat, că se vede… Ei bine, dacă îi ajuți pe oamenii din echipă, îi întrebi, trebuie să-i cunoști. Dacă nu îți cunoști oamenii, nu prea ai rezultate.
Spunea un director, un manager de la o multinațională: „Dacă ar fi să renunț la tot și să aleg un singur lucru, aș alege să rămân cu întâlnirile 1 la 1.”
O prietenă din Italia, italiancă, i-am zis: „Tu te întâlnești cu angajații tăi?” „Nu. Dacă au o problemă, vin ei la mine și-mi spun.” Nu asta e ideea. Omul se simte apreciat, se simte ascultat. Toți avem nevoie de recunoaștere: că e angajat, că e antreprenor, lider… Doar două vorbe și ai schimbat atitudinea unui angajat. Două vorbe bune și l-ai schimbat în bine. Sau, din contră, l-ai terminat, iar în ziua aia se uită toată ziua la ceas și nu mai produce nimic.
Delegarea activităților e altceva, pentru că o boală, aș putea spune, este micromanagementul. Să știe tot ce mișcă în afacerea lui. Aceștia nu prea înaintează, pentru că micromanagementul este o frână în calea dezvoltării echipei și a afacerii.
🔑5. Influența
Spune Maxwell: „În leadership, totul se ridică și totul se coboară prin influență.” Practic, asta e esența leadershipului: influența. O influență bună, să fie în beneficiul tău și în beneficiul echipei și a fiecărui membru în parte.
Influența doar pentru că tu dai salariu… asta nu prea e influență ci e o piedică în calea progresului. Majoritatea o practică.
Sau angajații fac ceea ce le spune șeful, pentru că „șefu’ e de salariu”. Dar aici toate sunt legate. În momentul în care antreprenorul creează un mediu cu siguranță psihologică în cadrul echipei, nu-i mai este teamă angajatului să vorbească, să spună ceva. Se simte ascultat și, în momentul acela, simte că face parte din ceva. Influența prin exemplu personal e cea mai viabilă influență. Nu trebuie să spui „Fă așa că așa spun eu”. Mai bine spui: „Fă ca mine”.
🔑6. Viziune
Trebuie să ai viziune ca și antreprenor. Toți au. Puțini sunt antreprenorii care deschid o afacere doar ca să facă bani. De obicei, aceia nu știu dacă au succes… poate dacă faci o bancă. Dar în rest, au un vis, o viziune. Și e foarte bine să-ți implici echipa în viziunea ta și s-o repeți zilnic.
Tot Maxwell spune: „Dacă nu repeți viziunea ta în fiecare zi, înseamnă că nu ai o viziune.” Omul trebuie să știe pentru ce lucrează. Bine, este și retribuit, dar trebuie să-i dai un țel. Și atunci vine cu plăcere la serviciu, simte că este apreciat, că este inclus într-un program. Vine la serviciu și nu se mai gândește „păi, astăzi ce să mai fac ca să treacă ziua?”.
Pentru că mulți antreprenori caută mână de lucru, nu caută creiere. Și el este „creierul”. Dar un singur creier nu ajunge departe.
🔑7. Dezvoltare personala
Al șaptelea pilon pe care l-am abordat, cum spuneam, nu este o aptitudine, dar este foarte important: este dezvoltarea personală — personală și profesională. Într-un final, și cea profesională e tot personală. Se răsfrânge asupra omului, persoanei.
Poate sunt unele aptitudini care servesc efectiv în plan profesional. Dar sunt unele care servesc inclusiv în familie. Succesul începe în familie. Și familia este o echipă — fie că este formată din două persoane, fie că sunt și copiii — este o echipă. Și de acolo trebuie să începem să lucrăm.
❓Familia, pentru tine, la începutul vieții tale, până când ai deschis prima afacere, consideri că te-a ajutat?❓
Nu am avut o influență directă. Sunt dintr-o familie simplă de muncitori și da, e adevărat că mi-au vrut binele părinții. Mama mea… eram cumva privilegiat, aș putea spune, față de restul. Le mulțumesc părinților, familiei – bineînțeles că și cu ajutorul lor sunt unde sunt.
N-am fost într-o familie dezorganizată, cum mai aud uneori, cu copii care sunt maltratați. Nu mă refer doar la maltratare fizică, ci și psihică. Dacă-i spui toată ziua unui copil că e prost, până la urmă și ca adult va crede că e prost – dar mai ales un copil.
❓Multe dintre studiile tale le-ai făcut în perioada adultă, ceea ce este foarte frumos. Ai descoperit această pasiune? Sau partea educațională a fost dintotdeauna acolo?❓
Bineînțeles că și școala, chiar dacă este criticată, are rolul ei. Da, este loc de mai bine – de mult mai bine chiar. Dar în școală am învățat ceea ce am știut inițial: inclusiv să citesc, să scriu, și altele, mult mai importante.
La început, cam mulți învățam pentru noi. Sunt mulți care fac așa. Poate unii au învățat mai mult decât mine sau au citit mai mult decât mine, dar rămân acolo, neștiuți de nimeni, necunoscuți și nu dau nimic mai departe din ceea ce știu. Și poate, prin ceea ce ar da ei mai departe, ar ieși genii. Pentru că toți au o viață interesantă, fiecare are o pregătire – chiar și oamenii simpli. Sunt oameni simpli care citesc, studiază, poate mai mult decât cei care ar trebui să studieze.
E curios, dar sunt chiar și doctori care, citeam un studiu din America, erau așa de preocupați de ceea ce făceau, încât erau cumva pe pilot automat. Erau în urmă cu studiile din domeniul lor de activitate cu doi ani. Doctori. Trebuie să ne actualizăm tot timpul. Eu acumulez mereu.
Părerea mea e că e mai bine să te focusezi pe un domeniu și să devii bun acolo. Spun din nou de familie, căci da, e ceva care mă interesează și îmi place și studiez. Pentru că în familie te întorci după o zi de muncă, în familie petreci cele mai fericite clipe. Și dacă nu ești în armonie cu persoana de lângă tine, la ce folosesc toate celelalte?
Tot legat de familie, în general – nu neapărat în toate familiile – primim suficient de multe direcții în a ne dezvolta, în a vedea sau a afla ceea ce ne place cel mai mult, sau în a avea disciplină, așa cum vorbeam noi la începutul discuției noastre.
❓Cum pot găsi o direcție și această consecvență tinerii care sunt la început de drum?❓
La școală sunt profesori care îi pot îndruma, sunt mentori. Trebuie să caute – chiar și o carte poate să le schimbe cursul vieții. Am auzit de un trainer în dezvoltare personală care a citit doar patru cărți în viața lui, dar e foarte bun în ceea ce face. Nu este o regulă. Depinde de fiecare cum simte. Asta e cel mai important. Pentru că, în momentul când faci ceea ce simți, îți place ceea ce faci. Te focusezi pe acel lucru. Dacă îți spune altcineva… e bine, da, să ai ghidare, să ai sprijin. Dar e bine să-ți descoperi tu ceea ce îți place, ce te atrage, ceea ce faci.
Aș putea spune: ce faci în timpul liber? Ce faci și uiți că a trecut timpul? Sau ce faci fără să te uiți la ceas? E un semn că faci ceea ce îți place. Și dacă din pasiunea ta faci o profesie, vei avea succes.
❓Daca cineva vrea să te ia pe tine mentor, unde te găsește?❓
În primul rând, pe Facebook. Este profilul meu, Mihai Bârlădeanu, și mai există și o pagină profesională – Mihai Bârlădeanu Coach.
❓E ceva ce ai vrea să mă întrebi pe mine?❓
Da. De unde ți-a venit ideea de a face întâlnirea asta tip podcast?
La un moment dat discutam cu o prietenă care îmi povestea că una dintre rudele ei, în momentul în care a dat la facultate, a ales o singură opțiune – Politehnica, pentru că acolo știa că se studiază IT-ul. Doar că, în realitate, nu este singura universitate unde se studiază acest domeniu, indiferent de oraș, ci mai există și alte universități care oferă astfel de programe.
Motiv pentru care se gândea: „Cum am putea noi să ajutăm tinerii să înțeleagă diversitatea meseriilor care există, diversitatea modalităților în care poți să studiezi?” Și ăsta a fost motivul pentru care am început să fac genul acesta de podcast.
