leadership

De ce să practici leadership?

Timp de 2 luni, am analizat leadershipul din diferite perspective. Nu am terminat încă să-ți ofer toate punctele de vedere, însă mă opresc puțin aici pentru a analiza și a consolida poziția și gândurile cu privire la acest proces. Pentru a ajunge la următorul nivel, este esențial să înțelegi de ce să practici leadershipul.

Exemplu

Înainte de a intra într-o poveste detaliată și structurată, îți ofer o întâmplare din propria mea experiență. Îmi place să organizez teambuilding-uri. Cu câțiva ani în urmă, am organizat unul pentru departamentul din care făceam parte (peste 100 de persoane). Ca în multe organizații, bugetul era limitat, iar visele erau mari. Am ales varianta unei ieșiri la munte.

În primul an:

  • Am stabilit 5 trasee montane cu dificultăți diferite;
  • Am avut 10 voluntari care să coordoneze 10 echipe pe trasee diferite;
  • Am solicitat colegilor să aleagă traseul și echipa din care să facă parte înainte de teambuilding;
  • Fiecare echipă, pe lângă „plimbarea” propriu-zisă, avea și un obiectiv;
  • În ziua teambuilding-ului, aproximativ 40% dintre colegi au dorit să schimbe traseul sau echipa, ceea ce a perturbat puțin organizarea, dar a adus bună dispoziție.

În al doilea an, pentru a evita repetarea schimbărilor de echipe:

  • Am stabilit doar 3 trasee și am pregătit hărți pentru orientare;
  • Nu am cerut colegilor să aleagă traseul dinainte;
  • În ziua teambuilding-ului, din lipsa unui coordonator, al treilea traseu a fost eliminat. Au rămas doar două trasee: unul pe munte, sub îndrumarea mea, și unul prin stațiune, pentru colegii cu probleme de sănătate.

Niciuna dintre variante nu a fost perfectă. Te las cu două ipoteze de analizat:

  • La prima variantă, dacă cei 10 coordonatori ar fi practicat leadershipul, oare ar mai fi fost atât de multe schimbări?
  • La a doua variantă, dacă aș fi solicitat cel puțin un voluntar, ar fi fost posibil ca al doilea traseu să fie format?

Hai să vedem dacă până la final îți găsești răspunsul!


De ce să practici leadership

1. Cum te ajută leadershipul să ai încredere în tine și să-ti depășești limitele?

Leadershipul te obligă să ieși din zona de confort și să te confrunți cu situații noi și complexe ceea ce iți permite sa:

  • Iei decizii: Pe măsură ce îți asumi roluri de conducere, ești nevoit să iei decizi frecvent. Fiecare decizie corectă îți consolidează încrederea în propriile metode de analiza. Însă uneori ești nevoit să iei decizii dificile (sa alegi dintre doua lucruri rele). Moment în care ai nevoie sa-ti asumi riscuri și să explorezi teritorii necunoscute. Acest proces te ajută să îți depășești limitele și să înveți să faci față situațiilor dificile.
  • Te cunoști mai bine: Leadershipul te ajută să îți descoperi punctele forte și pe cele slabe, permițându-ți să lucrezi pentru a deveni azi mai bun ca ieri. Această conștientizare a progresului personal și obținerea unor rezultate aduce cu sine mai multă încredere și satisfacție.
  • Devii perseverent: Înțelegi că eșecul este o parte normală a procesului de învățare, ești mai dispus să continui în fața obstacolelor. De curând am auzit o afirmație intr-un discurs TED care mi-a rămas în minte. Te aștepți ca echipele performante să facă mai puțin greșeli. în fapt nu e așa, echipele performante greșesc mai mult, deci învață mai mult și apoi performează.
  • Esti în control: Sentimentul că ai control asupra propriei vieți și a celor din jur îți dă o senzație de putere și încredere. Atenție aceasta exista doar în măsura în care ceilalți te recunosc ca și lider.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding), mi-am dat seama cat de important este pentru oameni să primească ghidare oricât de mică este ea. Atunci când ea lipsește ei aleg să meargă acolo unde există. Concret au ales să meargă cu echipa un coordonator există deja.

