A venit vestea cea bună şi ai fost ales viitor angajat. Urmează din partea ta şi angajatorului un pas foarte important şi anume semnarea contractului de muncă şi a altor documente. Dacă ai trecut de multe ori prin proces probabil multe formalități îți sunt cunoscute. Totuși rămâi alături de noi să afli La ce să fii atent când semnezi actele de angajare.
Ce acte este necesar să pregătești
In primul rând angajatorul are obligația să-ţi solicite, apoi tu ai obligația de a oferi următoarele documente:
Copii ale actelor de studii. Anumite locuri de muncă pot fi ocupate doar dacă ai un anumit nivel. De exemplu bacalaureat, studii superioare sau studii în domeniul în care te angajezi.
Aviz medical. Acesta este un pas eliminatoriu înainte de angajare este examenul medical. Obligativitatea programării este a angajatorului şi a ta aceea de a te prezenta. Nu trata cu indiferenţă. Am întâlnit suficiente cazuri de respingere. Cel mai important nu consuma alcool sau alte substanțe interzise cu 24 ore înainte. Am întâlnit şi solicitarea unei adeverințe de la medicul de familie.
Alte acte care sunt necesare funcție de tipul de loc de muncă:
Certificatul de naștere, de căsătorie, de naștere al copiilor și/sau hotărârea de divorț;
Recomandări de la locurile de muncă anterioare sau chiar de la colegi;
Copie a carnetului de muncă sau ale adeverințelor de la locurile de muncă anterioare; C
azierul judiciar solicitat pentru: Avocați şi consilieri juridici; Funcționari publici; Gestionari; Paznici sau gărzi de corp; Medici/farmaciști/dentiști;
Copie a permisului de conducere, dacă este cazul;
Extrasul bancar pentru contul în care se va vira salariul;
Asigurare malpraxis;
Si lista poate continua funcție de specificul postului.
Ce documente semnezi la angajare
Acordul tău cu privire la procesarea datelor cu caracter personal;
Declarația pe propria ta răspundere privind luarea la cunoștință a Regulamentului Intern al angajatorului;
Declarația pe propria răspundere privind persoanele pe care le ai la întreținere;
Fișa de post;
Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal;
Oferta de angajare care sper că ai primit-o înainte să ajungi in acest punct;
Contractul de muncă.
La ce să fii atent când semnezi actele de angajare
Verifică în primul rând aspecte generale pe care le-ai discutat deja cu angajatorul. Este ideal ca acesta să-ti transmis în formă scrisă oferta care include toate detalii astfel încât tu să iei o decizie documentata. Oferta poate fi atât fizica pe hârtie cat şi electronica pe email
numele postului, de multe ori exista o diferență între numele anunțului de angajare conceput ca sa atragă şi numele care este scris în fisa de post. Diferența poate apărea în doua situații cu rea intenție pentru a te încadra pe o poziție inferioara cu mai puține drepturi sau din nevoia de a asocia funcția ta cu standardul ocupațional care este destul de redus. Știu ca mulți sunt frustrați. E important sa corespunda nivelul profesional, ceea ce înveți şi poți face dovada ca poți.
responsabilitățile incluse în fisa de post salariul, mai ales dacă existăa particularități pentru perioada de probă. Sau poate ai fost de acord să ai un salariu mai mic în primele 6 luni – 1 an pentru a prinde experiență urmând ca apoi pe baza unor rezultate să poți solicita mărire. Am întâlnit adeseori nemulțumiri în această direcție şi ai putea scapă de griji dacă e prevăzut în contract.
beneficiile: bonuri de masa, de vacanta, zile libere suplimentare, abonament medical, pensie privata, abonament la sală etc.
program de lucru – în special dacă există particularități: program variabil, lucru în ture, tratarea situațiilor de urgență;
plata orelor suplimentare;
locația de lucru poate fi la sediul angajatorului sau la clientul acestuia, poate fi acasă sau poți fi dominant în deplasare;
concedii şi zile libere,
care este prima zi de lucru;
tipul de angajare: permanent sau temporar;
durata perioadei de proba;
condițiile de încetare a activității, care este termenul de preaviz şi al tău şi al angajatorului.
Aspecte particulare
dacă salariul este însoțit de bonusuri sau prime bazate pe anumite obiective, verifică-le cu atenție şi înțelege modalitatea în care acestea sunt calculate. perioada de formare.
Dacă viitorul tău loc de muncă presupune acumularea unor cunoștințe pe care nu ai fi avut cum să le obții înainte, poți avea clauze de despăgubire a angajatorului dacă nu vei rămâne în companie 2-3-5 ani de la finalizarea cursurilor.
dreptul de proprietate intelectuală: tot ceea ce creezi lucrând pentru acel angajator angajatorul, el are dreptul să utilizeze fără acordul tău expres, indiferent dacă este un raport, o nouă tehnologie sau un articol.
clauza de non-concurenţă: cum ar fi să nu te angajezi la competitor o perioada de… să nu devii antreprenor concurent, să nu iei cu tine alți colegi dacă hotărăști să-ţi dai demisia. Sunt măsuri de prevenție pe care angajatorul simte nevoia să le ia. Sunt clauze destul de controversate şi atacabile.
modalitatea în care se face pontajul şi consecințele, accesul pe bază de amprentă;
obligativitatea de a răspunde oricând la telefon; camere de filmat non-stop sau programe speciale care îți numără clikurile – puse cu scopul de a te supraveghea şi sancționa desigur.
Situații suspecte:
îți solicită să semnezi contractul de muncă imediat şi nu te lasă să citești tot. Mai ales insistă şi subliniază acum sau niciodată. Este sigur ceva suspect. Iți recomandăm să te retragi, vei găsi alte oferte mai de încredere.
