Cursant

  1. Home
  2. Cursant
Cum gestionezi schimbarea pentru implementarea digitalizării?
By Lunif.com
0
18 martie 2025
215 Views
Cursant

Dacă ai evaluat cât de pregătită este echipa ta pentru digitalizare, atunci ești gata să faci planul pentru schimbare. Fără acest plan, din păcate, vei ajunge printre cei 70% care eșuează. Iar dacă te gândești să abandonezi, este o alegere și mai nepotrivită, căci alții fac planuri de digitalizare de acum 7 ani fac planuri de digitalizare. Nu este dificil și nici imposibil, însă cu siguranță necesită atenție și timp. Hai să descoperi cum gestionezi schimbarea pentru implementarea digitalizării!

Prima decizie pe care o ai de luat este care sunt persoanele care participă la crearea planului de schimbare. Sunt două variante posibile:

  • acest plan să fie creat doar de echipa de management. Chiar și în acest caz, de un număr limitat de persoane care au cunoștințele necesare și puterea de decizie. Avantajul este rapiditatea creării planului, cu responsabilități și termene. Marele dezavantaj este că poate ignora (cu intenție sau fără) anumite aspecte care pot afecta implementarea, iar angajații nu se simt responsabili și motivați să adere la schimbare.
  • crearea unei echipe multidisciplinare, cu persoane cu diferite expertize și de pe diferite niveluri ierarhice. În acest context, întreaga organizație aderă mai ușor la schimbare, sunt acoperite mai multe nevoi și idei, însă durata creării planului este mult mai mare și unele persoane pot fugi de responsabilitățile stabilite.

Dacă organizația nu este suficient de pregătită

Dacă te întrebi ce poți face în cazul în care organizația din care faci parte a obținut un scor scăzut (sub 3) în ceea ce privește pregătirea pentru digitalizare, primul pas ar fi să identifici cauzele acestei situații. A identifica aceste cauze nu este la fel de simplu ca a lua o pastilă pentru o durere de cap. Dacă durerea este acută și frecventă, ai nevoie de investigații amănunțite pentru a identifica cauza reală. În mod similar, întreabă-te „de ce” anumite aspecte împiedică schimbarea. Din păcate, este posibil să te confrunți cu o serie de răspunsuri interconectate, cum ar fi:

  • „De ce nu avem competențele necesare?” – „Pentru că nu avem fonduri pentru formare sau pentru a angaja talente.”
  • „De ce nu avem fonduri?” – „Pentru că nu avem personal calificat.
  • „De ce nu avem dispozitive compatibile cu tehnologia?” – „Pentru că echipamentele sunt învechite.” – „Pentru că nu avem fonduri să le înlocuim.”
  • „De ce nu avem fonduri?” – „Pentru că efectuăm prea multe operațiuni manual, iar dispozitivele sunt depășite.”

Această buclă aparent fără ieșire necesită o abordare pas cu pas. Faptul că organizația nu este suficient de pregătită nu te împiedică să inițiezi procesul și să stabilești un plan. Diferența constă în conținutul planului și durata de implementare.

De asemenea, ar fi foarte util să începi cu un proiect pilot, de dimensiuni mai mici, cu investiții financiare reduse și un număr limitat de persoane implicate. În acest mod, angajații dobândesc competențe, expertiză și încredere. Chiar dacă proiectul eșuează, următorul proiect are șanse mai mari de succes.


Cum gestionezi schimbarea pentru implementarea digitalizării?

Analiza schimbării intr-o organizatie este un subiect analizat de cercetatori pe toate fetele. Iti las mai jos pe cele mai cunoscute care se potrivesc cu digitalizarea. Dupa ce le vei parcurge pe toate vei vedea cat de mult seamana intre ele.


1.Dezghetare-inghetare (Lewis 1947)

Acesta este cel mai simplu proces de descriere a schimbării (aplicabil în orice context) și se bazează pe ideea că oamenii sunt în mod natural rezistenți la schimbare. Procesul conține trei etape:

  • Dezghețarea se referă la procesul de conștientizare și acceptare a nevoii de schimbare. Dacă aplici această metodă, acesta este momentul în care demontezi vechile modele comportamentale și convingeri care împiedică progresul. Pentru a dezgheța o organizație sau un individ, este necesar să creezi un sentiment de urgență, să identifici punctele slabe ale situației actuale și să comunici clar beneficiile schimbării. Te ajută în această etapă una dintre primele lecții din fizică (orice forță are și o reacție). Vei analiza forțele care împing la schimbare versus cele care rezistă, pentru a înțelege și a depăși barierele existente.
  • Schimbarea reprezintă etapa în care implementezi modificările efective. Tu și colegii tăi veți adopta noi comportamente și procese. În rolul tău de lider, ar fi bine să oferi sprijin informațional, resurse și îndrumare pentru a facilita tranziția. Te rog să susții o comunicare deschisă și să implici colegii. Este important ca aceștia să experimenteze și să învețe din propriile experiențe.
  • Reînghețarea este etapa finală, în care noile comportamente și procese sunt stabilizate și integrate în cultura organizațională. În această etapă, este necesar să monitorizezi progresul și să permiți feedback-ul. Scopul este să previi revenirea la vechile obiceiuri. Reînghețarea mai poate presupune revizuirea politicilor și procedurilor, recunoașterea și recompensarea comportamentelor potrivite.

Dezavantaje:

  • Nu acoperă complexitatea și dinamica schimbărilor din lumea reală.
  • Etapa de reînghețare poate fi inadecvată în medii unde schimbarea este constantă.
  • Neglijează factorilor externi concentrând-se în principal pe factorii intern.

2.Cei 8 pasi ai lui Kotter (1995)

Este un model foarte cunoscut, cu accent pe structură și leadership în procesul schimbării, pe care îl poți aborda inspirându-te de la mulți alții care l-au aplicat înaintea ta. Cum îi spune și numele, presupune 8 pași:

  • Stabilește un sentiment de urgență. Scoate în evidență de ce este necesară schimbarea, indicând riscurile continuării în forma actuală, dar și avantajele viitoare de după schimbare. Ar prinde bine să completezi prin crearea unui sentiment de entuziasm și nevoie de acțiune imediată.
  • Construiește-ți o coaliție. Nu ești politician, însă efortul în echipă este mai mic și ai mai multe șanse de reușită. Pentru a conduce schimbarea, este esențial să creezi o echipă puternică, formată din oameni influenți din diverse departamente afectate de digitalizare. Această coaliție trebuie să aibă autoritatea și credibilitatea necesare pentru a mobiliza organizația.
  • Creează viziunea și strategia. Deja ai o echipă, deci nu o vei face singur.
  • Comunică viziunea în mod consecvent către toți angajații, și în special cei care vor fi direct afectați. Folosește diverse canale de comunicare: email, ședințe, afișe, evenimente etc.
  • Facilitează implementarea prin membrii coaliției și nu numai. Elimină obstacolele și oferă colegilor tăi autonomia și resursele necesare pentru a acționa.
  • Sărbătorește micile victorii. Primele rezultate scoate-le în evidență pentru a menține moralul ridicat și pentru a arăta progresul către viziunea dorită.
  • Stabilizează. Nu te culca pe o ureche după primele rezultate pozitive. Continuă procesul de digitalizare, făcând ajustări și îmbunătățiri pe parcurs.
  • Fixează. Ultimul pas este să integrezi noile comportamente și procese în cultura organizațională, asigurându-te că schimbarea devine permanentă.