2. Cum te poate ajuta leadershipul să-ti atingi obiectivele?

  • Profiți de oportunități: Această abilitate te va ajuta să găsești soluții creative la problemele cu care te confrunți. Apoi ai curajul să acționezi intr-un context în care ceilalți, fug, se ascund și mai ales ignora,
  • Ai viziune: caracteristica fundamentala a leadershipului este viziunea, încrederea și determinarea de a lucra pentru un viitor mai bun.  Această abilitate poate fi aplicată și în viața personală cat și în cea profesională pentru a-ți defini ce vrei să obții sau să devii.
  • Știi să prioritizezi obiective: Oricât de haotic și imprevizibil poate fi un lider, ceva rămână sigur, prin leadership rămâi concentrat pe direcția dorită evitând distragerile care te pot îndepărta de la scopul tău.
  • Stii să planifici: Leadershipul te învață să-ți structurezi acțiunile și să-ți aloci resursele în mod eficient pentru a-ți atinge obiectivele. De la oamenii cu care lucrezi este facil să obții feedback ceea ce aduce o validare a eforturilor și o satisfacție că drumul planificat corespunde cu nevoile reale ale echipei.
  • Ai încredere în oameni: Leadershipul este pentru oameni și relații solide. Prin colaborare cu ei obții sprijin și îndrumare pentru a atinge obiectivele.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding), aveam un buget limitat, un loc superb la munte și oameni de la care puteam să solicit ajutorul. Chiar dacă în a doua sesiune de teambuilding nu am avut coordonatori de echipa asta nu înseamnă că nu au existe și alte persoane care să faciliteze organizarea evenimentului.


3. Cum leadershipul te ajuta să motivezi și să te auto-motivezi?

  • Comunici deschis și onest și ascultă activ preocupările echipei. Prin deschiderea față de idei și feedback, poți crea o atmosferă în care membrii se simt liberi să își exprime opiniile și să colaboreze fără teamă de a fi judecați. Esențial în leadership este de asemeni capacitatea ta de a oferi și mai ales de a primi feedback
  • Recunoaște meritele și încurajează: O echipă unită are nevoie de recunoaștere. Un lider bun laudă contribuțiile fiecărui membru și îi susține în dezvoltarea abilităților. Această recunoaștere sporește stima de sine a membrilor și îi motivează să continue să se implice. Te-as încuraja ca aceasta gratitudine să nu o manifești singur ci sa-i determini și pe ceilalți să mulțumească/felicite pentru lucrurile de care au fost încântați.
  • Promovează colaborarea: Incurajează echipa să colaboreze, în loc să concureze. Iti las ca exemplu o scena dintr-un film Iti propun Kingsman serviciul secret din 2014.
    • Personajul principal este supus primului exercițiu de antrenament de spion. El și colegii în timp ce dorm se trezesc cu camera care se umple rapid cu apa.
    • Unii colegi pregătesc un sistem de respirație sub apa cu ajutorul furtunului de la dus.
    • Doar personajul principal încearcă să deschidă ușa. După mai mute încercări nereușite de a o deschide,  renunță și se îndreaptă spre cei care concepuseră sistemul de respirație. Cum nu este ajutat își continua drumul spre oglinda din baie pe care reușește să o spargă. Oglinda fiind un perete fals, apa din camera se scurge și testul de încheie.
    • Din păcate antrenorul este nemulțumit „Ați eșuat cu toții” arătând spre cel care s-a înecat. „Nu ați lucrat în echipa!”
    • Si concluzia mea pentru tine „Creativitatea nu e suficienta daca nu ai echipa”
  • Organizeaza activități de consolidare a echipei: Astfel de activități sunt simple  întâlniri informale la locul de munca sau în afara lui și team building-urile. Aceste activități consolidează încrederea și creează un sentiment de apartenență.
  • Fii profesor, mentor sau coach. Investește în dezvoltarea echipei. Când membrii simt că se dezvoltă și că li se oferă oportunități de creștere, motivația lor crește și sunt mai dispuși să rămână uniți în jurul obiectivelor echipei.
  • Deleaga: Oferă membrilor șansa oamenilor de a-și asuma responsabilități. Ii va face să se simtă valorizați și importanți. Acest lucru contribuie atât la motivarea lor, cât și la consolidarea coeziunii echipei