îți oferă niște beneficii miraculoase, discounturi, prime, dacă semnezi contractul.
nu îți răspunde concret şi clar la întrebările pe care le pui şi nici formulările din contract nu sunt clare
îți spune ca îți va trimite mai târziu anumite documentele sau dovada localității activității pe care o desfășoară;
îți solicită să plătești în avans ceva – acces la resurse, pachete produse etc;
ai doar promisiune verbale şi nu scrise.
***
Tine minte citește cu atenție toate documentele! Cere opinia unei persoane care consideri că are mai multa experiență decât tine în domeniu.
Ai auzit până acum despre o mulțime de variante prin care în mod rațional să treci cu bine peste interviu. Astăzi afli cum să gestionezi emoțiile la interviul de angajare, în special stresul. Mai exact vei afla:
Care sunt cele mai frecvente emoții pe care le poți avea?
Cum le previi şi cum le gestionezi?
Si o situație speciala, cum răspunzi la întrebări intenționat adresate astfel încât să ţi testeze nivelul de rezistență?
Este absolut normal să ai emoții la interviu. Am o statistică mai veche din 2013. 92% dintre americani au declarat că sunt stresați în timpul procesului de recrutare. Nu-ţi putem spune cât este în România sau cât este astăzi, însă ne-am mira să fie cu mult diferit.
Așa că în primul rând ar fi bine să știi că este normal să ai emoții, ba mai mult pot fi chiar de folos. Te surprinde această afirmație? Angajații nu își doresc roboţi lipsiți de trăire. Sunt meserii, precum cele de interacțiune directă cu clientul (vânzări, call centre, recepție etc) unde relaționarea umană este esențiala
Asculta sau citeste mai jos
Care sunt cele mai frecvente emoții pe care le poți avea
Petrece câteva secunde şi studiază-ţi comportamentul ce simţi, atât înainte cât şi în timpul interviului. Primul pas în calmare şi concentrare pe moment este exactă acest conștientizare.
Emoțiile pe care le poți observa:
Stres – observi că: tremuri, transpiri, te bâlbâi;
Agitație – observi că: îți schimbi greutatea de pe un picior pe altul, agiți diferite obiecte;
Nervozitate – observi că: stai cu pumnii încleștați, strângi în mână obiecte, ești încruntat;
Timiditate – observi că: îți arde fața, stai retras departe de ceilalți, răspunzi șovăielnici la întrebări, vorbești rar şi cu tonalitate foarte joasă abia auzită;
Teama– observi că: nu poți vorbi, plângi, ai un nod în gat, îți ascunzi parțial corpul în spatele unui obiect de mobilier, stai ghebos;
Extrem de relaxat – observi că: caști, te întinzi pe scaun, stai cu mâinile la ceafă sau în solduri.
Următorul pas este să accepți faptul că ai emoții. Este natural şi uman.
Iar al treilea pas este să aplici una din tacticele din capitolul următor.
Cum gestionezi emoțiile la interviul de angajare
Te pregătești. Partea bună este că deja știi în mare parte ce ai de făcut pentru a preveni emoțiile. Tot ceea ce am discutat noi până acum este cel mai mare ajutor al tău ca să ai încredere în tine. Asta înseamnă PREGATIRE.
Dormi bine înainte de ziua interviului.
Ascultă o glumă sau privește un filmuleț amuzant cu câteva minute de a începe discuția.
Ascultă muzică relaxantă şi un pic energizantă. Sau ascultă discursuri motivaționale.
Poartă o discuție amicală cu un prieten înainte de a intra la interviu.
Realizează câteva exerciții fizice simple sau o plimbare de 15 min în aer proaspăt, nu ca un leu în cușca de-alunul holului.
Nu consuma cafea ci mai bine un ceai de tei sau mușețel.
Spală-te pe mâini timp de 30 secunde alternând apă calda cu apă rece.
Fă o mică pauză înainte de a răspunde la o întrebare, timp în care să respiri.
Respiră conștient timp de 5 minute înainte sau în timpul discuției doar câteva secunde. Cum poți face asta: respiră adânc numără până la trei, ţine aerul numărând până la trei şi expiră numărând la fel până la trei. Dacă ai mai mult timp la dispoziție poți număra şi până la șase.
Masează-ţi palmele. Mai exact apasă ușor pe zona dintre degetul mare și arătător pe fiecare mână.
Controlează-ţi gândurile. Nu-ţi repeta în minte neîncetat „ce mă fac” „ce se întâmplă dacă”
Adu-ţi aminte de cine ești tu, care sunt valorile, calitățile şi experiența ta. Ceea ce știi şi ești nu îți poate lua nimeni. Scrii toate aceste avantaje pe care le ai. Ești acolo ca şi tu să ii ajuți pe ei, nu doar ei pe tine oferindu-ţi un salariu. Tu ești soluția la problemele lor.
Pune întrebări. Cel care întreabă deține controlul.
Tehnica Kotelnikov
Numără astfel:
Cinci. Numește cinci lucruri pe care le vezi în jurul tău.
Patru. Numește patru lucruri pe care le poți atinge.
Trei. Numește trei lucruri pe care le poți auzi.
Două. Observă două lucruri pe care le poți mirosi.
Unu. Observă ceva ce poți gusta.
Cum răspunzi la întrebări intenționat stresante
Iți amintim de câteva dintre întrebările pe care noi le-am discutat deja:
Spune-mi de o situație/ proiect unde nu ai reușit?
Cum gestionezi persoanele toxice?
Ce ar spune ceilalți despre tine?
Ce faci când ai nevoie de ajutor?
Cum te-ai descurcat cu mai multe proiecte în același timp? Sau dacă ai preluat ceva de la un coleg când deja ai suficiente?
Ce faci dacă nu ești de acord cu managerul?