Dezavantaje

  • În realitate, etapele se pot suprapune sau repeta.
  • Pune prea mult accent pe importanța liderilor, acesta este motivul pentru care la etapa creării coaliției nu s-a folosit cuvântul „lideri”, ci „oameni”.
  • În mediile de lucru care sunt supuse unor schimbări constante, este posibil ca acest model să nu fie eficient, deoarece nu permite schimbări rapide. Adică, dacă ai mai multe proiecte de digitalizare desfășurate în același timp, atunci nu e metoda cea mai potrivită.

3.Comportament (Cyert & March 1963)

Într-o perspectivă mai realistă, acest model îți propune:

  • Nu căuta soluții optime, ci mai degrabă soluții satisfăcătoare. Deciziile de digitalizare le iei pe baza informațiilor disponibile și limitate de responsabilități și cunoștințe. Explorează toate opțiunile posibile.
  • Nu lua decizia singur, creează coaliții din nou și luați decizii prin consens, astfel încât să asigurați succesul.
  • Fă-ți un obicei din evaluarea și implementarea noilor tehnologii. Vei obține experiență, adaptare rapidă și obișnuirea organizației la schimbare.
  • Învață din experiență, ajustând strategiile și procedurile pe măsură ce obții feedback.

Dezavantaje:

  • Se bazează pe ideea de raționalitate limitată și pe influența factorilor psihologici. Deciziile pot fi influențate de o varietate de factori imprevizibili.
  • Se concentrează în principal pe procesele interne de luare a deciziilor, acordând mai puțină atenție influențelor externe, cum ar fi schimbările din mediul de afaceri, concurența și reglementările guvernamentale.
  • Concentrarea pe rutine și proceduri standardizate poate duce la o subestimare a importanței inovației și a creativității.

4.Alegeri strategice (Child 1972)

Acest model îți arată că performanța unei organizații depinde de alinierea a trei elemente fundamentale:

  • Strategia, despre care noi deja am discutat și îți aduc aminte că ai nevoie de obiective și direcție pe termen lung. În contextul digital, urmărește oportunitățile oferite de noile tehnologii, cum ar fi automatizarea, inteligența artificială și analiza datelor.
  • Structura, adaptează structura organizatorică, departamentală, responsabilitățile și fluxurile de lucru astfel încât să corespundă implementărilor digitale.
  • Tehnologia, analizează toate instrumentele și sistemele utilizate de organizație pentru a-și desfășura activitatea.

Dezavantaje: Este deseori foarte greu ca toate cele 3 componente să fie aliniate într-un mod perfect, contextul schimbându-se foarte repede.


5.NIT (DiMaggio and Powell 1983)

Explorează modul în care organizațiile tind să devină similare unele cu altele în cadrul aceluiași domeniu. Această similaritate, cunoscută sub numele de izomorfism instituțional, se manifestă prin adoptarea de structuri, procese și practici comune, nu neapărat pentru a spori eficiența, ci pentru a obține legitimitate și sprijin din partea mediului extern. De ce ai adera la acest mod de lucru? Pentru că și tu vei dobândi mai ușor credibilitate în rândul clienților și eficiență internă.

Conform NIT, există trei mecanisme principale care conduc la izomorfism:

  • Izomorfismul coercitiv: Rezultă din presiunile formale și informale exercitate de entități externe, cum ar fi guvernele, organismele de reglementare sau asociațiile profesionale. Ai nevoie să te conformezi pentru a evita sancțiunile.
  • Izomorfismul mimetic: Îl poți obține dacă imiți modelele de succes ale altor organizații din același domeniu.
  • Izomorfismul normativ: Provine din presiunile exercitate de profesioniști și de asociațiile profesionale, care stabilesc standarde și norme de comportament. Rolul tău va fi să adopți aceste norme pentru a obține credibilitate și respectabilitate.

Dezavantajele teoriei neo-instituționale:

  • Acordă prea multă importanță factorilor externi, neglijând importanța factorilor interni, cum ar fi cultura organizațională, capacitățile interne și strategiile individuale.
  • Poate fi dificil de cuantificat și de măsurat impactul exact al presiunilor externe asupra comportamentului organizațional.

6. Scara si Stil (Dunphy and Stace 1988, 1993)

Acest model vine să anuleze dezavantajele metodelor anterioare, deoarece nu există o abordare unică a schimbării, subliniind importanța adaptării strategiei la scara schimbării și la stilul de conducere. Ceea ce îți oferă flexibilitate.

  • Scara schimbării în digitalizare: Complexitatea proiectelor de digitalizare diferă, de aceea metoda îți permite să realizezi o planificare adecvată. De exemplu, dacă implementezi un nou sistem CRM, ai nevoie de o abordare incrementală, în timp ce implementarea unui nou model de afaceri bazat pe inteligență artificială poate necesita o transformare radicală.
  • Stilul de conducere în digitalizare: Și stilul de leadership necesită o adaptare la contextul proiectului de digitalizare. Pentru schimbări incrementale, un stil de conducere participativ sau consultativ poate fi suficient. Pentru transformări radicale, un stil de conducere directiv și vizionar poate fi necesar pentru a mobiliza organizația și a depăși rezistența la schimbare.

Dezavantaje

  • Din păcate, ignoră aspecte precum cultura organizațională, rezistența angajaților și influențele externe.
  • Nu oferă îndrumări detaliate cu privire la modul de implementare a schimbării în situații specifice.
  • Se concentrează mai mult pe aspectele strategice și structurale ale schimbării, acordând mai puțină atenție factorilor emoționali și psihologici.

7. Invatarea organizaționala ( March 1991)

Subliniază modul în care organizațiile învață și se adaptează prin procese de explorare și exploatare. Explorarea se referă la căutarea de noi cunoștințe și idei, în timp ce exploatarea implică rafinarea și optimizarea cunoștințelor existente. Cum poți aplica:

Învățarea Organizațională și Transformarea Digitală:

  • Explorare și inovare digitală: te-ar ajuta să studiezi constant noi tehnologii și să experimentezi cu soluții inovatoare. Din păcate, implică investiții în cercetare și dezvoltare, parteneriate cu startup-uri tehnologice și crearea unui mediu care încurajează experimentarea.
  • Exploatarea datelor și automatizarea: Transformarea digitală îți oferă acces la cantități mari de date, care pot fi utilizate pentru a optimiza procesele și a îmbunătăți performanța. Analizează datele și identifică modele și tendințe pe care le poți utiliza pentru a lua decizii mai bune. Automatizarea proceselor este și ea o formă de exploatare.

Atenție! Trebuie să echilibrezi explorarea cu exploatarea, asigurându-te că inovațiile digitale sunt integrate eficient în operațiunile existente, altfel doar cheltui bani.

Dezavantaje:

  • Rezistența la schimbare din partea angajaților nu este luată în calcul.
  • Supra-exploatarea sau supra-explorarea are loc dacă te concentrezi fie prea mult pe explorare, nerealizând să obții rezultate palpabile, fie doar pe exploatare, nerealizând să te adaptezi la schimbările pieței.

8. Abordarea politica (Frost & Egri 1991)

Schimbarea nu este doar un proces rațional și tehnic, ci și unul profund politic, în care diferitele grupuri de interese se luptă pentru a-și atinge obiectivele și a-și proteja interesele.