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding), în spatele călătoriei pe munte se ascundeau și alte sarcini care să sprijine colaborarea. în primul an au avut ca tema să culeagă obiecte cu ajutorul cărora să construiască o harta a locului. în al doilea an, scopul a fost să colaboreze astfel încât doar cu harta în mana să se descurce.

4. Cum leadershipul poate influența cultura organizațională și succesul?

  • Promovează inovația și a sprijină schimbarea. Fii deschis la idei noi și oferă suport pentru a fi realizate. Doar a asculta ideile nu este suficient. La un moment dat colegii tai își vor pierdere elanul și încrederea. Știu nu este ușor. Orice schimbare presupune efort, însă poți să-i delegi pe ei să organizeze implementarea, iar tu vei fi doar mentor.
  • Fii un model de comportament pentru ceilalți, demonstrând prin propriile acțiuni valorile și principiile companiei. Este cea mai importantă unealtă pe care leadershipul o are la îndemână pentru a influenta fără intenție. în acest context oamenii nu se simt nici presați, nici spălați pe creier și nici nu se simt datori să facă. Devin comportamente normale născute prin imitație.
  • Rezista în faţa obstacolelor și fii primul care lupta pentru a le depăși: O cultură organizațională puternică îi ajută pe angajați să facă față schimbărilor și să găsească soluții creative la provocări.
  • Promovează valori etice și responsabilitatea socială astfel vei avea o cultură organizațională bazată pe respect și integritate. Aceasta nu doar îmbunătățește imaginea companiei, ci contribuie și la crearea unui mediu de lucru de care angajații se simt mândri.
  • Promovează diversitatea și incluziunea. Adu-ti aminte ce am discutat la leadershipul incluziv. O echipă diversă aduce cu sine o varietate de perspective și idei, ceea ce poate stimula inovația și creativitatea.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding). Îmi place să țin secrete, pentru a putea crea surprize. Însă nu ascund ceea ce știu și bazându-mă pe vorba „omul sfințește locul” treptat au apărut alte obiceiuri non-formale în cadrul echipei. Cineva a pus bazele „miercurea la film în echipa” obicei care a rezistat ani buni, chiar și după ce inițiatorii au părăsit organizația.

5. Cum poți folosi leadershipul pentru a face o diferență în comunitate?

Leadershipul nu deservește doar organizația din care faci parte ci întreaga comunitate.

  • Identifica nevoile comunității. Înțelege care sunt cele mai presante probleme ale comunității tale. Vorbește cu oamenii din comunitate pentru a afla direct care sunt nevoile lor. Leadershipul poate facilita accesul la resurse și poate aduce la un loc persoane și organizații cu interese comune. Prin crearea de parteneriate și inițierea de proiecte, poți asigura resursele necesare pentru a răspunde la nevoile comunității. și nu te opri aici urmărește progresul proiectelor și evaluează impactul lor.
  • Dezvolta nou lideri în comunitate încurajând pe alții să își asume responsabilități. în felul acesta acea comunitate poate continua să se dezvolte mai rapid. Iar daca tu o părăsești, pentru a-ti continua drumul evoluției, acea comunitate va continua să se dezvolte.
  • Promoveaza voluntariatul. Începe prin a fi voluntar. Daca observi ceva nepotrivit în comunitate (de exemplu este mizerie pe scara blocului) nu aștepta pe altcineva să facă (chiar daca exista o persoana angajata să facă curățenie) Apoi creează din voluntariat o activitate recreativa și de conectare astfel încât cat mai mulți să adere la aceasta.
  • Promoveaza proiecte sustenabile: cum ar fi programele de reciclare, dezvoltarea de spații verzi sau sprijinirea ONG-urilor locale.
  • Fii aproape de autorități și de organizațiile non-profit: Prin colaborarea cu aceștia potir obține sprijin suplimentar și resursele necesare pentru proiectele comunității.
  • Sprijină grupurile vulnerabile: Acest lucru poate include oferă-te să fii mentor gratuit pentru cei care nu au posibilități financiare, angajează și lucrează cu oameni indiferent de naționalitate, religie sau alte criterii care pot fi discriminatorii.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding) îți împărtășesc despre al treilea teambuilding la munte. De data aceasta a fost construit pentru a aduce beneficii comunității, lucru pe care ti-l propun și ție. Am marcat un traseu de munte fiind îndrumați de salvamontiști.