Câteva întrebări noi:
1. Cine te inspira şi de ce?
Alege persoane pe care le admiri care să fie relevante pentru calitățile umane solicitate la locul respectiv de muncă. Să zicem că ai alege un fotbalist de renume. Spune de ce îl admiri. Nu pentru că vrei să alergi la fel de bine ca el atât timp cât va fi necesar ca tu să stai 8 ore în faţa calculatorului. Poate îi admiri determinarea, în ciuda faptului că a provenit dintr-o familie simplă a reușit să-Şi atingă visul.
2. Mă poți învăța ceva?
Ar fi bine să ai inspirația momentului şi să alegi ceva din aria de interes a persoanei. Însă va conta mult mai mult capacitatea ta de a da explicații corecte, complete şi coerente în acest context stresant. Așa că alege ceva simplu ce cunoști foarte bine chiar dacă e banal, cum ar fi un avion de hârtie.
3.Cum ti se pare stresul? Cum reacționezi?
O întrebare directă, pe care ar fi bine să o însoțești cu exemple. Sunt două forme de stres unul care te determină la acțiune şi unul care te oprește. Așa că alege dovada din aria în care te-a împins să iei o decizie, să te implici într-un proiect etc.
4. Cum reacționezi la critici?
Cel mai greu de primit sunt criticile. Chiar şi feedbackul oricât de bine este el construit tot îți rânește imaginea pe care o ai tu despre tine. Ar fi bine să însoțești cu un exemplu. Ce ţi s-a spus, care au fost emoțiile pe care le-ai avut, cum ţi-ai menținut calmul, care sunt cuvintele pe care le-ai ales astfel încât să oferi un răspuns asertiv, şi care au fost consecințele acelei discuții.
5.Ce faci daca vezi un coleg furând?
O întrebare de moralitate care pare banală. Însă dacă muncești ani de zile şi colegul îți devine prieten apropiat alegerea nu mai devine așa de ușoara. Ce ai face? Nu ai dormi noaptea, ai alerga să anunți incidentul sau ai purta o discuție cu făptașul. Adu-ţi totuși aminte de valorile tale şi de consecințe dacă devii tăinuitor al faptei.
6.Ce faci daca un client te insulta?
Este inevitabil dacă lucrezi cu oamenii, pot fi nemulțumiți de serviciile companiei, de produse sau de orice altceva ii doare în viată personală. S-au trezit cu tine în faţă bun de luat la rost. Problema nu este cu tine ca om, însă nici nu poți lăsa clientul cu problema în plop. Nu spune că îi închizi telefonul. Ci ascultă-l, află ce-şi dorește, spune ce poți face, îndrumă-l. Oferă un exemplu concret chiar dacă nu a fost cu un client ci cu-n coleg.
7.De ce ai fost concediat
Desigur dacă a fost cazul. Nu da vina doar pe angajator, arată ce puteai tu face mai bine şi cum ai evoluat de la acel moment.
Ce facem data viitoare
Un pas extrem de important semnarea actelor de angajare. Poate ţi se par o formalitate banală însă poate aduce pentru tine consecințe pe care vei regreta că nu le-ai analizat mai bine de la început.
Acum pentru că știi Cum gestionezi emoțiile la interviul de angajare, te așteptăm să mai afli încă un pas.
La interviurile de angajare, rolul tău principal este acela de a te face cunoscut de către viitorii tăi colegi răspunzând la tot felul de întrebări pe care le-am discutat în episoadele anterioare. Acum a venit şi rândul tău să adresezi întrebări. Rămâi cu noi să descoperi: Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu, astfel încât să identifici dacă acesta este locul tău potrivit de muncă şi să impresionezi angajatorul.
Poți pune întrebări oricând în timpul interviului. Nu rata nici ocazia de a pune întrebări la finalul interviului sau în momentul în care ti se oferă aceasta oportunitate „Ai neclarități?” şi de asemeni pune întrebări la care într-adevăr ai nevoie de un răspuns.
Astăzi abordăm 4 categorii de întrebări pe care le poți adresa:
Întrebări de cunoaștere a viitoarelor tale responsabilități
Întrebări de cunoaștere a culturii organizaționale
Întrebări de cunoaștere a persoanei din faţa ta, mai ales a viitorului tău manager
Întrebări organizatorice
Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu
Întrebări de cunoaștere a viitoarelor tale responsabilități
1.Cum îmi va fi măsurată performanța?
Îți spuneam în episoadele anterioare că o modalitate eficientă de lucru este stabilirea de obiective. Acestea permit organizarea muncii, supravegherea activității dar şi evaluarea fiecărei angajat. Astfel managerul poate propune modificări salariale, recompense sau evoluția ta în carieră. Este o modalitatea simplă care îți susține motivația dar şi flexibilitatea muncii de zi cu zi. De exemplu: ai ca obiectiv în acea zi sa sapi o groapă, acest lucru poți să-l faci şi de la ora 6:00 la 14:00 şi de la 10:00 la 18:00 dacă nu exista altfel de restricții.
Nu este exclus faptul că vei întâlni companii în care ţi se va spune „Să-ţi faci treaba” asta în seamănă că nu au un sistem de lucrat bazat pe obiective. Evaluarea fiind făcută după cum observă patronul că tu lucrezi.
2.Care sunt cele mai frecvente provocări?
Prin această întrebare vei descoperi care sunt cele mai frecvente probleme pe care le vei avea. Ele pot fi cu furnizorii, clienții, colegii, de sistem, proiectare, măsurare; depinde de specificul activității. Ar fi bine ca această întrebare să o continui cu altele de tipul „De ce apar aceste provocări” „Care sunt acțiunile care au fost deja făcute pentru a le preveni” „Care sunt bunele practici în rezolvarea acestor probleme”. Dacă în trecut te-ai confruntat cu provocări similare spune cum ai reușit să treci tu peste ele.
3.Cum arată ziua tipică de lucru?