  • Transformarea digitală poate crea conflicte de interese între diferite departamente sau grupuri de angajați. De exemplu, introducerea unui nou sistem ERP poate afecta fluxurile de lucru și responsabilitățile diferitelor echipe. În acest context, este important să identifici și să gestionezi aceste conflicte, prin negocieri și compromisuri.
  • Creează coaliții și alianțe cu grupurile de interese cheie. Acest lucru presupune să identifici persoane influente și să construiești relații de încredere și colaborare.
  • Transformarea digitală poate redistribui puterea și influența în cadrul organizației. De exemplu, departamentele IT pot câștiga mai multă putere, pe măsură ce tehnologia devine mai importantă.

Dezavantaje:

  • Există riscul ca liderii să utilizeze abordarea politică pentru a-și manipula subordonații sau pentru a-și promova interesele personale.
  • Negocierile și compromisurile pot încetini procesul de transformare digitală.

9. Abordarea Cognitiva (Walsh 1995)

Se concentrează pe modul în care organizațiile procesează informațiile, interpretează mediul înconjurător și iau decizii. Iată cum faci:

  • Interpretarea noilor tehnologii. Creează hărți cognitive ale liderilor și ale angajaților care influențează modul în care sunt evaluate oportunitățile și riscurile digitale.
  • Învățarea și adaptarea îți vor permite să actualizezi hărțile cognitive, astfel încât să te adaptezi la schimbările rapide din mediul digital.

Cum creezi o hartă cognitivă:

  • Înainte de a începe, ar fi bine să știi că această hartă te ajută la navigarea și înțelegerea mediului înconjurător, luarea deciziilor cu privire la mișcare și stocarea cunoștințelor spațiale./
  • De ce vreau să creez această hartă cognitivă? Ce informații vreau să organizez sau să înțeleg mai bine?
  • Adună toate informațiile relevante despre subiect: fapte și date, locații și repere, concepte și idei, experiențe personale și orice material vizual care te poate ajuta.
  • Identifică elementele cheie sau nodurile principale ale hărții tale cognitive. Acestea vor fi punctele focale ale reprezentării tale mentale. /
  • Conectează elementele cheie cu linii sau alte simboluri pentru a indica relațiile dintre ele. Reflectă pe hârtie modul în care aceste elemente se leagă sau interacționează în mintea ta. Poți folosi etichete sau descrieri scurte pentru a clarifica natura relațiilor.
  • Completează harta cognitivă cu detalii suplimentare, cum ar fi repere vizuale sau simboluri, distanțe sau proporții, intensitatea sau importanța diferitelor relații. Fii conștient de posibilele distorsiuni sau prejudecăți personale care pot influența reprezentarea ta.
  • Revizuiește periodic harta cognitivă și actualizează-o pe măsură ce obții noi informații sau îți schimbi percepția.

Dezavantaje:

  • Procesele cognitive sunt greu de observat și de măsurat, ceea ce poate face dificilă aplicarea practică a teoriei.
  • Există riscul să se acorde un accent prea mare pe procesele cognitive individuale, neglijând factorii organizaționali și sociali care influențează transformarea digitală.

10.Adkar ( Jeff Hiatt 1996)

Acesta este modelul care mie îmi place cel mai mult și l-am aplicat adesea pentru că este orientat către om și pune accent pe etapele pe care o persoană trebuie să le parcurgă pentru a adopta cu succes o schimbare. Acronimul ADKAR reprezintă:

  • Awareness (Conștientizare): Ajută-ți colegii să conștientizeze necesitatea schimbării.
  • Desire (Dorință): Crește în ei, prin povești și exemple, dorința de a participa și de a susține schimbarea digitalizării.
  • Knowledge (Cunoștințe): Ajută-ți colegii să dobândească cunoștințele necesare pentru a adopta noua tehnologie digitală.
  • Ability (Abilitate): Cum bine știi, nu este suficient să fii învățat, oamenii au nevoie de practică și ghidare pentru a aplica conform.
  • Reinforcement (Consolidare): Asigură-te că nu revin la vechile obiceiuri, urmărește constant prin indicatori de performanță și învățare continuă.

Dezavantaje:

  • Deși concentrarea asupra individului este un punct forte al modelului, este posibil să neglijeze dinamici organizaționale mai ample, cum ar fi cultura companiei, sau dinamica grupurilor mari.
  • Aplicarea modelului ADKAR necesită timp și efort, deoarece trebuie să te concentrezi pe nevoile individuale ale angajaților și să oferi suport personalizat.

11. Evolutionist (Aldrich & Martinez 2001)

Aplică principiile evoluției biologice (variație, selecție, retenție) la studiul organizațiilor. Aceasta sugerează că organizațiile se schimbă și se adaptează în timp, ca răspuns la presiunile mediului, prin procese similare selecției naturale. Organizațiile care se adaptează cel mai bine supraviețuiesc, în timp ce cele care nu reușesc să se adapteze dispar. Cum aplici tu:

  • Variație: Experimentează cu diverse strategii și tehnologii, cum ar fi testarea de noi platforme software, adoptarea de modele de afaceri digitale sau explorarea de noi canale de comunicare online.
  • Selecție: Adoptă strategii digitale eficiente și care răspund cel mai bine nevoilor pieței.
  • Retenție: Stabilește proceduri standard pentru utilizarea tehnologiilor digitale sau crearea de noi competențe digitale în cadrul organizației.

Dezavantaje:

  • Sugerează că organizațiile nu au control asupra propriului destin. În realitate, organizațiile pot influența activ procesul de transformare digitală prin strategii proactive și inovare.
  • Procesul evolutiv are nevoie de timp, ceea ce nu se pliază pe viteza cu care se schimbă mediul digital.

12. Reobisnuirea continua

Nu aparține unui specialist cum am exemplificat mai sus, ci reprezintă o însumare din propria practică cumulativ cu câteva idei mai recente de Employee Experience, care recunoaște rolul omului în transformarea digitală:>

  • Creează experiențe pozitive pentru angajați în timpul schimbării.
  • Oferă suport personalizat și formare continuă.
  • Încurajează colaborarea și comunicarea deschisă.

Am folosit termenul de reobișnuire pentru că schimbarea în sine presupune doar adoptarea unui nou obicei. E ca și cum obișnuiai să bei zilnic 3 cafele dimineața și, cum ți-ai dat seama că nu-ți face bine, reduci la o cafea, apoi la un ceai negru, ca într-un final să ajungi la un delicios ceai roșu, la fel de energizant și poate mai puțin dăunător.

Cum observi, această reobișnuire nu se întâmplă peste noapte, ci treptat, cu efort și studiu. Apoi imaginează-ți că nu ești singurul care trece de la multe cafele la ceai, ci convingi sute sau poate chiar zeci de mii de oameni să facă același lucru.

Pare un obiectiv imposibil, așa cum poate părea imposibil să faci o piruetă de balerină dacă nu ai dansat niciodată balet. Însă frumusețea oricărui dans, ca și a oricărei călătorii, nu constă în destinație sau pirueta finală, ci întregul drum e un spectacol pe care îl pregătești și îl execuți pas cu pas cu atâta armonie încât este imposibil ca la final să nu fii aplaudat.

***

Știu că, după 12 variante care mai de care – Cum gestionezi schimbarea pentru implementarea digitalizării? – te întrebi „eu ce aplic”. Așa că te invit la dans să parcurgem împreună această călătorie frumoasă spre digitalizare.


Sunt pregătit pentru digitalizare, cum aleg tehnologia potrivită?
By Lunif.com
0
2 martie 2025
567 Views
Cursant

Digitalizarea este un subiect pe care l-am dezbătut intens în ultima vreme. În loc să continuăm discuția despre leadership, am decis să abordăm o întrebare esențială care te preocupă: „Sunt pregătit pentru digitalizare, cum aleg tehnologia potrivită?”