💡Un gând de final💡
Cum spuneam și mai devreme: să alegem ceea ce ne este de folos. Viteza asta, tumultul, multitudinea de informații – toate acestea pot fi copleșitoare, dar trebuie să învățăm să selectăm ce ne e util.
Un alt sfat, ceva ce am observat eu: nu poți fi întreg dacă nu ai un echilibru pe cele trei aspecte ale vieții – spiritual, mental și fizic. Unii pot să fie mai mult spre spiritual, alții spre mental, alții spre fizic. Asta e normal, nu suntem egali, suntem unici. Dar un echilibru între toate cred că este cheia fericirii.
***
Mulțumesc pentru ideile frumoase despre Cei 7 piloni ai leadershipului cu Mihai Barladeanu. O variantă diferită față de ceea ce am întâlnit la alți traineri.
A trecut ceva timp de la ultimul invitat, asa ca hai sa descoperi cum obții Timp pentru tot ce îți dorești cu Irina Voica.
Cine este Irina Voica?
Le ajut pe femeile antreprenor să se reorganizeze, astfel încât să își recapete viața personală.
Am identificat de-a lungul vremii că noi, ca femei, avem foarte multe roluri de îndeplinit în această societate. Vrem să fim și antreprenoare, sau poate avem un job foarte solicitant. Suntem partenere, unele sunt mămici, altele vor să își creeze o familie. Toate aceste lucruri vin la pachet cu multe responsabilități care, de fapt, ne ocupă tot timpul. Și atunci, întrebarea este: când mai avem timp de noi?
Practic asta le învăț pe femei: să se organizeze astfel încât să se pună pe ele pe primul loc, să își recapete viața personală.
Cum ai ajuns la această idee sau pasiune?
Am stat de vorbă cu foarte multe femei, cu foarte multe antreprenoare și le-am întrebat exact care este provocarea cea mai mare pe care ele o au. Mi-au zis foarte multe că nu au mai avut concediu de 3 ani, că lucrează de dimineața până seara, și în weekend, tot timpul prioritizează business-ul și ajung obosite la finalul zilei.
Ascultându-le pe ele, am observat că erau tot timpul bucuroase să vadă cum mă organizez eu și cum reușesc să le fac pe toate, cel puțin în viziunea lor.
Din discuția cu ele și din experiența mea, am ajuns să creez un program prin care, după cum ziceam, le învăț să se reorganizeze în viață și să se pună pe ele pe primul loc.
Chiar așa, cum reușești să le faci pe toate?
Pentru mine este simplu și asta recomand și femeilor: să prioritizeze cât mai mult din lucruri și din activități. De cele mai multe ori, societatea pune presiune pe noi, că totul trebuie făcut ieri, totul trebuie făcut azi, toate trebuie să se întâmple acum. Momentul în care îți dai seama care este viziunea ta asupra vieții și știi care sunt lucrurile care contează pentru tine, atunci programul devine unul foarte simplu.
Să îți dau un exemplu: pentru mine este prioritate să mă ocup de nutriție și de sport, și atunci asta pun în programul meu începând de dimineață. Îmi mai aloc două zile pe săptămână ca să gătesc, după care mă ocup de business și, bineînțeles, seara acord atenție relației cu soțul meu. Atunci pare că le fac pe toate, doar că îmi știu foarte bine prioritățile.
Asta este ceea ce le învăț sau, de fapt, identific cu femeile în programul meu: să-și identifice prioritățile lor, nu ale altora, nu ale mamei, nu ale tatălui, nu ale colegilor care vin și zic „Hai să facem nu știu ce”. Nu. Faci ce vrei tu și după aceea vei fi împlinită, iar ceilalți din jurul tău se aliniază frumos la ceea ce vrei tu să faci.
Înainte de acest business, înțeleg că ai mai avut încă unul. Poți să ne dai mai multe detalii despre el?
Am avut un business în care făceam bijuterii handmade. În cadrul acestui business am fost înconjurată de, evident, foarte multe femei, și așa am reușit să le cunosc. Iar ele, urmărindu-mă pe mine, căci business-ul a durat cam 5 ani și m-au urmărit încă de la început până anul trecut când l-am închis, au văzut toată evoluția mea, atât profesională, cât și personală.
Cel mai mare câștig a fost în momentul în care am reușit să elimin 30 de kilograme, și atunci ele au fost foarte curioase să vadă cum m-am organizat de am reușit să fac și business, aveam și job atunci, mi-am și gătit, am și făcut sport. Părea că le fac pe toate, dar de fapt eu făceam puține lucruri și atunci, haha, și atunci am făcut puține și bine, și așa am reușit să fac asta.
A fost o trecere ușoară de la un business la altul, având în vedere că sunt domenii destul de diferite?
Sunt domenii diferite, dar pentru mine lucrurile au fost foarte naturale. Există un ciclu în viață și simți că o etapă se încheie. Am simțit că se încheie această etapă de handmade.
De asemenea, în momentul în care m-am gândit cum vreau să arate viața mea, mi-am dat seama că fostul business nu mai servea stilului meu de viață, fiindcă vreau să călătoresc mai mult, vreau să pot lucra de oriunde, iar business-ul în sine, cu producția, mă ținea pe loc, mă ținea în atelier aici în Brașov.
Atunci am pus cap la cap toate informațiile: experiența mea și din multinațională, pentru că și în multinațională eu asta făceam, cream sisteme și proceduri ca să organizez echipe. Deci, luând experiența mea de acolo, discuțiile cu comunitatea pe care am creat-o și discuțiile cu antreprenoarele, am creat acest concept prin care le pot ajuta. Trecerea a fost foarte naturală și foarte normală, pentru că era ceva ce femeile simțeam că au mai degrabă nevoie de la mine.
Îți lipsește partea de bijuterie acum?
Un pic, da. Dar să știi că îmi comand de la fetele din nișă, de la celelalte. Pentru că le urmăresc cu drag și în continuare vreau să susțin antreprenoriatul românesc. Ori de câte ori plasez câte o comandă de la fetele pe care le cunosc. Adică nu trebuie să le mai fac eu pe toate ca să mă bucur de ele. Așa este.
Mergând din prezent către trecut, ne spui cum de ai ajuns la subiectul acesta de bijuterii, pentru că înțeleg că aveai în paralel și un loc de muncă, și care și acesta pare să fie diferit?
Am început activitatea handmade în momentul în care m-am mutat împreună cu actualul meu soț. El avea foarte multe hobby-uri și eu m-am gândit: „Trebuie să fac și eu ceva, trebuie să fac ceva ca să nu stau pe capul bărbatului” Atunci am început să mă uit la diverse tutoriale pe YouTube despre tehnici de lucru, diverse pictură, tot felul. Și prima și prima dată în business-ul creativ am făcut decupaj și cream decorațiuni pentru nuntă cu diverse tematici.
Dar lucrurile, lucrurile au evoluat în timp. Am învățat foarte multe, foarte multe pe partea de marketing, pe partea de produs. Chiar și în business-ul creativ a fost o trecere de la produsele cu decupaj la bijuterii, tot așa. Adică trecerea a fost din punct de vedere business, pentru că era creativitate în ambele domenii. Dar până la urmă în business-ul e business și din punctul meu de vedere, trebuie să vinzi ca să trăiești. Adică, altfel doar creativitatea, așa de dragul creativității, pentru mine nu era o opțiune, căci chiar îmi doream să ajung la profit. Și cum am văzut că e mai mare cerere pe piață de bijuterii, am făcut switch-ul.
Am observat adesea oameni care au hobby-uri foarte frumoase și chiar putem achiziționa, apelând la ei, cadouri cu adevărat originale. Și într-adevăr, cum spuneai, e o diferență mare între ce făceai și care era specificul locului tău de muncă.
Aș vrea să intrăm mai mult în detalii: ce poți să ne spui despre parcursul tău profesional în calitate de angajat?
Am renunțat la job acum 2 ani și sunt antreprenor. Parcursul meu profesional n-are legătură nici cu ce am studiat, nici cu ce am făcut. Așa a fost să fie și viața m-a dus pe un drum care nu mi-a plăcut.
Eu am făcut Politehnica la București, după care am lucrat 2 ani în resurse umane, și apoi am făcut switch-ul către partea asta de asigurare a calității și către crearea de sisteme și de proceduri pentru echipe și pentru procese tehnologice în primă fază.