Este o structurare în timp şi spațiu a sarcinilor tale zilnice. Vei afla astfel principalele tale responsabilități şi cât de variate sunt sarcinile tale. Vei afla de exemplu cât de multe ședințe poți avea într-o zi, dacă vei avea deplasări, dacă ai rapoarte de făcut sau analize la intervale stricte. Dacă vei lucra în proiect, este posibil ca fiecare fază să ţi aducă alte responsabilități şi poți solicita detalii.
4.Care sunt oportunitățile de evoluție în companie?
Dacă compania este mică (câțiva angajați), oportunitățile tale de evoluție sunt legate de dezvoltarea companiei la care şi tu poți contribui, iar angajatorul îți poate indica cum poți face acest lucru. Dacă compania are mii de angajați ţi se va spune care sunt funcțiile pe care le poți ocupa, de obicei cu evoluție ierarhică.
De asemeni vei întâlni companii în care este posibilă ocuparea unui altei poziții fără evoluție ierarhică (pe același nivel). De exemplu dacă ești proiectant şi te-ai plictisit de desenat, s-ar putea să ţi se pară fascinant să treci pe zona de achiziții, discuți cu furnizorii pentru produsele pe care înainte le proiectai.
5. Care sunt proiectele /subiectele la care voi lucra?
Angajatorul știe deja care sunt temele de care te vei ocupa. Dacă lucrezi în construcții îți va spune: tocmai am preluat un proiect în zona X şi dorim să ţi-l alocăm. Dacă lucrezi în zona de vânzări îți va spune: dorim să preiei discuțiile cu clientul X sau să dezvolți o anumită arie geografică. Dacă ești junior posibil să ți să spună că în prima parte a activității tale vei asista colegii cu vechime în companie până vei dobândi competențele necesare pentru a te ocupa sigur de un anumit subiect.
6.Care sunt competenţele pe care ar fi bine să le dezvolt (prin practică şi cursuri) astfel încât să pot îndeplini mai ușor sarcinile la acest loc de muncă?
Această întrebare arată dorința ta continuă de dezvoltare şi adaptare la provocările zilnice. Este posibil să surprinzi cu această întrebare unii angajatori pentru că au fost obișnuiți să preia angajați deja pregătiți indiferent cum au reușit să dobândească acele competențe.
Dacă într-adevăr îți lipsesc anumite cunoștințe, acreditări, acesta este angajamentul tău că le vei obține în cel mai scurt timp posibil pentru a putea face faţă provocărilor. Absenţa lor îți va pune în pericol posibilitatea de a ocupa acel loc de muncă.
Continuăm lista: Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu cu setul 2.
Întrebări de cunoaștere a culturii organizaționale
1.Care sunt obiectivele companiei?
Valorile companiei, misiunea, viziune adeseori le găsești pe site-ul de prezentare. Obiectivele sunt adaptabile la context. Este posibil să nu-ţi fie împărtășite în detaliu şi să descoperi doar obiectivele pe termen lung. Însă te va ajuta să înțelegi dacă compania este în dezvoltare, consolidare sau restrângere de activitate. Vei afla cum poți tu să contribui la atingerea acelor obiective.
2. Ce vă place dvs. în aceasta companie?
Primești perspectiva personală, umană a celui care lucrează de ceva timp în acea companie. Poți să descoperi obiceiurile echipei, cum sărbătoresc succesul sau evenimentele importante, cum se asigură coeziunea echipei. Sau poți afla despre oportunitățile de dezvoltare, despre programul de lucru şi multe altele.
3. Ce îmi puteți spune despre viitoarea mea echipă şi colegii cu care voi colabora?
Este esențial să cunoști oamenii cu care vei lucra. Câți sunt în echipă sau dacă vei lucra singur. Care sunt tipologiile de oameni şi cât de frecvent vei lucra cu ei. Aici vei simți dacă îți dorești sau nu să faci parte din acel loc.
Îți propunem ceva inedit. Dacă vei fi acceptat solicită să cunoști colegii înainte de prima zi de lucru şi poate chiar înainte de a accepta angajarea. Si tu şi ei aveți nevoie de adaptare. Vei afla: este potrivit pentru mine este sau nu acest loc de muncă. Fii pregătit să primești şi un refuz la aceasta solicitare. Poate fi din motive de securitate sau confidențialitate.
4.Există programe de intrigare a noilor angajați şi formare continuă?
Este excepțională această întrebare. Ea conține două părți.
Oricât de priceput ești, fiecare companie are particularitățile ei şi îți va fi de folos să ai un mentor. Din păcate sunt foarte multe companii în care ți se va spune în 30 min ce ai de făcut şi cam atât; mai departe te vei descurca singur. Dacă ai experiență sau îți place să înveți singur, să te dai cu capul de probleme, atunci abordarea este excelentă. In caz contrar riști să ajungi în situații pe care nu vei ști cum să le rezolvi, iar intuiția să te ducă într-o direcție greșită.
A două partea a întrebării, formarea continuă, indică interesul pentru dezvoltare şi dorința de a fi la curent cu noutățile din aria ta de activitate.
5. Care sunt cele mai importante prevederi ale regulamentului de ordine interioară?
Orice companie are obligația de a avea acest regulament. La majoritatea este similar, într-un format standard şi de bun simt. Particularități vei găsi în companiile în care riscurile meseriei sunt foarte ridicate şi confidențialitatea informațiilor este esențială. Întrebarea este însă importantă pentru a descoperi acele locuri de muncă unde conducerea companiei a stabilit reguli foarte stricte poate chiar abuzive: de exemplu dacă întârzii 15 min vei sta 30 min peste program. Asta înseamnă că nivelul de control şi de impunere a autorității este foarte ridicat.