Digitalizarea nu este un scop în sine, ci un mijloc de a atinge performanța. Așa cum știi, ajungi mai rapid la destinație dacă alegi mijlocul de transport adecvat. Prețul nu este singurul criteriu de succes. Așa cum nu ai alege un avion nepotrivit pentru dimensiunea mărfii doar pentru că este rapid, nici în digitalizare nu trebuie să te bazezi doar pe costuri. Este esențial să alegi tehnologia care se potrivește nevoilor tale specifice.

Un alt aspect care complică alegerea este faptul că rezultatele digitalizării nu sunt imediate. Este ca și cum ai călători cu trenul: la început, ai senzația că staționezi. Ai nevoie de răbdare și de instrumente de măsurare pentru a evalua corect efectele.


Sunt pregătit pentru digitalizare, cum aleg tehnologia potrivită?

4 factori care influențează alegerea tehnologiei:

Inainte de orice cautare te rog sa-ti pui urmatoarele intrebari:

  • Cum intenționezi să utilizezi tehnologia? Vrei să fii un pionier, definind noi standarde în industrie, sau preferi să urmezi exemplele de succes ale altora?  Leadership-ul tehnologic implică riscuri (nu poti aprecia corect consecințele) si eforturi mari (ai nevoie de expertiză tehnică specializată, diversitate de competențe si resurse financiare), însă si recompensa poate fi pe măsură.
  • Cum vei valorifica tehnologia? Cum vei genera venituri prin integrarea tehnologiilor digitale?
  • Ești capabil să adaptezi structura organizațională și procesele la noile tehnologii? Noile tehnologii presupun o nouă modalitate de diviziune a muncii, noi responsabilități sau o altă ordine în desfășurarea activităților, adică noi procese de lucru. Dacă se integrează perfect, tranziția va fi ușoară. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, cel puțin unul dintre cele trei aspecte menționate este influențat de digitalizare.
  • Ai capacitatea financiară de a susține implementarea și mentenanța noii tehnologii? Nu te opri la jumătatea drumului, transformarea digitală necesită resurse continue.E ca atunci când completezi un formular online dar trebuie să-l printezi si să-l predai fizic pe hartie. Da ai făcut un pas, insă este poate doar 1% din ceea ce presupune transformarea digitală.

Strategii funcție de analiza mediului extern si extern

Inevitabil ești influențat de factori externi și interni. Însă nu ești victima lor, nu ești legat de mâini astfel încât sa nu poți face nimic. Prin Strategic Choice Theory (SCT) poți influenta rezultatele organizației prin alegeri strategice. Aplicarea SCT îți permite să iei decizii informate prin analiza mediului extern. Efectuează o analiză PESTEL (politic, economic, social, tehnologic, legal și de mediu) și o analiză internă (resurse, competențe, cultură organizațională) pentru a identifica factorii critici.

Prin  Dynamic Capability View (DCV) te adaptezi și performezi într-un context imprevizibil prin managementul resurselor tale interne și externe, însă nu te baza doar pe ele. Realizează si o analiza bazate pe:

  • Simți (sensing): întărește-ti capacitatea de a identifica și de a înțelege schimbările și oportunitățile din mediul extern.
  • Potrivești (seizing): mobilizează resurse și ia măsuri pentru a profita de oportunitățile identificate.
  • Transformi (transforming): reconfigurează și împrospătează resursele și capabilitățile interne pentru a te adapta la noile condiții.

Ai mereu in minte clientul

  • Accesibil – clientul își dorește viteza si ceva mereu la îndemâna. Tehnologia digitală trebuie să asigure un acces rapid și neîntrerupt la servicii și informații, eliminând barierele de timp și spațiu. Acest lucru înseamnă că clienții pot interacționa cu noi oricând și de oriunde, beneficiind de o experiență fluidă.
  • Atractiv – o sursă de conținut valoros. Platformele digitale trebuie să ofere un conținut de calitate, relevant și valoros pentru clienți. Atragerea acestora o poți realiza prin intermediul unei interfețe intuitive, design plăcut și informații care răspund nevoilor și intereselor lor.
  • Personalizat – adaptabil la nevoile clientului. Tehnologia trebuie să ti permită să personalizezi experiența clienților. Sa fie adaptabila la preferințele și cerințele lor. Cum ar fi: recomandări personalizate, notificări relevante și opțiuni de configurare care permit clienților să-și adapteze experiența digitală.
  • Conectat – Tehnologia trebuie să faciliteze comunicarea directă și interacțiunea cu clienții prin canale de comunicare rapide. Astfel vei construind relații bazate pe încredere.
  • Colaborativ – Tehnologia digitală trebuie să permită implicarea activă a clienților în procesul de decizie și co-creare. Acest lucru înseamnă că poți utiliza platformele digitale pentru a colecta feedback și a implica clienții în dezvoltarea de noi produse și servicii.

Criterii de analiza bazate pe tehnologia existenta

Si aici ai 4 variante

  • Căutare: cauți noi tehnologii digitale cu funcții similare cu cea existentă sau atunci când nu ai nimic implementat. Aceasta metoda este potrivită atunci când: ai o diversitate mare de opțiuni din care sa alegi, tehnologia este bine cunoscuta si recunoscută pentru rezultate obținute.
    • Dacă faci parte dintr-o organizație digitalizată atunci stresul deciziei „ce tehnologie implementez” este un pic mai mic. Realizezi o căutare in profunzime, punând accent pe asemănările cu tehnologia deja existentă; să fie cat mai aproape de aceasta.
      • Alteori dorești sa ieși din starea de confort. Începi o căutare ampla implică identificarea de noi tehnologii în afara celor existente in organizației atunci când dorește ceva diferit față de tehnologia existent
    • utilizezi tehnologiei digitale pentru a consolida și extinde funcțiile tehnologiei vechi. Ai deja o tehnologie implementată care este încă de actualitate, încă utile. Ai nevoie doar de mici ajustări funcție de noile condiția din mediu sau cerințele clientului.
  • Altoire: conectezi tehnologiile digitale vechi cu unele noi prin pentru a adăuga noi funcții. Este potrivită când după o căutare aprofundată a unor tehnologii specifice descoperi ceva nou care ar îmbunătăți semnificativ ceea ce ai deja.
  • Integrare: fuzionezi diferite tehnologii digitale pentru a crea noi soluții tehnologice. Este recomandată atunci când identifici o anumită tehnologie atât prin căutări ample, cât și profunde și o percepi ca fiind atât utilă, cât și ușor de utilizat.

Cum alegi dintre cele trei variante? Depinde de:

  • Distanța tehnologiei: cat de mare este diferența dintre tehnologiile digitale existente și cele vechi.
  • Tipul de căutare tehnică: modul în care firmele caută noi tehnologii digitale (profundă sau amplă).
  • Percepția echipei de conducere: cat de util și ușoara li se pare în utilizarea tehnologiei.

Metoda de decizie AHP (Analytic Hierarchy Process)

AHP este un instrument complex care te poate ajuta sa iei decizia asupra tehnologiei potrivite, Iată cum poți aplica:

Primul pas este construirea unei ierarhii care să reflecte: obiectivul general (de exemplu, selectarea celei mai bune tehnologii digitale), criteriile de evaluare (de exemplu, cost, funcționalitate, securitate) si alternativele (diferitele tehnologii digitale disponibile).