După care am făcut același lucru pentru domeniul automotive, unde colegii mei scriau soft, și atunci eu cream proceduri de lucru pentru partea asta: etape, acuma etapa 1, 2, acuma verificăm, acuma etapa nu știu care.
Am simțit mai degrabă dorința asta de a fi rebelă, de a fi liberă și antreprenoare, și să pot să fac eu programul cum vreau. Și atunci, după 12 ani în multinaționale, din care 8 ani am lucrat strict pe partea asta de a crea sisteme, am zis gata, este cazul să mă retrag, să preiau informația de aici ce am învățat-o și s-o duc în viața femeilor care n-au avut acces la cunoștințele pe care le-am avut eu pe partea asta de organizare în multinaționale.. Și am zis: „OK, hai să preiau de aici și să le dau și lor ca să știe, să aibă și o viață mai bună și un business mai organizat.”
A fost mai degrabă un „aha!”? Ai conștientizat la un moment dat? A fost ceva care ți-a declanșat această idee sau a fost o idee care a evoluat în timp?
A fost o idee care a evoluat în timp și care a venit de la femeile care, ți-am zis, mă urmăreau și erau curioase să vadă cum am reușit eu să mă organizez în viața privată de am avut acest rezultate. Atunci, de la ele a pornit totul, știi? Adică, fetele îmi cereau asta și am spus: „OK, haideți că vă dau, că uite eu fac asta.” Și când vorbeam cu clientele pe care le aveam, că am organizat și evenimente fizice, când m-am întâlnit cu ele, pentru mine era ceva de acum: „Dar voi nu știți să faceți lucrurile astea? Adică, da, voi nu vă organizați așa? Da, voi nu aveți un sistem în care să gătești o dată de 2 ori pe săptămână?” Eram, știi, foarte surprinsă, pentru că asta era normalitatea mea, fiindcă uneori făceam la muncă organizată, eram și în viața reală, știi? „A, nu, Irina, că noi facem așa ce ne vine și copilul și ne întrerupe și nu știu ce.” Am zis: „OK, bun, am înțeles. Aveți nevoie de cineva care să vă dea ghidajul pe structura pe care am implementat-o și eu.”
Ce a fost greu, pentru că presupun că nu toate lucrurile au mers chiar strună?
Eu am renunțat să mai folosesc cuvântul „greu” de foarte mult timp și mereu mă întreb cum poate să fie ușor. Și atunci, având lucrul ăsta în minte, aș spune că lucrurile au venit cumva natural. Deci, din punctul meu de vedere, n-aș spune că a fost ceva greu. Unde a fost provocarea mai degrabă a fost la a rămâne consistentă și eu, astfel încât ceea ce transmit clientelor să fie din ceea ce sunt eu de fapt. Pe partea de organizare personală, acolo știu clar care-mi sunt obiectivele.
Acest job de HR, cum a ajuns în acest profil al tău de care am descris? Este cumva școala sau au fost alte lucruri care au influențat acest parcurs al tău și cum te-a ajutat efectiv școala în ceea ce ești tu astăzi?
Jobul de HR s-a nimerit; era pur și simplu jobul disponibil din compania unde îmi doream tare mult să mă angajez. Mi-au spus: „Irina, aveam un job aici.” Ei m-au luat pe mine în resurse umane pentru că eu terminasem Politehnica și aveam contacte la universitate, și puteam să recrutez alți ingineri juniori. Asta a fost, să zicem, provocarea. Mi-au promis că mă țin o perioadă limitată în departamentul de HR, după care mă dau la un departament mai tehnic. Eu, dorind să lucrez la firma respectivă, am zis: „Măi, mă duc, orice ar fi, aia e! Eu mă duc acolo și după aia văd eu din interior cum mă duc pe o poziție tehnică.”
Politehnica, să știi, m-a ajutat tocmai ca să am sertărașele astea create, știi, ca să am structura asta creată, fiindcă noi în facultate am învățat foarte multe procese tehnologice care sunt niște etape de fapt. Da, acum tehnic nu mai folosesc informațiile, că nu le zic la femei cum să sableze sau să lamineze ceva. Dar partea de a crea proces pas cu pas, asta le învăț. Și da, facultatea pe mine m-a ajutat ca să fiu structurată în felul ăsta și să-mi organizez mintea și toate gândurile într-un mod mai eficient.
Am cunoscut oameni care spun că le-a fost mai ușor și mai multe au învățat făcând singuri sau studiind singuri, citind din manuale, mergând la cursuri și așa mai departe. Ce le spui acestor oameni care consideră că școala nu îi poate ajuta să se dezvolte suficient sau cel puțin pe măsura a ceea ce își doresc?
Le zic lor ceea ce le spun și celor tineri: Apucați-vă de o facultate și vă schimbați meseria după 30 de ani, ca toată lumea. Din punctul meu de vedere, tinerii sunt foarte tineri la vârsta la care trebuie să își aleagă o meserie care să le definească viața. Eu m-am dus la Politehnică pentru că așa am văzut la părinții mei, că și ei sunt ingineri. Dar eu în sinea mea simțeam că vreau să fac altceva, știi, că sunt pasionată de partea asta de psihologie, de antreprenoriat și de marketing. Mereu am avut pasiunile astea și atuncea m-am gândit că sunt 2 variante: Fie pot să merg pe ceea ce am învățat, doar de dragul faptului că am învățat ce să am în viață nefericită, fie pot să îmi asum cine sunt eu și ce îmi place, și atunci să învăț alte lucruri, cum ai zis și tu, știi, că din cărți, de la mentori, din experimente, din lucru cu oamenii, din cursuri și traininguri la care am fost, care să mă ducă pe mine în punctul în care chiar vreau să fiu cu adevărat.
Iar ce le zic oamenilor este că, din punctul meu de vedere, facultatea te ajută ca experiență și ca structură, și ca ordine și disciplină. Și în special dacă pleci de acasă, în cămin, să vezi cum e, adică totuși e o experiență pe care nu o trăiești oricum, și la orice vârstă.
Dacă facultatea și este pasiunea lor, și știu de mici că asta vor să facă, e OK să meargă mai departe. Dacă nu, normal că există sentimentul că am învățat lucruri mai bune din alte părți decât din facultate, că e altceva față de ceea ce te-a învățat facultatea. Eu mai am o vorbă: „Nu ești copac, poți să te muți!” Adică, oricând dacă vrei să faci un switch în viață, ai acest drept, se poate.
Eu prefer să iau lucrurile bune din toate, din tot ceea ce s-a întâmplat în trecut, fiindcă oricum trecutul nu mai poate fi schimbat. Să spun, nu le dau la femei procese de sablare și de laminare, dar le dau organizare.
Timp pentru tot ce îți dorești cu Irina Voica
Ce provocare neașteptată ți-au dat?
Cea mai mare provocare pe care o am de la ele este că nu știu să zică NU. Fiindcă în programul lor intervin tot felul de factori din exterior: vin prietenii în vizită, vine mama în vizită, vine soacra și nu te anunță. Vin foarte mulți oameni și atunci ele, neștiind să zică nu într-un mod diplomat, într-un mod OK, într-un mod în care să stabilească o limită – „Uite, eu astăzi am de gătit pentru copii, dacă vii la mine ori mă ajuți ori ne vedem altădată” – neștiind să zică nu, atunci își încarcă programul cu activitățile altora, nu cu ceea ce vor ele să facă sau cu ceea ce au nevoie să facă ca să fie funcționale ca femei, ca mame, ca antreprenoare.
Atunci aș spune că asta e cea mai mare provocare, că înainte de a te organiza și de a fi eficientă și productivă și toate astea, trebuie să vezi care sunt prioritățile și cum spui NU la celelalte într-un mod în care să fii OK, adică să nu jignești. Nu o dai pe mama afară, dar până la urmă și dacă vine prea des la tine acasă e o problemă.
Ceea ce îmi povestești îmi aduce aminte de niște momente din trecut în care cineva îmi făcea programul în fiecare sâmbătă, până când la un moment dat mi-am spus că nu se mai poate. Pentru că de fiecare dată duminica o petreceam făcând activități administrative, casnice, și nu aveam timp pentru lucruri care pentru mine contează foarte mult, și anume pasiunea mea pentru training. Așa că la un moment dat am zis că este momentul să fac pasul mai departe și să spun „nu” acelor lucruri care sunt mai puțin importante pentru mine.