6.Care sunt tradițiile echipei şi a companiei
Este întrebarea de relaxare şi bună dispoziție. Vei afla de exemplu dacă beneficiezi de team building, petrecere de Crăciun, cadou de ziua ta sau de modalitatea în care sunt primiți noii angajați în companie. Majoritatea acestor tradiții au apărut datorită oamenilor care au lucrat în acea companie. Așa vei afla care este tipologia de angajat și deschiderea angajatorului.
Întrebări de cunoaștere a persoanei din faţa ta, mai ales a viitorului tău manager
1. Care a fost parcursul dvs. în companie?
Vei afla dacă a fost direct angajat în acea companie pe acea funcție sau a avut un parcurs de evoluție. şi tu poți avea un parcurs asemănător. Îți ca spune ce a făcut pentru a putea evolua în carierea. Va fi o sursă importantăă de inspirație pentru tine.
2.Ce apreciați la cei mai buni angajați?
Vei descoperi care este comportamentul necesar astfel încât să poți evolua sau avea o bună colaborare. Pot fi lucruri banale: apreciez oamenii punctual şi matinali, apreciez pe cei care reușesc să-si depășească obiectivele sau pe cei care au inițiativă. Sperăm să nu primești răspunsul limitativ „să şi facă treaba” deși pare o situație relaxantă pentru tine, din păcate înseamnă că poți avea colegi neimplicați şi pur şi simplu să-ţi faci treaba nu va fi chiar atât de ușor.
3.Ce părere aveți despre oamenii care greșesc în mod repetat?
Unii angajatori nu acceptă deloc greșeala. Știi vorba „dacă greșești a doua oară înseamnă că ești prost” Într-adevăr sunt domenii în care greșeala poate fi fatală. Ignorarea unor reguli de bază pot duce la catastrofe şi pierderi de vieți omenești. Exceptând aceste situații ar fi bine să ai în faţa ta un manager care înțelege că a greși este normal, iar eroarea este una dintre cele mai bune modalități de a învață, chiar dacă greșeala se repetă de 10 ori.
In acest context ar fi bine ca şi managerul să se întrebe dacă ţi-a dat toate informațiile şi uneltele pentru a preveni greșeala sau poate mai e nevoie de încă o persoană pentru a preveni eroarea.
4. Cine mă v-a ajuta în situația în care nu știu cum să rezolv o problemă?
Este inevitabil să nu te confrunți cu probleme. Unii manageri îți vor spune: este esențial să vii la mine oricând înainte de a lua orice decizie. Alții îți vor spune că vei avea lângă tine un mentor sau colegi la care să apelezi ori de câte ori te confrunți cu o situație nouă. Răspunsul îți va arăta care este nivelul de independență pe care îl vei avea pe acel rol.
5.Ce este important la un candidat în afară de experiență?
Experiența ta din CV este cea care l-a determinat să te invite la discuție. Această întrebare va scoate în evidență care sunt competințele soft necesare pentru acel loc de muncă. In plus vei afla care sunt particularitățile de lucru strict cu managerul din fața ta.
6.Dacă as dori să vă ofer un feedback cum aș putea să fac acest lucru?
Este o întrebare dificilă pentru un manager care nu este deschis. Probabil nu v-a înțelege întrebarea sau va da un răspuns neconcludent. In varianta optimă ţi se va spune concret cum şi când să-l contactezi, dacă poți avea discuții cu el deschise pe orice subiect. Atunci acesta este omul care știi că se poate îmbunătăți în fiecare zi şi că poate accepta recomandări.
Întrebări organizatorice
1.Care sunt următoarele etape în parcursul de acceptare a unui candidat?
Această întrebare este importantă dacă nu ţi s-au comunicat pașii şi mai ales dacă ești la primul interviu. Vei afla în ce condiții vei fi contactat dacă ai trecut în etapa următoare şi de asemeni cât de complex este procesul de recrutare.
2.Voi realiza deplasări? Cât de frecvente vor fi şi durata lor?
Unii angajatori scriu încă din descrierea locului de muncă dacă deplasările sunt frecvente. Dacă îți place să ai un loc fix atunci s-ar putea să nu fie pentru tine.
Alt exemplu: dacă cumva ești obișnuit ca frecvent să intri în contact cu oamenii, să mergi în vizită şi aplici pe o funcție fixă s-ar putea să fie o mare provocare pentru tine.
3. Voi lucra în ture? Voi putea lucra de la distanţă?
Lucrul în ture este specific producției sau magazinelor, însă nu este exclus în alte situații de exemplu call centre.
Vorbind despre lucrul de la distanţă, el poate fi pentru tine esențial, dacă drumul până la birou ţi-ar ocupa o parte importantă din zi. Răspunsul te ajuta la organizarea zile pentru a echilibra responsabilitățile tale de lucru cu cele din cadrul familiei.
4.Programul este flexibil?
Vorbeam şi mai devreme despre managerii care pot aprecia pe cei matinali sau de o politica a companiei care îți oferă obiective în loc de un program strict. Însă pot fi şi meserii în care programul este fix datorită contactului direct cu clientul.
5.Se lucrează peste program? Sau în weekend? Sunt respectate sărbătorile legale?
In anumite tipuri de locuri de muncă te aștepți deja să primești un răspuns afirmativ la această întrebare. De exemplu în turism. Alte ori poți avea îndoieli de exemplu: in cazul intervențiilor pentru reparații, urgențele sunt la orice oră sau pot aștepta ziua de luni.
6.Care este programul de masă?
Pentru unele companii programul de masă este inclus în cele 8 ore de lucru sau poate fi în afara lui, variind intre 20min şi 60 min. Vei afla de asemeni dacă vei avea timp practic să-ţi iei o pauza de masă sau dacă ai masa asigurată. Alteori vei primi vestea incomodă că nu ai de unde comanda şi este necesar să vii pregătit de dimineață.