Evaluează comparativ criteriile, luându-le două câte două. Poți folosi o scală numerică (de obicei de la 1 la 9) pentru a exprima importanța relativă a unui criteriu față de altul. Acorda punctajele si compara

Pe baza matricelor de comparație pereche, calculează ponderile relative ale criteriilor și scorurile relative ale alternativelor. Ponderile criteriilor indică importanța relativă a fiecărui criteriu în raport cu obiectivul general. Scorurile alternativelor indică performanța relativă a fiecărei alternative în raport cu fiecare criteriu.

Calcul final – combină ponderile criteriilor și scorurile pentru fiecare alternativă. Alternativa cu cel mai mare scor final este considerată cea mai bună opțiune.


Cum iei decizia finala?

4 variante de decizie:

  • Rațional – evaluarea riscurilor și oportunităților. Vei face o analiză detaliată a tuturor aspectelor relevante, concentrându-te pe date și dovezi. Aici pui accent pe cuantificarea riscurilor (de natură financiară, operațională, de securitate) și pe estimarea oportunităților (creșterea productivității, reducerea costurilor, extinderea pieței). Vei lua decizia pe baza unui model de evaluare clar: criterii prestabilite, analiza cost-beneficiu, scenarii de risc și indicatori de performanță. Evită influențele emoționale sau intuițiile subiective.
  • Entuziat – analiza beneficiilor transformării obținând avantaje competitive; Această variantă ti se potrivește daca ești proactiv și optimist. Verifici potențialul transformator al tehnologiei digitale, explorând modalități inovatoare de a crea avantaje competitive. De data aceasta vei analiza beneficiile pe termen lung, cum ar fi creșterea agilității organizaționale, îmbunătățirea experienței clienților și crearea de noi modele de afaceri. Este o abordare potrivita in adoptarea tehnologiilor emergente, cum ar fi: inteligența artificială, blockchain sau realitatea augmentată.
  • Prudent – analiza riscurilor și barierelor. Vei identifica și evalua in detaliu obstacole potențiale. Mai exact verifici riscurile de securitate, problemele de compatibilitate, dificultățile de implementare, costurile ascunse și impactul asupra culturii organizaționale. Pentru a fi pregătit, vei realiza planuri de contingență detaliate și diferite măsuri de atenuare a efectelor. Nu vei fi primul in alegerea acelei tehnologii, ea este deja testata și dovedita de succes. Si ca sa fii si mai siguri, planifici implementări incrementale monitorizând atent impactul acestora.
  • Futurist – analiza necesităților tehnologice viitoare. Vei analiza tendințele tehnologice și impactului lor potențial asupra organizației. Si in acest caz preferi tehnologiile emergente. In plus vei studia scenarii de evoluție a pieței și vei anticipa schimbările în comportamentul consumatorilor. Ai nevoie de investii în cercetare și dezvoltare, creează prototipuri și testează concepte noi. Vei crea astfel o cultură a inovației, care încurajează experimentarea și asumarea de riscuri.

    ***

    Acum ai baza pentru întrebarea ta „Sunt pregătit pentru digitalizare, cum aleg tehnologia potrivită?” Sunt multe alte metode de decizie in alegerea tehnologiei. Pentru moment ne oprim aici ca sa revenim un pic la leadership așa cum îți spuneam încă de la început.


    De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional
    By Lunif.com
    0
    23 februarie 2025
    797 Views
    Cursant

    Știi cine este de vină când lucrurile nu merg bine? Nu este managerul, nu este angajatul, nu este vremea sau legislația, ci procesul. Și asta se întâmplă cam în 90% dintre situații. Acesta este motivul pentru care am ales să-ți vorbim astăzi despre: De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional.


    Ce sunt procesele, procedurile si alte documente asemănătoare?

    Doar ca să ne asigurăm că vorbim pe aceeași limbă, hai să vedem ce sunt aceste documente adeseori prezente în organizații.

    • Procesele sunt o înșiruire logică de activități ce necesită a fi realizate în timp, cu scopul de a transforma intrările (materia primă sau informațiile) în ceva nou cu valoare mai mare decât sursa inițială (produs/serviciu rezultat). Un exemplu banal de proces este fabricarea covrigilor: făina, apa, sarea sunt materiile prime, după amestecare, frământare și coacere, rezultă ceva nou – covrigul. Procesul este reprezentat printr-o schiță.
    • Procedurile intră în mai multe detalii și îți spun cantitățile exacte, temperatura de coacere, cum să modelezi covrigii etc. Procedura descrie procesul prin cuvinte și imagini.
    • Regulamentul cuprinde un ansamblu de reguli, dintre care cel mai cunoscut este Regulamentul de ordine interioară.

    Mai sunt și alte documente: manualele, ghidurile, formularele, modelele. Toate au scopul de a oferi o formă structurată activității.


    De ce cred unii că procedurile sunt un obstacol?

    • Mulți cred că respectarea procedurilor le consumă timp valoros, timp ce ar putea fi alocat direct realizării sarcinilor. Însă te întreb: dacă nimeni nu ți-ar fi explicat sau nu ai fi citit cum să faci sau ce să faci, ai fi știut? Aceste documente ajută în primul rând pe cei la început de drum, dar nu numai.
    • Sunt prea rigide și nu permit creativitatea. Mulți se tem că nu vor mai putea gândi „out of the box” și că vor fi transformați în roboți. Totuși, procese există și pentru designeri și pentru un șofer.
    • Sunt făcute doar pentru a controla angajații. Da, așa este, facilitează controlul, însă principalul obiectiv este ca obiectivul să fie atins într-un anumit timp și cu anumite resurse.
    • Ele sunt cheia birocrației. Așa este. Un exces de formalități te pot împiedica să fii eficient. E nevoie de echilibru și îmbunătățire continuă a acestor documente.

    De ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional

    Care sunt beneficiile procedurilor generale?

    • Procedurile oferă un cadru clar și predictibil, eliminând ambiguitatea și stresul legate de „ce urmează?”. Vei ști exact ce ai de făcut și cum să abordezi diverse situații. Vei ști de unde să iei informații și unde să dai informațiile mai departe.
    • Prin standardizarea proceselor, procedurile minimizează riscul de erori umane și asigură un nivel constant de calitate. Ele oferă un ghid clar, mai ales în situații critice, când presiunea și stresul pot duce la decizii greșite.
    • Procedurile contribuie la un flux de lucru eficient, reducând haosul și confuzia. Imaginează-ți cum ar ieși covrigul de care îți spuneam la început dacă cineva nu lasă coca la crescut sau dacă ar veni și ar pune în compoziție castane întregi. Sigur, ceva ce nu ai îndrăzni să mănânci.
    • Nu trebuie să reinventezi roata. Dacă ai plecat în vacanță 2-3 săptămâni, este posibil să uiți cum se setează cuptorul pentru covrigi, mai ales dacă tocmai se instalase unul nou chiar înainte să pleci. Așa că un manual salvează memoria de la disperare.
    • Reduc munca repetitivă. Ți s-a întâmplat vreodată să lucrezi la ceva și după ceva timp să descoperi că mai are cineva în companie care făcea același lucru? Și te întrebi de ce atât timp pierdut când puteați să stabiliți înainte cine ce face.

    Care sunt beneficiile procedurilor speciale?