Chiar și în seara asta, acum când înregistrăm acest interviu, cineva voia să îmi pună altceva în program și am spus nu: „Am planificat cu Irina și pentru mine este foarte important. Mai ales că îmi doream de mult timp să organizez un podcast, mai ales cu Irina. Având în vedere că deja este iunie, iată că ne-am întâlnit.”
Hai să vedem ce recomandare ai avea tu pentru tinerii la început de drum.
Ce cred că lipsește din ceea ce te învață și școala și societatea esteviziunea. Recomandarea mea este ca tinerii, și la început de drum sau oricând, să-și ia un pic de timp, să se gândească ce vor din viața asta, ce vor ei cu adevărat, și să-și creeze viziunea asta pe nu știu, 1 an, 5 ani, 10 ani, să știe: „vreau să lucrez în domeniul ăsta” sau „poate aș face altceva”. Dacă nu știu, este iarăși OK să fie curioși și să experimenteze, adică să-și dea voie, știi, ca să experimenteze diverse joburi, diverse situații, diverse, nu știu, călătorii, orice.
Și după o anumită perioadă de experimentare, după aia să se așeze să se gândească și ei din nou: „OK, și acum ce vreau să fac? Vreau să călătoresc? Vreau să rămân în țară? Vreau să plec? Vreau să…” Uite, eu așa mi-am dat seama că vreau să rămân în România, pentru că până la 30 de ani am călătorit foarte mult. Nu prea aveam bani, dar nu contează. M-am dus cu rucsacul în spate și am zis: „Vreau să văd alte țări din Europa.” Niciuna nu m-a atras într-un mod deosebit să zic: „Mamă, ce aș lucra acolo!” Tot timpul am simțit aici acasă. Experimentând mi-am dat seama că vreau să rămân în țară. Asta le spun lor: să experimenteze și apoi să-și creeze viziunea, să se gândească la ce-și doresc, cum își doresc să fie viața lor peste 5 ani, 10 ani de acum înainte, și vor ști ce au de făcut astăzi.
Am întâlnit și persoane care experimentează o perioadă foarte lungă de timp. Ce le-ai spune acestora? Cam care ar fi momentul în care ar fi bine să se oprească și poate să aleagă un drum, oricare ar fi acesta?
Experimentatul, e tot o direcție pe care tu o alegi. Câtă vreme ai viața împlinită și tu te simți bine cu adevărat, dar fiind sincer cu tine, atunci poți să faci orice. De ce s-ar opri experimentarea dacă ție asta îți aduce bucurie și fericire? Scopul e să avem o viață împlinită, nu o viață după cum ne spune societatea: „Acum nu mai ai voie să mai călătorești încă un an de zile, trebuie să te duci la job.” Nu. Dacă-ți permiți și ai găsit variante prin care să călătorești și să câștigi și bani, du-te, experimentează și altceva.
Mă bucur foarte mult că ești pasionată de procese și proceduri, pentru că nu de altceva, dar reprezintă și pentru mine una dintre pasiunile majore. Nu ne întindem la vorbă zile întregi, pentru că am discutat nenumărate subiecte colaterale acestui. Aș vrea să-mi spui ce este un proces și modalitatea în care acesta poate ajuta femeile cu care tu lucrezi.
Eu am o vorbă pe care o zic femeilor cu care lucrez: „Orice e posibil, ai nevoie de un sistem„. Sistemul, din punctul meu de vedere, înseamnă să faci o acțiune mică, repetată, în fiecare zi. De exemplu, să te trezești dimineață la aceeași oră. De la 7:30 până la 10:00, tu să te pregătești, să-ți bei cafeaua, să-ți faci o rutină, să citești un pic. Acesta este un sistem. Noi trăim pe baza de sisteme, fără să ne dăm seama, știi? Unele le facem într-un mod inconștient, cum ar fi când intri în casă te descalți – toată lumea se descalță. Când ieși de la baie să stingi lumina – este un sistem, este un automatism pe care tu îl faci fără să-ți dai seama. Și atunci scopul ar fi să-ți creezi rutinele astea într-un mod conștient, prin care tu să fii mai organizat.
Asta o dată. Un alt lucru pe care îl mai recomand eu clientelor este așa-numitul audit de timp. Adică, în fiecare zi să noteze activitățile pe care le fac de dimineață până seara, exact așa cum s-au întâmplat, fără nicio judecată, fără o comparație cu planificarea, nimic, doar cum s-a întâmplat. Scopul este ca să observi unde se duc hoții de timp și unde vin alții din exterior care îți iau ție atenția. Care poate fi un telefon – pe mine mă sună foarte des să-mi recomande diverse dintr-astea de la telefonie, să-mi dea abonamente. I-am blocat pe toți că nu vreau abonament. Dar când mă suna, mă întrerupeau o jumătate de oră din activitatea mea. Curierii care vin, iarăși, este o întrerupere.
Și atunci, odată ce îți creezi acest audit de timp și vezi la finalul unei săptămâni, într-un mod obiectiv și fără judecată, unde s-a dus timpul tău, după aceea poți să-ți creezi sisteme în mod conștient, poți să ai o săptămână organizată care să servească scopului tău în viață. Și tu vei ști: „Măi, nu răspund la telefon la prietena asta a mea că mă ține la telefon o oră, dar îi dau un mesaj și mă întâlnesc cu ea sâmbătă când pot să stau de vorbă,” știi, ca să nu-mi ia din timpul meu de atenție și de focus în care eu trebuie să fac bani, de exemplu.
Tehnica celor 5 minute
Este o tehnică care îmi place foarte mult și pe care eu o aplic frecvent, și mie în special mi se potrivește. Pentru că adesea aceste telefoane pe care le primim, da, pot să fie o întrerupere. Și dacă da, cunosc dinainte că persoana vorbește mult, probabil că pot să am în această întâlnire, deși nu este cazul în general, la mine.
Una dintre întreruperile frecvente pe care le am, aș putea spune că este, da, o întrerupere, dar pentru mine într-o anumită măsură reprezintă și o bucurie: este să citesc, spre exemplu, acest mic preview al unui email care deja apare cu un titlu și o mică detaliere a ceea ce conține. Prin urmare, deja conștientizez în momentul în care văd acel preview că este un subiect la care pot să răspund foarte repede, uneori chiar mai puțin de 5 minute, pentru că asta spune și tehnica în sine, tehnica celor 5 minute. Prin urmare mă opresc să răspund la acel mail și apoi îmi continui treaba.
Ele, în esență, ai senzația că durează 5 minute, dar tu te-ai întrerupt din activitatea pe care o făceai și până când revii în fluxul exact mai durează cam o jumătate de oră. Și întreruperile astea mici te duc la a avea o zi ocupată și neproductivă. Ce fac eu și ce recomand este: toate activitățile astea de genul email-uri, toate astea care sunt de citit, le pui într-o singură zi, un calup mare de câteva ore. De exemplu, vinerea dimineață eu asta fac, știi: citesc email-urile, răspund la contabilă, plătesc facturile la furnizori – toate astea se întâmplă într-un singur calup, dedicat lor, acestor taskuri mici.
Dacă le fac în timpul zilei, iarăși vin toate astea și oricum, orice email care devine urgență va fi un telefon în care te sun de 2 ori. Știi, că te sun o dată, nu răspunzi, te sun a doua oară, atuncea OK, îți dai seama că este o urgență, atunci chiar trebuie să răspunzi. Dar altfel, uite, fă exercițiul ăsta: gândește-te de câte ori chiar a fost urgent, sau notează și de câte ori răspunzi la mail-uri, gândește-te: „era urgent să răspund, da sau nu?”. Răspunde, da, apoi scrie pe hârtie, știi, și tragi concluzia la o săptămână: câte chiar erau urgente și ardeau și acuma și nu se mai putea, sau câte puteau fi amânate pe vineri, când mergi mai relaxată și răspunzi la toate.