Ce facem data viitoare
Acum după ce ai aflat „Ce întrebări ar fi bine să pui la interviu”, mai ai o provocare cu care te poți confrunta şi nu am abordat-o încă: ce faci cu emoțiile la interviu. Rămâi alături de noi ca sa descoperi cum le gestionezi.
Ai trecut de interviul cu resurse umane și manager departament, însă pentru unele poziții recrutarea nu s-a finalizat încă. Când aplici pentru o poziție cu responsabilități ridicate este posibil să fii invitat și la al treilea interviu de departajare. Acesta îl vei susține cu fondatorii companiei, cu un manager regional sau global în cazul multinaționalelor. Pregătește-te cu Top 10 întrebări la interviul cu top management.
Nu te simți frustrat dacă ești întrebat a treia oară același lucru. Ei sunt alți oameni; au nevoie și ei să te cunoască chiar dacă deja au primit un raport detaliat despre tine. Fii gata și pentru întrebări surprinzătoare/provocatoare de tipul celor de mai jos pe le poți asculta sau citi.
Top 10 întrebări la interviul cu top management:
1. Descrie un moment în care ați avut de-a face cu un client sau furnizor furios.
Rolul unei poziții cu responsabilitate este acela de a fi interfață în situații de criză. Când colegii tăi nu reușesc să facă față provocării tu ești cel care ai la îndemâna soluția. Tu ești răspunsul la solicitarea „Vreau să vorbesc cu superiorul tău”, tu ești cel care trebuie să ai inițiativa de a interveni atunci când ceilalți nu se descurcă.
Cel mai simplu răspuns este abordarea în patru pași pe care îți recomandăm să-l însoțești cu un exemplu:
Solicit clientului mai multe detalii. Ascult și pun întrebări de clarificare a situației cu care se confruntă aceasta.
Întreb cum dorește clientul să fie rezolvată problema.
Spun ce pot face. Ofer alternative mai ales dacă nu pot oferi exact ce a solicitat clientul/furnizorul.
Obțin angajamentul acestuia pe una din variantele expuse.
2. Descrie o situație în care te-ai confruntat cu o problemă sau o provocare în viața personală. Cum a afectat munca ta?
Unii angajatori își doresc o persoană dedicată carierei datorită responsabilităților ridicate pe care le are. In tendințele actuale vei găsi și angajatori care doresc să-ţi asigure echilibrul știind că ale tale griji de acasă pot afecta performanţa. Sunt mai multe metode prin care poți face față problemelor personale, alege conform situației tale:
Recunoaște faţă de tine însuți că ai o problemă. Abia apoi vei fi deschis să găsești soluții și să soliciți ajutor.
Solicită ajutor altor membri din familie sau prietenilor.
Solicită ajutor specialiștilor.
Ia-ţi zilele libere pentru a rezolva situația.
Pregătește mereu un înlocuitori, care te poate ajuta în momente dificile. Arată că poți delega.
3.Descrie o perioadă în care te-ai chinuit să construiești o relație cu cineva important. Cum ai reușit până la urmă?
Construcția unei relații poate dura ani. Este precum mâncatul unui elefant bucățică cu bucățică și prin pași mărunți de furnică. Angajatorul vrea să cunoască că ai răbdare și capacitatea de a lucra cu o diversitate de tipologii de oameni.
Descrie obiectiv situația, adică concret ce s-a întâmplat. Nu arăta defectele și vinovăția persoanei dificile.
Arată că aveai deja o strategie de lucru cu astfel de persoane.
Arată că te-ai informat și știai cu cine vei avea de-a face.
Arată pașii pe care i-ai făcut. Cât de des abordai persoana, care au fost formele de abordare?
Arată cum ai descoperit elementele pe care ai construit încrederea.
4.Ai avut inițiativă? Ce ai propus?
Angajatorul își dorește în echipă persoane implicate. Știi vorba „omul sfințește locul” dacă îți dorești ca activitatea ta să fie mai ușoară nu poți fi indiferent sau doar să te plângi „De ce angajatorii nu fac…” Spune ce ai propus oricât de mărunt ţi se pare; cum ar fi: schimbarea locației imprimantei astfel încât să fie mai ușor accesibilă. Nu-ţi fie teamă să recunoști dacă propunerea ta a fost respinsă. Contează mai mult curajul de a contribui la binele tău și al colegilor. Ai si curajul să te pregătești cu Top 10 întrebări la interviul cu top management.
5. Descrie o situație în care ai reușit să convingi/ persuadezi cu succes pe cineva.
Este o întrebare specifică persoanelor care lucrează în management de proiect, cu furnizori sau clienți. Însă nu este exclusă nici în alte situații: „Am convins un coleg să finalizeze cu 2 zile înainte de termen un anumit document, care pentru activitatea mea era importantă.”
O tehnică foarte simplă de convingere este CAB:
arată caracteristicile produsului. Descrie situația. Descrie ce așteptări/ nevoi concrete ai de la el;
arată avantajele produsului, finalizării activității, cum îl ajută pe el, pe tine și proiectul;
arată beneficiile; spre deosebire de cele de sus acestea sunt doar ale lui. Poate fi ceva simplu „nu vei mai auzi de mine o lună” sau „vei fi apreciat de manageri”.
6.Povestește-mi despre un moment în care a trebuit să iei o decizie fără toate informațiile de care aveai nevoie.
Responsabilitatea vine cu asumarea riscurilor și luarea de decizii în momente de incertitudine. în ciuda numeroaselor informații disponibile tot te poți confrunta cu lipsa de timp pentru a culege detalii, pentru analiza și înțelege situația. Arată cum iei decizii care nu sunt bazate pe „cum bate vântul”. Exemplifică scenariile pe le-ai analizat, care sunt minimul de informații pe care te-ai bazat, și mai ales ce ai plănuit ca variantă de backup și adaptare în caz de decizie greșită.
Îți este de asemeni de folos să indici dacă te consulți cu membrii echipei sau alți experți.