    • Oferă o bază solidă pentru a încerca lucruri noi. Îți spuneam că și cercetătorii și artiștii folosesc proceduri. De exemplu, proceduri care descriu tehnici de îmbinare a culorilor, temperatura de topire a materialelor și altele.
    • Devii creativ pentru că nu îți mai bați capul cu banalități, de exemplu, cine trebuie să îmi aprobe bugetul.
    • Toți sunt tratați la fel. Știu, nu este o regulă. Însă obiectivul este ca un regulament să îți ofere atât obligații, cât și drepturi, cum ar fi concediul de odihnă, plata salariului. Bănuiesc că nu îți place să nu primești salariu la timp. În spate sunt multe activități necesare pentru ca tu să te bucuri de bani în cont.
    • Deciziile sunt luate pe criterii obiective, pentru că aceste criterii sunt descrise deja în documente și sunt la fel pentru contexte similare.
    • Îți oferă autonomie. Nu trebuie să aștepți pe cineva să-ți spună ce și cum e de făcut.

    Cum te ajută procedurile să avansezi în carieră?

    • Ești mai efcient, faci mai multe în timp mai scurt. Dacă respecți indicațiile cuptorului, poți obține un covrig copt perfect în 3 minute sau într-o oră. Sunt sigură că vei fi mai apreciat dacă îl obții în 3 minute și nu într-o oră. Asta demonstrează o capacitate de a te organiza, rezultatele tale sunt de calitate și erorile sunt minime. Aspecte foarte apreciate de toți: clienți, colegi, superiori. Devii astfel valoros pentru companie și poate deschide uși către oportunități de promovare și dezvoltare.
    • Procedurile îți oferă posibilitatea de a identifica și repara erorile. Atunci când ceva nu merge bine (de exemplu, covrigul e ars), poți analiza pas cu pas, urmând procedura, pentru a depista cauza problemei și a găsi o soluție. Poate descoperi că ai făcut covrigii prea subțiri și se coc prea repede. Îți dezvolți astfel gândirea logică și capacitatea de a rezolva probleme, abilități esențiale pentru oricine aspiră la o poziție de conducere.
    •   Mai mult decât atât, procedurile bine definite oferă un punct de plecare pentru a propune îmbunătățiri și inovații. Nu există procedură/proces perfect, sau cel puțin nu pentru o perioadă lungă de timp. Poți identifica punctele slabe ale procedurilor existente și poți propune soluții mai eficiente, demonstrând inițiativă și creativitate.  Atunci când există un set de reguli și instrucțiuni bine definite, poți colabora mai eficient, știind exact ce rol are fiecare și cum se integrează munca ta în ansamblul proiectului
    • Comunici mai clar și concis, minimizând neînțelegerile și conflictele. Așa cum nu-ți place ca cineva să mănânce cu lingura ta, nici bucătarul nu s-ar bucura să vină să-i pui înghețată în compoziția de covrigi. Nici nu ar fi necesar să-l întrebi pe bucătar, căci deja știi din rețetă că nu e o combinație prea fericită aluatul cu înghețata.

    Cine creează aceste documente?

    Situațiile sunt diverse. Poate fi proprietarul companiei, un departament de calitate, o persoană din resurse umane sau chiar un departament dedicat acestui subiect. Însă cea mai bună situație este atunci când chiar tu poți contribui la crearea lor. Mai ales dacă ai ceva experiență (măcar 1-2 ani) în activitatea respectivă, atunci poți contribui semnificativ la conceperea unor sisteme de lucru eficiente. De exemplu, poți constata că ar fi mai utilă o cană cu gramaj decât un cântar, pentru că este mult mai rapidă mișcarea. Altfel spus, „mai bine faci tu regulile decât să ți le facă altul”.


    Cum să abordezi procedurile cu o atitudine pozitivă

    Procedurile sunt adesea privite cu reticență, dar o atitudine pozitivă față de acestea îți poate transforma ziua într-una bună. Iată câteva strategii pentru a aborda procedurile într-un mod constructiv:

    • Procedurile nu sunt create pentru a îngrădi libertatea. Întreabă-te pentru fiecare procedură pe care o cunoști de la tine din companie: „De ce există?”, „Ce s-ar întâmpla dacă nu ar fi respectată de toți colegii?”, „Cum te ajută pe tine?”.
    • Dacă ai idei de îmbunătățire a procedurilor existente sau dacă identifici necesitatea unor proceduri noi, nu ezita să le împărtășești cu superiorii sau cu echipa responsabilă. Cum spuneam: și tu poți stabili reguli.
    • Dacă ceva nu este clar într-o procedură, nu ezita să întrebi. Nu-ți fie teamă să recunoști că ai nevoie de ajutor. Nimeni nu le știe pe toate și da, uneori pot fi exprimări ambigue. Clarificările sunt esențiale pentru a evita erorile și pentru a vă asigura că respectați procedurile corect. Un mediu de lucru în care întrebările sunt încurajate este un mediu în care procedurile sunt înțelese și respectate, iar erorile sunt reduse la minimum. N-ai vrea să te frigi cu fiecare covrig pe care îl coci, așa-i?

    ***

    Sperăm că te-am convins de ce procedurile nu sunt dușmanul tău, ci cheia succesului tău profesional. Dacă însă ai rămas cu neclarități, suntem aici să-ți răspundem.


    Ce strategie digitală te propulsează spre succes?
    By Lunif.com
    0
    16 februarie 2025
    620 Views
    Cursant

    Îți dorești ca activitatea ta să fie de succes? În ziua de azi, performanța este strâns legată de capacitatea de a integra mediul digital în activitatea de zi cu zi. Deși am discutat deja despre strategii, încă nu am epuizat lista de variante. În acest articol, vom explora împreună: Ce strategie digitală te poate propulsează spre succes?

    Este important să reții că digitalizarea nu este un scop în sine, ci un mijloc. Succesul integrării ei depinde de înțelegerea situației actuale, a limitărilor și a particularităților organizației din care faci parte. Această activitate ar trebui să fie incrementală și holistică, îmbunătățind treptat procesele și investind în educația și învățarea continuă a angajaților, indiferent de aria lor de activitate. Vom discuta despre fiecare dintre aceste aspecte în articolele viitoare.


    Ai auzit de antifragilitate?

    Pe lângă succes, adaug un nou obiectiv al unei companii numit antifragilitate. Aceasta reprezintă capacitatea unei organizații nu doar de a rezista la șocuri și schimbări neașteptate (cum ar fi o criză economică, o schimbare tehnologică sau o problemă a lanțului de aprovizionare), ci și de a se îmbunătăți și de a evolua pozitiv în ciuda acestora. Altfel spus, o organizație antifragilă nu doar că supraviețuiește unui eveniment negativ, ci devine mai puternică.

    În contextul discuției noastre de astăzi, succesul prin digitalizare pentru a obține antifragilitate ar trebui să se bazeze pe:

    • Capacitatea de adaptare rapidă la schimbările din mediul de afaceri, fie că sunt de natură tehnologică, economică sau socială.
    • Capacitatea de a ajusta rapid strategiile, procesele și structurile organizaționale pentru a răspunde noilor provocări și oportunități.
    • Capacitatea de a învăța din experiențe, inclusiv din eșecuri.
    • Capacitatea de a inova, de a dezvolta și de a implementa idei noi, produse, servicii și procese pentru a se diferenția de concurență și a prospera într-un mediu dinamic.

    Ce strategie digitală te propulsează spre succes?

    Mai jos am o lista de strategii. Pentru a facilitatea înțelegerea lor, am adăugat cate un exemplu, care sa sper sa fie clarificator pentru tine.


    Digitalizare Incrementală

    Începe cu pași mici, care pot fi făcuți de tine și de colegii tăi fără eforturi mari. Apoi, extinde treptat inițiativele digitale. Este vorba despre a construi cărămidă cu cărămidă digitalul, în loc de a turna cimentul într-o formă predefinită. Acest lucru te va ajuta la gestionarea riscurilor, controlul costurilor, iar adaptarea este mai ușoară.