Această tehnică ajută foarte mult la a arăta că sunt acolo pentru cei care așteaptă de la mine un răspuns. Mie îmi place foarte mult ca răspunsul de la mine să vină în maxim 24 de ore. Deși de cele mai multe ori se întâmplă mult mai repede, iar dacă nu am răspuns în acele 24 de ore, este foarte probabil ca din diferite circumstanțe, deși am văzut email-ul, să mă fi pierdut în cu totul alte detalii. Și atunci, probabil că am nevoie de o amintire. Și cum spuneam, asta îmi place să o aplic pentru că în momentul în care eu însămi răspund suficient de repede, la fel mi se și răspunde, adică primesc feedback destul de repede, și în felul acesta câștig și încrederea celor cu care eu lucrez.
Planificarea activităților casnice
Eu lucrez prin programe unu la unu cu fiecare antreprenoare, pentru că tehnici de time management și organizare sunt multiple pe piață. Întrebarea este cum le faci să funcționeze pentru tine și pentru stilul tău de viață. Uite, asta cu rufele, chiar am recomandat unei cliente care avea exact aceeași problemă. Eu fac la fel: dimineața verific coșul și bag la spălat. Pentru noi funcționează. Alte femei dacă preferă să facă sâmbăta, asta e OK, e o preferință. Bun, fă-le atunci! Deci fiecare cum consideră. Important e să aducă calitate în viață tot ceea ce facem.
Daca cineva doreste sa lucreze cu tine, unde te găsesc?
Eu am o comunitate privată, exclusivistă, pe Facebook, care se numește „Organizare, Timp și Echilibru pentru Femeia Antreprenor”. Dacă sunt dintre fete care vor să intre acolo, dintre cele care te urmăresc pe tine, rugămintea e să completeze cele 3 întrebări, fiindcă sunt selectivă, știi, cu persoanele care intră și îmi doresc să obțin calitate și nu cantitate. Și atunci, da, fetele care vor să intre pot să mă găsească acolo, sau mă găsesc pe toate platformele de socializare cu Irina Voica; peste tot am același nume, ăsta e numele brand-ului, asta sunt și eu.
Pentru aderarea la grup, trimit și un masterclass în care le învăț pe femei, un masterclass în care le dau câteva detalii despre partea asta de organizare și cum lucrez eu, și le întreb dacă sunt de acord să primească acest masterclass și o adresă de email unde să pot să trimit masterclass-ul respectiv, și atât. Dacă ele vor să primească mai multe informații de la mine în privat despre cum lucrez eu personal. Sunt femei care zic „da, uite, vreau să îmi trimiți informația”, cum sunt altele care zic „nu”, și eu țin cont de decizia lor, știi? Dar un bonus din partea mea, pentru faptul că intră în grup, da, asta le ofer, și ca să pot să le trimit am nevoie de o adresă de mail, știi? Și atuncea, da, e foarte scurt, dar e foarte simplu. Îmi doresc să fie chiar și astea 3 secunde îți iau din atenție și din suflet gen, sunt multă treabă, eu nu fac asta, știi? Din păcate.
După cat timp apar rezultatele?
Clientele sunt foarte încântate că încep să lucreze la viziunea lor și își dau seama care sunt… Aș zice că minim o lună, da. După 3 luni deja, deja femeile sunt foarte bine, adică sunt… știu ce vor să facă. E un termen care mi se pare rezonabil, 1-3 luni să obții niște rezultate care te ajută, este minunat. Desigur, nu se poate întâmpla după o singură zi în care ai practicat sau ai citit ceva, ai vizionat anumite materiale. Cu siguranță e nevoie de ceva timp, însă nici nu înseamnă că petreci un an sau poate chiar mai mult pentru a obține ceva care să fie relevant pentru activitatea de zi cu zi.
Cu toate astea, dacă sunt femei care aleg să lucreze cu mine mai mult de 3 luni de zile, că încă mai sunt lucruri de organizat, și asta se poate, bineînțeles, cu un tarif mult mai mic, pentru că nu e de la lună la lună, ca un fel de abonament. Din perspectiva mea, cam 3 luni sunt suficiente ca să ai direcția și să știi ce vrei să faci. După aceea mai încolo, mai sedimentăm, sau OK, cine are direcția și apoi se descurcă singur este OK.
Ce vreau să zic este că nu se întâmplă nimic peste noapte, nu este magie, este nevoie de responsabilitate și din partea clientelor mele, să-și dorească să schimbe ceva în viața lor. Nu vin cu soluții magice în care gata, te-am organizat și toată viața ta este perfectă. Nu se întâmplă asta, fiindcă depinde de soț, de copii, de prietenii pe care îi ai, de mediul tău, de provocările de la job. Atunci toate astea se fac pas cu pas, câte un pas mic în fiecare săptămână ca să fie vizibil. Da, primele rezultate apar după o lună. N-ai viața perfectă după o lună și nici nu există perfecțiune. Lucrăm astfel încât să ajungi să ai acea viață echilibrată pe care ți-o dorești.
Sunt cumva persoane care au abandonat acest program pe care-l susțin?
Nu, chiar nu am avut. Ele sunt foarte încântate că, în momentul în care își dau seama de ceea ce vor să facă în viață și încep să lucreze la viziune, li se deschide imaginația într-un mod foarte interesant și devin din ce în ce mai curioase să descopere și mai mult, știi, cum pot să facă și mai bine. Și devin curioase despre viața lor personală, de fapt. Atunci nu au motive să abandoneze lucrul cu mine, pentru că ele își dau seama cât de interesant este. „Eu chiar pot să fac asta! Eu chiar pot să zic nu! Chiar pot să-mi pun obiectivul ăsta! Chiar poți să…” știi? Și atunci devin entuziasmate de viața lor și da, rămân ca să colaborăm.
Este ceva ce ai vrea să mai adaugi acum la final?
Din punctul meu de vedere, noi, ca adulți, uităm să mai avem imaginația deschisă precum copiii. Și sfatul meu este să se uite așa un pic în lumea copiilor, ca să vadă cât de entuziasmați sunt, ce fel fac lucrurile așa, cu dezinvoltură. Le recomand adulților să își imagineze cum ar putea să fie viața lor mai bună peste următorii 5 ani, 10 ani. Și în momentul în care își dau drumul la imaginație, după aia vor vedea că au timp să le facă pe toate, de fapt.
Imaginația uneori poate că nu ne lipsește și ideile noastre pur și simplu așteaptă undeva, într-un raft, într-o cutie bine închisă să prindă lumină.
Așa că, în realitate, acest timp îți oferă posibilitatea să faci sau să pui în practică câte ceva din ceea ce îți place. Exact despre asta e vorba, exact.
***
Îți mulțumesc, Irina, că ai fost alături de noi astăzi și ne-ai împărtășit o parte dintre lucrurile cu care tu lucrezi și cum ai evoluat. Și ne-ai dat și câteva trucuri celor care ne ascultă asupra modurilor în care și ei înșiși pot să facă lucruri mărunte, simple, astfel încât timpul lor prețios să fie petrecut exact așa cum își doresc.
Mulțumesc și vouă pentru ca azi ai obtinut timp pentru tot ce îți dorești cu Irina Voica!
Ne bucurăm că ne ești astăzi alături. Așa cum te-am obișnuit din când în când, avem și invitați speciali. Mai jos il vei cunoaște pe Bogdan Onciu și, pe lângă a vedea ce face el în activitatea lui de zi cu zi, are pentru noi și o propunere de subiect foarte interesantă, anume: Autoeducarea și Vânzările sunt secretele succesului cu Bogdan Onciu
Bogdan, câteva lucruri despre tine?
Am 36 de ani și 18 ani în câmpul muncii. Am studiat asistență socială pentru că nu intrasem la buget și nu aveam foarte multe opțiuni. Am reușit să mă duc spre zona care mi-a fost dragă și care a rămas acolo ca o iubire neîmpărtășită, mai exact psihologia.
Și în mod ciudat, viața ne plimbă de în multe roluri și ne învață multe chestii despre care undeva cândva nici nu ne gândeam la ele. Am început ca operator sondaje încă din vremea liceului. Pe urmă am continuat ca și manipulant mărfuri, am fost operator de producție. În fine, o multitudine de joburi cu care nu mă identificam și mai ales că vorbim de acum multă vreme.