7. Ai lucrat vreodată la un proiect care a fost un eșec?
Cariera profesională nu înseamnă doar succes. Angajatorul dorește să cunoască cum faci față situațiilor dificile si cum în ciuda problemelor ai luat învățămintele necesare astfel încât să le aplici cu succes în alt proiect.
Descrie situația/ proiectul cu eșec. Indică cum ai identificat cauzele care au generat problemele. Este de folos și normal ca identificarea să nu o fi făcut singur, ci împreună cu echipa de proiect și alte persoane afectate de problemă. După cauze, pasul următor ar fi bine sa fie stabilirea măsurilor de soluționare fie ele temporare sau permanente. Apoi urmărește implementarea soluțiilor. Chiar și în acest context este posibil să nu reușești să rezolvi problema sau să apară altele. Așa că repetă pașii.
8. Spune-mi despre o situație în care a fost necesar să respecți o politică sau o procedură cu care nu ai fost de acord.
Companiile bine organizate lucrează după standarde, fără ele munca ar fi un haos. Doar că unele pot fi anevoioase sau nu le înțelegi rostul, de cele mai multe ori pentru că nu ai toate informațiile sau nu cunoști legislația.
Așa că alege o situație cu care tu te-ai confruntat. Descrie ce presupunea acea politică. Cum ţi-a fost prezentată și ce se aștepta de la tine. Nu este greșit să spui faptul că ai solicitat mai multe detalii sau că ai avut nevoie de ajutor pentru aplicare, însă sper ca nu a fost cazul apariției unui conflict. Poți lega acest răspuns de întrebarea 4 când tu propui variante de îmbunătățire.
9.Ce nu ai inclus în CV?
O întrebare surprinzătoare pentru majoritatea. Mai ales pentru că ai depus efortul să ai tot ceea ce este relevant și poate cu intenție nu ai precizat anumite aspecte. Cel din fața ta fie a observat anumite incoerențe sau ceva suspect, fie pur și simplu vrea să se convingă că nu ascunzi ceva.
Cei mai mulți nu precizează în CV realizările pe care le-au avut indicând doar responsabilitățile. Dacă acesta este cazul tău, atunci este primul lucru la care să faci referință.
Pentru o altă mare majoritate lipsește din CV prezentarea personală și obiectivul ”cine ești tu și ce dorești” așa că pune-l pe masă.
Dacă ai avut întreruperi în CV despre care nu ai discutat încă. Acum este momentul să faci referire la ele. Vezi episoadele noastre anterioare.
La fel de des, lipsesc din CV pasiunile, ce mai faci tu în timpul liber și munca la negru. Nu este o problemă faptul că lipsesc, însă poate fi un avantaj pentru tine să le enumeri acum.
Dacă cumva ai erori, cum ar fi vreo greșeală gramaticală, un an de absolvire, o exprimare greșită, spune! E important să cunoască că ai conștientizat-o.
10.Spune-mi ceva adevărat în care crezi, dar cu care majoritatea nu sunt de acord.
Angajatorul dorește să descopere convingerile tale, încăpățânările cu care s-ar putea confrunta în timpul colaborării cu tine. De asemenea este un exercițiu practic la care ești supus pentru a convinge pe cel din fața ta.
Exprimă concepția ta cum este percepută de tine si ceilalți. De exemplu poți considera că inteligența artificială este cea care acum nu este acceptată de majoritatea oamenilor din teamă de necunoscut sau pentru că „va distruge omenirea”.
Adu argumente pentru care ai o opinie contrară. De exemplu inteligența artificială este deja în jurul nostru de ani buni fără să fi conștientizat că există. Ea este cea care de exemplu gestionează ce reclame ne sunt afișate funcție de preferințele noastre. De exemplu nu ai vrea să vezi reclame la prăjituri dacă ai diabet.
Arată cum va schimba ideea ta lumea. Scoate în evidență beneficiile pe care le poate avea persoana din fața ta. De exemplu inteligența artificială îi poate aduce un răspuns la o întrebare în câteva secunde.
Ce facem data viitoare?
Urmează in mod natural ca tu sa primești răspunsul afirmativ sau nu pentru angajare. Totuși noi mai zăbovim un pic ca sa-ti furnizam pe lângă Top 10 întrebări la interviul cu top management si un Top al întrebărilor daca candidezi pentru funcții de management. Rămâi alături de noi.
In majoritatea interviurilor există două persoane cu care vei intra în contact în procesul de angajare: resurse umane şi manager departament. Am discutat top 20 de întrebări la interviul cu resurse umane, astăzi abordăm Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament.
Asta nu înseamnă că va fi mai simplu sau nu este necesar să te pregătești. Rolul principal al managerului este să analizeze competenţele tale tehnice, capacitatea de a te adapta în echipa deja formată şi desigur compatibilitatea dintre voi doi.
Asculta sau citeste mai jos raspunsurile potrivite.
Nu vom insista foarte mult pe întrebările tehnice aceasta fiind specifice fiecărei meserii.
Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament
1. Care este experiența ta relevantă pentru acest domeniu?
Se așteaptă din partea ta un răspuns rapid care să potrivească responsabilitățile din descrierea anunțului de angajare cu experiența ta. Vorbește despre situații concrete, acțiuni pe care le faci în mod recurent, rezultate pe care le-ai obținut.
2. Cum ai rezolva problema…?
Poate fi o întrebare reală sau una improvizată. Managerul urmărește să înțeleagă care este capacitatea ta de a rezolva anumite situații. Dacă întrebarea/ problema nu îți este clară sau răspunsul tău variază funcție de anumite detalii care nu ti-au fost furnizate, atunci întreabă. Dacă managerul evită să-ţi ofere informații concrete atunci poți formula „Dacă s-ar întâmpla x.. atunci aş face” „Dacă ar fi vorba despre atunci aş analiza…”
3. Cum reușești să-ţi atingi obiectivele anuale?
De exemplu: cum crești vânzările, cum fidelizezi clienții, cum previi apariția anumitor probleme, cum verifici calitatea.