    Imaginează-ți cum, timp de 6 luni, tu și colegii tăi vă obișnuiți cu lucrul documentelor în cloud. Când totul decurge bine până în acest punct, treci la semnarea electronică a documentelor, apoi la transferul documentelor pe baza fluxurilor automate.


    Digitalizare Holistică

    Aici iei în considerare toate aspectele organizației. Nu te uiți doar la adoptarea de noi instrumente digitale, ci și la schimbarea modului de lucru și colaborare. Spre exemplu, pe lângă digitalizarea treptată a documentelor, actualizezi procedurile de lucru interne sau creezi unele noi, dacă nu există.


    Aliniere cu Strategia de Afaceri

    Deși pare ciudat să-ți pui problema unei lipse de concordanță între strategia digitală și strategia globală, scopul acestei mențiuni este de a-ți aduce aminte că eforturile de transformare digitală susțin și permit atingerea obiectivelor. Strategia digitală nu ar trebui să fie o inițiativă separată, ci integrată în strategia de bază a companiei. Cum ar fi dacă strategia companiei ar fi să se axeze pe vânzările online, iar tu creezi o strategie de adoptare de tehnologii care facilitează vânzarea offline?


    Strategii de Bazate pe Date

    Cu această strategie, te vei concentra pe utilizarea datelor și a analizelor pentru a permite luarea deciziilor. Acest lucru implică colectarea, analizarea și interpretarea datelor. Informațiile sunt nenumărate, destul de ușor accesibile. Riscul este să nu vezi pădurea de copaci. Totul să fie sub nasul tău, dar să te simți pierdut, obosit și stresat, în incapacitatea de a te desprinde de mărunțișuri. Un bun prim pas în această direcție este același exemplu de mai sus: începi prin colectarea informațiilor online, prin documente salvate în cloud, urmat de o tehnologie care îți permite structurarea și sintetizarea informațiilor, cum ar fi inteligența artificială.


    Digitalizare Orientată către Client

    Un proverb spune că „clientul nostru, stăpânul nostru”. Dacă ești de acord cu afirmația, atunci eforturile tale se vor concentra pe utilizarea tehnologiilor digitale pentru a îmbunătăți experiența clienților. Aici intră implementarea de CRM, chatbot, personalizarea ofertelor, personalizarea afișajului din contul său online și altele


    Strategii axate pe produse

    Nu aș putea spune că este opusă celei de sus, axate pe client. Diferența este că dezvolți produsul după bunul plac, fără să verifici dacă clientul chiar are nevoie de acel produs sau de acea configurație de produs. Riscul este să nu îl poți vinde la nivelul așteptărilor. De exemplu, tu ești fascinat de posibilitatea de a porni mixerul cu telefonul, poate nu-ți place zgomotul, fugi din bucătărie și îl pui să lucreze de la distanță. Mă întreb câți clienți s-ar bucura de această opțiune costisitoare.

    Aici ai 4 categorii de strategii funcție de dorești sa obții si rol: Produse livrate: Ce se furnizează – produse/componente tangibile sau servicii/informații intangibile? Si Rol: Compania creează/furnizează în primul rând livrabilele sau construiește/operează platforma unde acestea sunt oferite?

    • Furnizor de produse: Această strategie se concentrează pe livrarea de bunuri tangibile (produse sau componente). Acestea pot fi oferite direct, printr-o platformă sau prin intermediul unui operator de platformă. Exemplu producătorii de produse fizice, cum ar fi laptopuri sau piese auto.
    • Furnizor de servicii: Această strategie se concentrează pe furnizarea de servicii și informații intangibile. Similar cu furnizorul de produse, aceste servicii pot fi oferite direct, pe o platformă sau de către un operator de platformă. Exemplu: companiile de asigurări sau furnizorii de logistică.
    • Operator platformă de produse: Această strategie implică construirea și operarea unei platforme în care sunt oferite diverse produse fizice (proprietate sau terțe), fie individual, fie ca pachet. Exemplu: Retailerii online care vând produse electronice sau îmbrăcăminte.
    • Operator platformă de servicii: Această strategie se concentrează pe crearea și rularea unei platforme care oferă servicii și informații intangibile din diferite surse (proprietate sau terță parte). Exemplu platformele online care compară furnizorii de energie electrică sau facilitează rezervarea de cazare.
    Descoperă strategiile digitale esențiale pentru a-ți propulsa afacerea spre succes. Învață cum să digitalizezi eficient, cum să te adaptezi la schimbări și cum să utilizezi datele pentru a lua decizii informate. Află cum să construiești o cultură organizațională inovatoare și cum să colaborezi pentru a atinge obiectivele de creștere

    Strategia de Diferențiere

    Dacă vrei să fii recunoscut pe stradă ca fiind unic, atunci diferențierea față de concurenți este pentru tine. Transformarea digitală îți poate permite o mai mare personalizare. Fără intenția de a face reclamă, ceva care pentru mine a rămas memorabil în minte este Camionul de Crăciun Coca-Cola. La mine în oraș, chiar pe strada mea, și-a făcut obiceiul de a trece în fiecare an și asta de ani buni. Poate mă înșel și nu a fost chiar anual, însă asta mi-a lăsat impresia. În acest context, cum să nu fie ceva care mă ajută să fac diferența conștientă între Coca-Cola și alți producători? Știu că exemplul nu este din aria digitală, însă, dacă nu aș fi văzut poate camionul Coca-Cola prin reclame/postări online sau TV, poate nu aș fi rămas cu impresia unei frecvențe anuale. Și iată cum digitalul creează diferențierea.


    Strategia de Lider de Cost

    Specific companiilor la început de drum, dar nu numai, este să atragă prin prețuri mici, ceea ce presupune costuri de operare mici. Transformarea digitală poate susține acest lucru prin automatizarea proceselor, îmbunătățirea eficienței și reducerea risipei. Aici intră RPA, de care am mai discutat, dar și roboții care cară marfa de colo-colo prin depozit și fabrică.


    Strategii funcție de Maturitate Digitală

    Utilizarea modelelor de maturitate digitală pentru a evalua capabilitățile digitale actuale a organizației și a planifica dezvoltarea viitoare, este un subiect pe care l am abordat in detaliu, aici vreau doar sa ti aduc aminte de aceasta varianta.


    Proiectarea Strategică a Culturii

    Modelează cultura organizaționala pentru a susține transformarea digitală. Aceasta implică promovarea unei culturi a inovării, colaborării și învățării continue. Cum faci vei afla peste câteva săptămâni.


    Inovarea Deschisă

    Este momentul în care încurajezi propunerea de idei și implementarea lor într-un timp mai scurt decât o făceai până atunci. Utilizarea cunoștințelor interne, a platformelor externe și a tehnologiilor digitale îți pot facilita inovarea deschisă, permițând colaborarea cu parteneri, clienți și alte entități. Atenție: nu este necesar ca ideile să fie mărețe. Adeseori, sunt atât de multe mărunțișuri care mănâncă timpul, încât nu are rost să te mai întrebi pe ce s-a dus ziua de lucru.


    Strategii colaborative

    Iți spuneam cat de ușor este daca nu te lupți singur cu digitalizarea. Ia ti experți lângă tine. Nu sunt concurenți si nici clientul. Sunt cei cu același obiectivul ca tine indiferent daca sunt foarte pricepuți sau nu. Cunoștințele sunt limitate la tine si organizația tu, ca sa treci la următorul Nivel ai nevoie de o alta perspectiva. Sa zicem ca dorești sa culegi date online cu privire la stocurile furnizorilor sau măcar daca îți pot onora comanda la data indicata. Ai putea aveam un om care suna sau scrie furnizorul frecvent pt a. Culege date sau ați putea avea împreuna o aplicație de transmitere rapida a datelor.