Cumva mergeai la job ca să ai un serviciu, nu ca să-ți crești… Nu aveam perspectiva creșterii ca atare, venind și dintr-o zonă nu foarte favorabilă a țării, din Valea Jiului. De-a lungul timpului, în diversele roluri pe care le-am avut, am învățat sau mi-a plăcut întotdeauna să învăț. Am fost foarte curios și uneori poate enervant de curios pentru colegii cu care lucram: „Aia ce face?”, „De ce facem lucru ăsta?”. Tot felul de întrebări de astea care să fie probabil…
Întorsătura, dacă pot spune așa, a fost pronunțată în rolul de Mercantizor, în sensul că atunci am descoperit lumea vânzărilor, dinamica lor. Aș îndrăzni să spun că vânzările au la bază, pe lângă cunoștințele de business pe care le dobândește oricine-i deschis să învețe, interacțiunea umană, inteligența emoțională chiar în raport cu oamenii.
Ce tipologii de clienți pe care tu i-ai întâlnit?
„Eu vreau… Tu da-mi…” Asta e cea mai des întâlnită tipologie de client.
Majoritatea companiilor vor să dezvolte relații și parteneriate cu clienții lor, dar într-un fel sau altul rămân la limita acelui trade, acelui schimb de servicii, produse versus bani și așa mai departe. Eu am încercat întotdeauna să creez un pod, o legătură între în cadrul parteneriatului ăstuia și să înțeleg mai bine clientul.
Arogantul, fricosul și așa mai departe. Cu toate tipologiile de client am interacționat. Am avut clienți foarte prietenoși cu care nu m-am înțeles, foarte calzi. Client foarte dificil cu care am dezvoltat o relație extraordinară. Cum am făcut sau de ce nu m-am înțeles cu cei foarte calzi? Pentru că poate stilul meu de a aplica, de a-mi face treaba nu a fost în modelul lor.
De altfel, și cel arogant și cel fricos și cel mai sceptic și așa mai departe, au în spate un element comun: oamenii vorbesc pe un limbaj, pe mai multe limbaje. Dacă reușești să identifici modul, limbajul și să-l decodifici, poți stabili o relație strict profesională cu acei oameni, chiar dacă nu discutăm despre la ce grădiniță merg copiii lor.
In orice discuție, trebuie să existe momentul de deschidere. Rolul deschiderii este acela de a lua pulsul oamenilor. Nu pot să mă duc la un client, și să intru direct în topicul de business fără să am zona de deschidere prin care îmi și dau seama dacă e un moment bun înainte de propunere, că poate omul a avut… un exemplu extrem, a avut un deces în familia lui. Lui îi pasă la ora actuală de propunerea mea de business?
De la mercantizor care a fost următorul tău pas?
Agent de vânzări. Acolo am început să deprind foarte mult despre ce înseamnă vânzările, să învăț practic. Am început să consolidez eul de astăzi, Am întrebat oamenii cu experiență cum fac lucrurile. Este mai important decât acel „cum”, ce fac și cum fac, pentru mine a fost de ce-ul din spate. De ce a ales să facă un lucru într-o manieră anume, care este raționamentul din spate și asta se leagă foarte mult și cu pasiunea mea de a înțelege cum gândesc oamenii. Mi-am adresat mereu întrebarea „De ce?”.
Sunt un om orientat spre soluții și nu spun așa doar ca să umplu un gol și pur și simplu, dacă mă uit respectiv de-a lungul timpului la diverse situații în care prin care am trecut, tot timpul am căutat o soluție de a gestiona fie un moment, fie o activitate, aproape orice, orice ce-a stat în puterea mea și dacă ne-am găsit la mine soluția, că e normal că nu, că nu le știu eu pe toate, că dacă le știam pe toate, cine știe unde eram.
Am reușit să identific singur sau cu ajutorul altora soluții la diverse situații, astfel încât să fie să simplific o activitate, fie să aducă rezoluția asupra unei chestiuni.
Cred că e foarte important pentru oricine să accepte și că nu suntem perfecți. Adică uneori mai și avem parte de eșecuri.
Un exemplu? Pățania de la scola de soferi
La școala de șoferi am fost obișnuit prost. Nu exista examen sau testare pe care să nu o promovez. Evident partea teoretică a fost brici pentru mine, dar am picat la oraș. De ce am picat la oraș? Am picat că am fost și un simț al corectitudinii și un spirit care vrea să fie să-ți facă dreptate și chiar și așa dreptate nu e întotdeauna dreaptă.
Și înaintea mea, testate pe altcineva. Am uitat să dar punctul culminant a fost când la un semafor. Emoțiile și toate elementele care contribuie într-o astfel de sesiune, mai ales când ești și tânăr și la școala de șoferi, am făcut stop, am respectat indicatorul de stop, nicidecum semaforul care îmi dădea voie să fac dreapta și întrebarea lui a fost „de ce?”.
De ce am oprit și eu tolomac, că altfel nu pot spune, zic: „Păi m-a derutat semnul de stop.” S-a enervat foarte tare, nu o să intru foarte multe detalii cum te-a enervat și m-a picat. Atâta greșit în plus vreo două semnalizări, ceva minor. Nu greșisem cu absolut nimic grav, nu ma intervenit la frână, nici la volan.
Mi s-a făcut o nedreptate. Așa am simțit-o și am fost în momente în care orice știu sigur că orice aș fi făcut, n-aveam cum să schimb. Nu era soluție pentru situația respectivă și a trebuit să accept. Greu mi-a fost să accept și acuma mă mai enervez un pic când povestesc. Dar uite atunci da, cu toate astea am reușit să învăț că uneori lucrurile nu merg așa cum vrem, nu avem soluția respectivă și trebuie să învățăm să acceptăm. Mai poate fi o alternativă, și anume să cum putem privi problema respectivă dintr-un alt unghi. Din momentele în care am eșuat în viață, am încercat să-mi iau lecția.
Autoeducarea și Vânzările sunt secretele succesului cu Bogdan Onciu
Pasiune pentru autoeducație a fost dintotdeauna?
A fost ceva care am descoperit pe parcurs. Curios am fost dintotdeauna, dar niciodată nu m-am gândit la asta ca o pasiune. Era o chestie mai degrabă instinctuală, dacă pot spune. „Eu vreau să învăț subiectul X, că mă interesează acel ceva”. Acum îmi plac provocările. Îmi place să mi se dea o sarcină dificilă.
Undeva prin 2019, aveam rolul de manager. Una din problemele cu care m-am confruntat a fost frecvența cu care primeam diverse rapoarte. Nu cunosteam pachetul Microsoft Office. Pe fostul meu manager, ori de câte ori îl rugam: „Ajută-mă să învăț și Excel-ul, ajută-mă căci înțelegi mai bine cu ce se mănâncă”, replica era: „Lasă că ai tu vreme.” Și întâmplător am descoperit Excel-ul, eram la un client și am văzut ce a făcut el acolo. Mi s-a părut super tare. Zic: „Uau!” O chestie relativ mediocră pentru cei care lucrează cu Excel. De la acel egal, ca să spun așa, am descoperit Excel-ul și toate elementele pe care le cunosc astăzi. În momentul în care am devenit manager și am observat că n-am cum să urmaresc acuratețea datelor, am început să-mi consolidez un anumit raport manual.
Niciodată nu m-am dus: „Uite ce fac eu.” Am lăsat ca munca mea să vorbească pentru mine. Am implementat în cadrul echipei mele acel sistem de monitorizare care a fost preluat apoi de alte echipe și la ora actuală este unul din principalele sisteme de raportare, de monitorizare a performanței pe care îl folosim noi în cadrul companiei.
Ceea ce ne inspiră cel mai mult și ne determină la autoeducare este să vedem pe alții, Ce fac ei nu se pare atât de uimitor și știm că și noi am fi capabili
Cum putem ajuta pe ceilalți să-și descopere această pasiune pentru a afla mai multe?
Să-i determinăm să fie sinceri cu ei în primul rând; pentru acei oameni care vor să facă ceva deosebit, pentru ei cred cu tărie în faptul că își pot descoperi pasiunea într-un loc în care nu se gândeau și eu mă simt că sunt unul. Nu credeam că zona de vânzări mă va aduce atât de departe.
Să încerce să caute acel ceva pe care-l urmăresc de când și-au dat seama ce vor. Să nu se blocheze într-un punct doar de teama de a nu eșua.