Este posibil ca în companiile în care ai lucrat până acum să nu fi avut stabilite obiective concrete, măsurabile şi recompensate. Ci pur şi simplu ai făcut ceea ce ţi s-a spus.
Dacă primești această întrebare cu siguranță de data aceasta vei avea obiective de atins. Așa ca exemplifica prin obiectivele pe care ti le impui simplu. De exemplu: îmi propun ca într-o săptămâna să vizitez 20 de clienți, îmi propun să răspund la 100 de telefoane etc.
Dacă ai avut deja stabilite obiective spune ce acțiuni ai făcut. Atenție nu mai mult decât îți permit regulile de confidențialitate!
4. Ce provocări aștepți de la viitorul tău loc de muncă?
In răspunsul la această întrebare ai nevoie să incluzi competentele şi motivația ta în legatură cu viitoarele tale responsabilități. De exemplu „Am obținut acreditare pe… şi îmi doresc să pun în practică” „Sunt pasionat să lucrez cu următoarea categorie de clienți” „Termenele strânse sunt cele care mă ajută la planificare” „In locurile mele de muncă anterioare am preluat adesea responsabilități suplimentare”
5. In ce tip de mediu ești obișnuit să lucrezi?
Nu există o întrebare greșită sau corectă. Dacă vei răspunde exact ce se așteaptă persoana din faţa ta şi nu corespunde cu preferințele tale atunci mai târziu vei avea de suferit. Spune dacă:
Ești obișnuit să lucrezi în echipa sau singur? Primești ce ai de făcut de la manager sau știi singur ce ai de făcut? Ai nevoie de mai multe sau mai puține detalii pentru a face activitățile recurente? Ai nevoie ca cineva să te asiste, să verifice ce ai făcut sau nu?
6. Cum prioritizezi activitățile pe care le ai de făcut? Dacă ai mai multe emailuri dintre care şi unul de la managerul tău, la care vei răspunde primul?
Este bine să cunoști câteva tehnici de prioritizare. Cea mai cunoscută este analiza pe baza criteriilor Important şi urgent. Prin urmare îți prioritizezi activitățile astfel încât să răspunzi la cele mai importante şi urgente mai întâi. Ai nevoie de asemeni să dovedești că întreprinzi acțiuni astfel încât urgenţele să fie cât mai puține pentru că activitatea ta nu este cea de „pompier”
Dacă ai de a face cu manageri autoritari şi cu un ego puternic este foarte probabil să se aștepte să răspunzi că în primul rând vei răspunde la mesajul lor, ei știu mai bine decât tine ce este urgent.
7. Ce nu îți place la un manager?
Este o întrebare de cunoaștere şi calibrare. Un manager care are curajul să afle răspunsul este cel capabil să asculte şi să-şi seteze obiective personale de îmbunătățire. Asta nu înseamnă că nu sunt răspunsuri nedorite. Evită să arăți cu degetul vinovați, să critici foștii tăi manageri. Răspunde cu acele fapte, situații care îți aduc o stare de disconfort, neliniște sau nu corespund cu valorile tale. De exemplu să oferi mită sau să prestezi servicii personale.
8. Ce faci dacă managerul tău nu este de acord cu ideea/ propunerea ta?
In primul rând dorește să afle dacă ai curajul să vii cu idei sau propuneri de îmbunătățire. Apoi testează capacitatea ta de a accepta un refuz şi de a înțelege faptul că ideea ta nu poate fi implementată momentan din diferite motive. In al treilea rând verifică capacitatea ta de a persevera. Iți propunem următorul răspuns “Înțeleg că idea mea nu a luat în calcul resursele necesare sau nu are o perspectiva globala. Pe cât posibil voi solicita câteva detalii legate de refuz astfel încât să mă aliniez pentru viitoarele propuneri de îmbunătățire”
9. Ce poți aduce nou pe aceasta poziție?
Axează-te pe competentele şi cunoștințele tale conexe, adică din arii de activitate apropiate însă diferite. Fă transferul de cunoștințe dintr-un alt domeniu spre ceea ce vei face în viitor. De exemplu cunoștințele mele din fabricație mă vor ajuta în noua mea responsabilitate de menținere a calității, pentru că înțeleg care sunt situațiile din fabricație care împiedică atingerea calității dorite. Nu voi face doar un audit, ci pot veni cu recomandări concrete de acțiuni pentru creșterea nivelul de calitate.”
10. Ce cunoștințe, abilitați ai nevoie să îmbunătățești?
Nu poți răspunde cu „Nimic” sau „Nu știu”. Răspunsul la întrebare dovedește cât de bine te cunoști pe tine, ce slăbiciuni ai comparativ cu așteptările postului respectiv, precum şi capacitatea ta de a te automotiva pentru a-ţi depăși nivelul prezent, de a fi mai bun azi ca ieri şi mâine ca azi. In urma testului tehnic este probabil ca deja să fi descoperit care sunt cunoștințele care îți lipsesc. Spune ce ai învățat de la momentul testului până la al doilea interviu. Spune ce îți propui să înveți sau să practici pâna la prima ta zi de lucru în acea companie.
***
Acest interviu poate fi ultimul din acest motiv este foarte important ca şi tu să adresezi întrebări. Vom reveni cu un episod special dedicat subiectului. Sau poate urma şi un al treilea interviu, în general pentru pozițiile cheie din companie, cu responsabilități ridicate sau de management. După Top 10 întrebări pentru al doilea interviu cu managerul de departament, următorul episod va fi dedicat acestui subiect. Rămâi alături de noi!
Inscrie-te la newsletter si primesti e-book 100+întrebări la interviurile de angajare.