    ***

    Ce strategie digitală te propulsează spre succes? Cea care corespunde obiectivelor tale. Drumul continua după strategie cu chinul de a găsit tehnologia potrivita pentru asta vei afla cum faci săptămâna viitoare.


    Integrează inteligent digitalul in business prin strategii personalizate
    By Lunif.com
    0
    9 februarie 2025
    1075 Views
    Cursant

    Așa cum nu există o haină care să ți se potrivească ție și tuturor de pe această planetă, la fel nu există o singură rețetă pentru a obține integrarea digitală. Ți-am povestit săptămâna trecută cum începi această transformare. Si, foarte important, cum îți definești propria strategie. Astăzi vin către tine cu o serie de exemple de strategii pe care le poți adopta în funcție de nivelul de maturitate digitală.

    Mai am ceva să-ți spun înainte. Să ignori complet digitalizarea e ca și cum ai alege să mergi pe jos indiferent de distanță, refuzând orice bicicletă, mașină, tren sau avion. Așa cum pentru fiecare drum alegi un alt mijloc de transport, la fel și în digitalizare. Activitățile ar fi bine să se potrivească și cu nevoile, provocările, resursele și cerințele pieței.

    Am descoperit la finlandezi un instrument de acces gratuit numit ApuaDigiin.fi. Ea te poate ajuta să analizezi nivelul de digitalizare și să identifici căi de îmbunătățire. Din păcate, e disponibil doar în finlandeză. Noroc că sunt suficiente instrumente de traducere.


    Când stabilești strategia fii atent la…

    Cate un pic despre strategieCate un pic despre strategieCate un pic despre strategieÎți las aici o listă de elemente pe care să le verifici atunci când stabilești strategia:

    • Implementarea acțiunilor asociate strategiei nu trebuie să perturbe drastic activitățile recurente ale organizației, cele care deservesc misiunii. De exemplu, ignorarea plângerilor clienților, nelivrarea produselor etc. Ai nevoie de un echilibru între cele două categorii de activități.
    • Investițiile necesare digitalizării nici ele nu ar fi bine să destabilizeze financiar compania. Bănuiesc că nici tu nu ai prefera să nu-ți iei salariul în favoarea plății unei licențe costisitoare.
    • E o transformare în trepte. Așa cum îți povesteam, nu te ajută să sari din treptele maturizării digitale.
    • Asigură-te că te menții pe o poziție de competiție și nu ieși din concurs de tot. Chiar dacă în ceea ce îți povestesc nu voi pune accentul pe viitoarele beneficii ale clientului tău. Asta nu înseamnă că vei adopta strategii care vor fi în defavoarea lui.
    • Un secret pe care puțin ți-l vor spune este că în această lume digitală nu este eficient să te lupți singur. Evoluția întotdeauna este mai ușoară dacă colaborezi. Și în cazul tău, atât timp cât ai un program comun cu cei mai importanți clienți și furnizori ai tăi. Investiți împreună timp, bani și cunoștințe, durata drumului scade semnificativ.

    Integrează inteligent digitalul in business prin strategii

    Ești intermediar când începi investițiile în infrastructura IT

    Pe lista ta ai putea sa pui:

    • Integreaza un sistem CRM (Customer Relationship Management): Implementează soluții CRM (ex: Salesforce, HubSpot) pentru a îmbunătăți managementul relațiilor cu clienții și a optimiza vânzările.
    • Automatizeaza marketingul: Utilizează platforme de marketing automation, cum ar fi MailChimp, pentru a personaliza și automatiza campaniile de marketing.
    • Utilizeaza platforme de comerț electronic: Dacă nu ai deja un magazin online, este timpul să implementezi soluții eCommerce (ex: Shopify, WooCommerce).
    • Adopta soluții ERP (Enterprise Resource Planning): Implementează un ERP pentru a integra toate funcțiile companiei (financiar, vânzări, inventar) într-o platformă unificată.

    Ai experiență in digitalizare teci la infrastructură digitală integrată

    • Adopta analiza de date prin soluții de BI (ex: Power BI, Tableau) pentru a analiza datele afacerii și a lua decizii bazate pe informații concrete.
    • Implementează soluții AI și machine learning: Integrarea inteligenței artificiale în procesele de vânzări, marketing sau managementul stocurilor poate aduce un avantaj considerabil (ex: chatbots pentru suport clienți, predictive analytics).
    • Adopta platforme omnichannel: Conectează toate canalele de vânzare și comunicare (online, offline, social media) pentru a oferi o experiență unitară clienților.
    • Utilizează tehnologii de automatizare a proceselor repetitive (RPA) care iți mănâncă timpul si energia, economisind bani și reducând erorile umane.


      Ești expert digital, ai implementat deja soluții digitale

      • Adopta acțiuni pentru a încuraja inovația continuă: Creează o cultură organizațională care să ofere un cadru de incubare a ideilor și adaptare la noile tehnologii. Pune pe lista si traininguri recurente pentru angajați.
      • Adopta soluții Blockchain: Pentru companiile din domenii precum logistica sau finanțele, utilizarea blockchain poate spori transparența și eficiența proceselor (ex: plăți sigure, managementul lanțului de aprovizionare).
      • Integrează IoT (Internet of Things) pentru a monitoriza și analiza procesele de producție, stocuri, echipamente sau chiar comportamentele consumatorilor.
      • Utilizează securitate cibernetică avansată, implementează soluții avansate de protecție a datelor și gestionare a riscurilor cibernetice.

      Ești in top digital, ai implementat deja soluții digitale

      • Implementează platforme digitale colaborative unde partenerii pot accesa informații relevante, pot colabora la proiecte, pot urmări performanța campaniilor și pot comunica eficient. Tot aici intra si platformele interactive unde clienții pot găsi informații despre produse și servicii, pot plasa comenzi, pot urmări livrările, pot oferi feedback și pot interacționa cu alți clienți. Iar furnizorii pot primi comenzi, pot actualiza informațiile despre produse și poti colabora cu ei la optimizarea lanțului de aprovizionare.
      • Integrează sistemele interne cu cele ale partenerilor pentru a facilita schimbul de informații, automatizarea proceselor și îmbunătățirea colaborării.
      • Automatizează procese cum ar fi facturare, plată și raportare pentru a reduce costurile, automatizarea proceselor de comandă, livrare și plată pentru a reduce erorile, a îmbunătăți timpii de livrare și a optimiza costurile.
      • Utilizează datele pentru a identifica oportunități de colaborare, a personaliza ofertele și a îmbunătăți performanța campaniilor.
      • Implementează măsuri de securitate cibernetică solide pentru a proteja informațiile partenerilor și a asigura continuitatea activității.

      Ia la drum cu tine…

      Indiferent la ce nivel te afli din punct de vedere digital te rog ca mereu sa ai in minte trei aspecte atunci când stabilești strategia: elementele de tehnologie, cele organizaționale si cele financiare. Împreună te duc spre succesul scris cu ardoare in viziunea organizației din care faci parte.

      ***

      Te-am pus pe treaba aste încă să Integrează inteligent digitalul in business prin strategii personalizate, doar ca nu am terminat. Încă mai am să-ţi spun o serie de strategii generale dar eficiente pentru dezvoltarea ta digitală.