Vin cu o mică povestioară, de cu teama de a nu eșua. În rolul de agent de vânzări am fost promovat și întâmplarea face că la scurt timp după ce am fost promovat, am atras atenția actualului angajator și am fost ofertat. Presiunea deciziei ce să fac, ce să fac, o fi bine, n-o fi bine. În perioada respectivă, tot visam în fiecare seară că urc niște trepte. Începeam sa urc scara unui bloc, aveam balustradă. La un moment dat treptele deveneau mai mari, mai rare. La un moment dat treptele erau însoțite de goluri. Balustrada până să-mi dau seama dispăruse de ceva vreme.
Apoi a apărut alt vis și anume era întuneric și am văzut urme de lup. Știam că este lup, dar întunericul de fapt era problema, nu știam ce este de fapt.
După ce-am intrat la noul angajator, cred că la vreo câteva săptămâni mi-am dat seama că n-am mai avut niciunul din cele două vise. Am stat și am analizat un pic ce ar fi vrut să însemne și gândindu-mă un pic și la cronologia lor, mi-am dat seama că primul însemna că imi era teamă să fac un pas în față din lipsa de siguranță. Cu toții avem teama asta de lipsă de siguranță.
Winston Churchill și anume că „Succesul nu e definitiv și eșecul nu e fatal.”
E o vorbă care mi se pare genială și e atât de plină de însemnătate.
Dacă am fi veșnic fericiți sau cu stare de bucurie, n-am mai putea să ne bucurăm de moment, n-am mai simți ce înseamnă bucuria dacă n-ai un strop de tristețe, adică dualitatea în sine există tocmai ca să putem aprecia tot ce avem în jur.
Cum ai experimentat tu eșecul?
În 2021 s-a eliberat un rol de trainer și mie mi-a plăcut rolul de trainer încă de când l-am văzut la primul meu trainer cu care am susținut un curs. Mi s-a părut atât de fascinant, bine nu știam neapărat ce înseamnă asta, nu ce înseamnă pregătirea din spate și așa mai departe. Mă simțeam cumva ca la școală pe de-o parte, pe de altă parte simțeam că angajatorul prețuiește dezvoltarea oamenilor și mi-am propus văzând o astfel de oportunitate, să-mi maximizez ocaziile, oportunitățile de dezvoltare pe cât de mult posibil.
Și în 2021 se eliberează un rol de trainer. Eu ambițios așa și cum mă bag, îl pun pe managerul meu de la vremea respectivă și zic:
„Uite am înțeles că se eliberează fix aicea în vest. Mă interesează.” Cred că l-am prins și pe el într-un moment prost. N-am aplicat inteligența emoțională și m-a întrebat, pe un ton apăsat, dar nu dur, m-a întrebat:
„Ce ai făcut tu pentru rolul ăla?” Am rămas așa. Am bâjbâit, recunosc. „Mai sunt aproape cu trainer-ul.”
„Nu că ai stat să participi la un meeting, ce ai făcut tu propriu-zis?” Și n-am avut un argument. Vă dați seama că n-am luat prin rolul acela de trainer.
Am avut parte de un duș rece, foarte rece. Cred că vreo două zile am rămas cu gândul la discuția respectivă: „Ce am făcut? Ce am făcut?” Dar mi-am luat lecția și fix din săptămâna următoare am pus sesiuni cu trainerii din zonă și le-am zis că vreau să învăț, vreau să văd cu ce vă ocupați, vreau să fiu cât mai mult aproape de voi pentru că eu vreau să învăț.
Un alt cadou de la acel manager.
Mi-a zis în felul următor: „Fă-ți un selfie acum, 28 martie, fă-ți un selfie acum și la anul în aceeași zi, fă încă unul. Dacă cele două poze sunt identice, n-ai făcut nimic.” Era metaforic, dar cred că înțelegeți ideea. Da și asta se întâmpla în 2021, aproape 2022. De-atunci îl fac în fiecare an, de mai multe ori pe an.
In octombrie 2024 am obtinut rol de trainer. Dar s-a schimbat cu mult față de ce știam eu de-atuncea. Când am început să interacționez cu ei și să lucrez pe anumite proiecte profesionale, tot nu vedeam nici măcar 20% din ce făceau ei.
Nu cred că există vreun moment în care să spună, nu cred că există vreun trainer care să spună: „Eu nu mai am ce învăța, știu totul.” Nu doar un trainer, ci orice om în orice domeniu. Încă văd și încă încerc să-mi ajustez stilul de a preda. Cred că-i foarte valoros să asculți activ, inclusiv să-și asculte activ, partenerii de viață, nu doar clienții sau să spună un „NU” asertiv.
Ce înseamnă pentru tine comunicare eficientă?
Dacă avem un proiect, cred că este nevoie de toți participanții să participe la acel proiect și susțin că orice idee e binevenită, chiar și în aparență idioată idee. Din experiență știu că uneori lucrurile nu merg conform instrucțiunilor și trebuie să vină ceva creativ. Iar această comunicare apare, adică eficiența comunicării se vede în momentul în care învățăm să ascultăm activ oamenii din jur, să înțelegem un pic mai aprofundat ceea ce ne spun și să acceptăm acele puncte de vedere ale lor. Poate cu ajutorul lor putem, de ce nu, învăța ceva. Învățăm fie despre om, fie despre cum gândește, fie despre un element nou.
Practic eu sunt responsabil de ce spun eu. Deci ce înțelegi tu, ești tu responsabil. Adică interlocutorul tău se face responsabil de ce reușește să înțeleagă. Dacă eu am un handicap în a transmite un mesaj, atunci interlocutorul are dreptul să-mi spună: „Cred că mesajul lui nu a ajuns la mine.” Hai să vedem așa este unde suntem.
Știi vorba aia românească: „Șefu e șef oriunde.” Există un manageri, cei care gestionează oameni și pot gestiona inclusiv la nivel de comunicare oamenii și există lideri. Aș îndrăzni să spun că un manager are șanse mari să ajungă lider, dar nu să se numească. Din punctul meu de vedere un manager este numit lider, nu se autointitulează lider. Ce fac alții nu aș putea spune, dar pot spune din ce observ, cei sunt manageri cărora le lipsesc, le lipsește „people skills” și nu e vina lor că n-au fost educați în zona de gestionare a oamenilor. Dar pot îndrăzni să spun că dacă nu fac nici acum, când sunt manageri, când conștientizează că au oameni în subordine, oameni nu angajați, oameni nu muncitori, ei au oameni în subordine, atunci e o problemă la ei.
Cu ce gând ai venit în mod special pentru ei?
Are Eminem o melodie, nu vreau să-i fac reclamă sau ceva. Dar spune așa: „Till I collapse” – Până cad, nu mai putem. Cred că e de datoria noastră ca oamenii, ca parte din societate, să încercăm să ne aducem aportul. Dacă eu astăzi sunt o versiune mai bună măcar cu ceva infim față de ieri, eu sunt mulțumit.
Faceți-vă acel selfie ori de câte ori simțiți nevoia. Mai mult de atâta, în momentele în care simțim că suntem jos, hai să ne uităm un pic în spate de unde am plecat până am căzut un pic. E ca la maraton. La 42 de kilometri dacă ai alerga 41 și acolo ai căzut jos, ai alergat mult.
Cum te-ar putea găsi cei care doresc sa lucreze cu tine?>
Mulțumim, mulțumim tuturor pentru faptul că ai citit pana al final – Autoeducarea și Vânzările sunt secretele succesului cu Bogdan Onciu- și împreună cu Georgiana vă așteptăm și la întâlnirile următoare cu noi invitați sau cu noi altfel de surprize.
Știi cine este de vină când lucrurile nu merg bine? Nu este managerul, nu este angajatul, nu este vremea sau legislația, ci procesul. Și asta se întâmplă cam în 90% dintre situații. Acesta este motivul pentru care am ales să-ți vorbim astăzi despre: De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional.
Ce sunt procesele, procedurile si alte documente asemănătoare?
Doar ca să ne asigurăm că vorbim pe aceeași limbă, hai să vedem ce sunt aceste documente adeseori prezente în organizații.
Procesele sunt o înșiruire logică de activități ce necesită a fi realizate în timp, cu scopul de a transforma intrările (materia primă sau informațiile) în ceva nou cu valoare mai mare decât sursa inițială (produs/serviciu rezultat). Un exemplu banal de proces este fabricarea covrigilor: făina, apa, sarea sunt materiile prime, după amestecare, frământare și coacere, rezultă ceva nou – covrigul. Procesul este reprezentat printr-o schiță.
Procedurile intră în mai multe detalii și îți spun cantitățile exacte, temperatura de coacere, cum să modelezi covrigii etc. Procedura descrie procesul prin cuvinte și imagini.
Regulamentul cuprinde un ansamblu de reguli, dintre care cel mai cunoscut este Regulamentul de ordine interioară.
Mai sunt și alte documente: manualele, ghidurile, formularele, modelele. Toate au scopul de a oferi o formă structurată activității.
De ce cred unii că procedurile sunt un obstacol?
Mulți cred că respectarea procedurilor le consumă timp valoros, timp ce ar putea fi alocat direct realizării sarcinilor. Însă te întreb: dacă nimeni nu ți-ar fi explicat sau nu ai fi citit cum să faci sau ce să faci, ai fi știut? Aceste documente ajută în primul rând pe cei la început de drum, dar nu numai.
Sunt prea rigide și nu permit creativitatea. Mulți se tem că nu vor mai putea gândi „out of the box” și că vor fi transformați în roboți. Totuși, procese există și pentru designeri și pentru un șofer.
Sunt făcute doar pentru a controla angajații. Da, așa este, facilitează controlul, însă principalul obiectiv este ca obiectivul să fie atins într-un anumit timp și cu anumite resurse.
Ele sunt cheia birocrației. Așa este. Un exces de formalități te pot împiedica să fii eficient. E nevoie de echilibru și îmbunătățire continuă a acestor documente.
De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional
Care sunt beneficiile procedurilor generale?
Procedurile oferă un cadru clar și predictibil, eliminând ambiguitatea și stresul legate de „ce urmează?”. Vei ști exact ce ai de făcut și cum să abordezi diverse situații. Vei ști de unde să iei informații și unde să dai informațiile mai departe.
Prin standardizarea proceselor, procedurile minimizează riscul de erori umane și asigură un nivel constant de calitate. Ele oferă un ghid clar, mai ales în situații critice, când presiunea și stresul pot duce la decizii greșite.
Procedurile contribuie la un flux de lucru eficient, reducând haosul și confuzia. Imaginează-ți cum ar ieși covrigul de care îți spuneam la început dacă cineva nu lasă coca la crescut sau dacă ar veni și ar pune în compoziție castane întregi. Sigur, ceva ce nu ai îndrăzni să mănânci.
Nu trebuie să reinventezi roata. Dacă ai plecat în vacanță 2-3 săptămâni, este posibil să uiți cum se setează cuptorul pentru covrigi, mai ales dacă tocmai se instalase unul nou chiar înainte să pleci. Așa că un manual salvează memoria de la disperare.
Reduc munca repetitivă. Ți s-a întâmplat vreodată să lucrezi la ceva și după ceva timp să descoperi că mai are cineva în companie care făcea același lucru? Și te întrebi de ce atât timp pierdut când puteați să stabiliți înainte cine ce face.
Care sunt beneficiile procedurilor speciale?
Oferă o bază solidă pentru a încerca lucruri noi. Îți spuneam că și cercetătorii și artiștii folosesc proceduri. De exemplu, proceduri care descriu tehnici de îmbinare a culorilor, temperatura de topire a materialelor și altele.
Devii creativ pentru că nu îți mai bați capul cu banalități, de exemplu, cine trebuie să îmi aprobe bugetul.
Toți sunt tratați la fel. Știu, nu este o regulă. Însă obiectivul este ca un regulament să îți ofere atât obligații, cât și drepturi, cum ar fi concediul de odihnă, plata salariului. Bănuiesc că nu îți place să nu primești salariu la timp. În spate sunt multe activități necesare pentru ca tu să te bucuri de bani în cont.
Deciziile sunt luate pe criterii obiective, pentru că aceste criterii sunt descrise deja în documente și sunt la fel pentru contexte similare.
Îți oferă autonomie. Nu trebuie să aștepți pe cineva să-ți spună ce și cum e de făcut.
Cum te ajută procedurile să avansezi în carieră?
Ești mai efcient, faci mai multe în timp mai scurt. Dacă respecți indicațiile cuptorului, poți obține un covrig copt perfect în 3 minute sau într-o oră. Sunt sigură că vei fi mai apreciat dacă îl obții în 3 minute și nu într-o oră. Asta demonstrează o capacitate de a te organiza, rezultatele tale sunt de calitate și erorile sunt minime. Aspecte foarte apreciate de toți: clienți, colegi, superiori. Devii astfel valoros pentru companie și poate deschide uși către oportunități de promovare și dezvoltare.
Procedurile îți oferă posibilitatea de a identifica și repara erorile. Atunci când ceva nu merge bine (de exemplu, covrigul e ars), poți analiza pas cu pas, urmând procedura, pentru a depista cauza problemei și a găsi o soluție. Poate descoperi că ai făcut covrigii prea subțiri și se coc prea repede. Îți dezvolți astfel gândirea logică și capacitatea de a rezolva probleme, abilități esențiale pentru oricine aspiră la o poziție de conducere.
Mai mult decât atât, procedurile bine definite oferă un punct de plecare pentru a propune îmbunătățiri și inovații. Nu există procedură/proces perfect, sau cel puțin nu pentru o perioadă lungă de timp. Poți identifica punctele slabe ale procedurilor existente și poți propune soluții mai eficiente, demonstrând inițiativă și creativitate. Atunci când există un set de reguli și instrucțiuni bine definite, poți colabora mai eficient, știind exact ce rol are fiecare și cum se integrează munca ta în ansamblul proiectului
Comunici mai clar și concis, minimizând neînțelegerile și conflictele. Așa cum nu-ți place ca cineva să mănânce cu lingura ta, nici bucătarul nu s-ar bucura să vină să-i pui înghețată în compoziția de covrigi. Nici nu ar fi necesar să-l întrebi pe bucătar, căci deja știi din rețetă că nu e o combinație prea fericită aluatul cu înghețata.
Cine creează aceste documente?
Situațiile sunt diverse. Poate fi proprietarul companiei, un departament de calitate, o persoană din resurse umane sau chiar un departament dedicat acestui subiect. Însă cea mai bună situație este atunci când chiar tu poți contribui la crearea lor. Mai ales dacă ai ceva experiență (măcar 1-2 ani) în activitatea respectivă, atunci poți contribui semnificativ la conceperea unor sisteme de lucru eficiente. De exemplu, poți constata că ar fi mai utilă o cană cu gramaj decât un cântar, pentru că este mult mai rapidă mișcarea. Altfel spus, „mai bine faci tu regulile decât să ți le facă altul”.
Cum să abordezi procedurile cu o atitudine pozitivă
Procedurile sunt adesea privite cu reticență, dar o atitudine pozitivă față de acestea îți poate transforma ziua într-una bună. Iată câteva strategii pentru a aborda procedurile într-un mod constructiv:
Procedurile nu sunt create pentru a îngrădi libertatea. Întreabă-te pentru fiecare procedură pe care o cunoști de la tine din companie: „De ce există?”, „Ce s-ar întâmpla dacă nu ar fi respectată de toți colegii?”, „Cum te ajută pe tine?”.
Dacă ai idei de îmbunătățire a procedurilor existente sau dacă identifici necesitatea unor proceduri noi, nu ezita să le împărtășești cu superiorii sau cu echipa responsabilă. Cum spuneam: și tu poți stabili reguli.
Dacă ceva nu este clar într-o procedură, nu ezita să întrebi. Nu-ți fie teamă să recunoști că ai nevoie de ajutor. Nimeni nu le știe pe toate și da, uneori pot fi exprimări ambigue. Clarificările sunt esențiale pentru a evita erorile și pentru a vă asigura că respectați procedurile corect. Un mediu de lucru în care întrebările sunt încurajate este un mediu în care procedurile sunt înțelese și respectate, iar erorile sunt reduse la minimum. N-ai vrea să te frigi cu fiecare covrig pe care îl coci, așa-i?
***
Sperăm că te-am convins de ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional. Dacă însă ai rămas cu neclarități, suntem aici să-ți răspundem.