6. Cum poate leadershipul să-ti îmbunătățească abilitățile de comunicare și relaționare.

  • Mediază conflicte ajutând echipa să găsească soluții comune. Utilizează un limbaj pozitiv și încurajator. Mesajele să fie clare, concise și ușor de înțeles. Promovează transparența în comunicare pentru a crea o atmosferă de încredere, încurajând echipa să fie la fel de deschisă și să evite conflictele nerezolvate sau comunicarea ambiguă.
  • Comunicare asertivă. Exprimă-ti opiniile într-un mod direct și respectuos. Adaptează comunicarea trebuie la cei de lângă tine.
  • elor, ci și limbajului nonverbal al interlocutorilor – expresii faciale, postură, contact vizual – astfel demonstrezi respect și încredere.
  • Crearea unui mediu de ascultare reciprocă: Prin modelarea ascultării active, liderii îi ajută pe membrii echipei să își îmbunătățească capacitatea de a asculta și de a înțelege mai bine nevoile colegilor, îmbunătățind astfel relațiile interpersonale.
  • Nu uita de empatie. Vei înțelege că fiecare membru al echipei are propriile nevoi și perspective.
  • Creează un mediu de lucru deschis, creează o atmosferă confortabilă, unde membrii echipei se simt liberi să comunice sincer și eficient.
  • Susține comunicarea deschisa. Fii dispus să împărtășești propriile experiențe și vulnerabilități inspirând astfel echipa să fie la fel de deschisă. Acest lucru consolidează relațiile și ajută membrii să se cunoască mai bine, ceea ce duce la o colaborare mai bună.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding) în timp ce organizam unul dintre aceste teambuilding-uri am iscat un conflict din lipsa unei comunicări clare. Am invitat pe cei care doresc să devină ghizi voluntari la o ședința de organizare. Doar că a venit și o colegă care dorea doar să adreseze întrebări fără a se oferi voluntar. Având în vedere că noi abia ne organizvm era cam greu să am răspunsuri la întrebări. Fără să intru în mai multe detalii, m-am trezit brusc intr-un conflict unde logica mea nu a făcute fata emoțiilor interlocutorului. Cum s-a încheiat: cu un mail din partea mea cerându-mi scuze întregului departament.

7. Cum poți deveni o sursa de inspirație prin leadership?

Leadership este o călătorie continuă, care implică atât dezvoltarea personală, cât și acțiuni concrete. Iată cum poți deveni sursa de inspirație:

  • Acționează cu pasiune: Arată-ți pasiunea pentru ceea ce faci și transmite-o celor din jur.
  • Fii curios. Fii deschis la noi idei și continuă să înveți și să te dezvolți.
  • Ia inițiativa. Fii proactiv și nu te teme să ieși din zona de confort. Propune idei noi și îmbunătățiri.
  • Fii autentic: Am discutat despre leadershipul autentic. Autenticitatea înseamnă să rămâi fidel propriei personalități și valorilor tale, fără să încerci să adopți o mască pentru a impresiona. Un lider autentic este apreciat pentru sinceritate și pentru faptul că nu pretinde să fie altcineva decât este.
  • Respecta angajamentele chiar și în situații dificile. Prin onorarea angajamentelor. Vei primi în schimb respect și admirație.
  • Arată entuziasm și energie: Pasiunea și energia sunt contagioase. Când te implici activ și entuziast, acest lucru îi inspiră pe ceilalți să facă la fel.
  • Investește în dezvoltarea ta personală și profesională. Participa la cursuri și experiențe noi. Demonstrează că învățarea și dezvoltarea nu se opresc niciodată și inspiră echipa să adopte o mentalitate de creștere.
  • Rezista la stres: Rămâi calm și optimist în situații dificile, oferind astfel un exemplu de stabilitate pentru echipă. Abordarea pozitivă a provocărilor îi motivează pe ceilalți să adopte o atitudine similară, ajutând echipa să rămână concentrată și motivată.
  • Caută soluții. Demonstrează că fiecare provocare poate fi o oportunitate de creștere și învățare. Vei inspira echipa să nu renunțe în fața obstacolelor și să vadă dificultățile ca pe niște lecții valoroase.

Exemplu

Cu privire la exemplul cu care am început acest articol (cel de teambuilding) îți povesteam ca am permis colegilor sa-si schimbe opțiunea inițială chiar în ziua desfășurării activităților. Cea ce m-a pus în dificultatea redistribuirea brățărilor colorate funcție de echipa. Voluntarii au fost de mare ajutor. Intr-un final toata lumea a plecat fericita pe traseu.

***

Inca nu am a fost în teambuilding-ul perfect nici ca organizator, nici ca participant. Fii pregatit ca mereu să ai o persoana nemultimita sau un mic incident. Insa oricat de greu este un simplu zambet al unei persoane poate face cat milioanele de cuvinte arucate intr-o zi grea. Sper ca ai gasit aici macar un motiv.

Si să revinim și la temele de gandire pe care ti le-am lasat la inceput:

  • La prima varianta, daca cei 10 coordonatori ar fi practicat leadershipul, oare ar mai fi fost atat de multe schimbari.
  • La a doua varianta, daca as mai fi solicitat macar un voluntar, oare al doilea traseu/ a doua echipa s-ar fi format?

Raspunsul este: depinde sunt mai multi factori pe care nu ii putem contrala ci doar ne adaptam la ei.


Manager vs Lider vs Management vs Leadership vs Coordonator vs Director vs Sef

Una dintre cele mai mari confuzii pe care le-am întâlnit este utilizarea noțiunilor de manager și lider ca sinonime. Aceasta este și întrebarea la care mă așteptam să răspund în cadrul interviului de admitere la doctorat. Totuși, întrebarea a fost ușor diferită: care este diferența dintre leadership și lider. Am răspuns, dar, cum se spune, „niciodată nu știi suficient pentru ca profesorul să fie mulțumit; doar nota 10 îi aparține lui.” Acum vreau sa te lamurescu si pe tine cu privire la subiect. Manager vs Lider vs Management vs Leadership vs Coordonator vs Director vs Sef

Până să îți dau detalii precise, îți propun să explorăm împreună semnificațiile acestor termeni, ca să nu te ia și pe tine prin surprindere. Și, dacă nu apare această confuzie, o altă dilemă frecventă intervine odată cu denumirea funcției pe care o ocupi. Când aplici ca și candidat, funcția este denumită într-un fel, în fișa postului scrie altceva, iar când ajungi să îți creezi semnătura în email, descoperi că „te numești” altfel.

Aceste diferențe apar din mai multe motive:

  • Anunțul de angajare are rol de promovare și este conceput să fie cât mai atractiv pentru cititor.
  • În unele companii (în special multinaționale), denumirile funcțiilor reflectă divizări ale muncii incompatibile sau incomparabile cu alte companii, ceea ce face dificilă înțelegerea rolului doar din titlul funcției.
  • Tot în multinaționale, denumirile funcțiilor sunt adesea în limba de origine a grupului, iar acestea sunt prescurtate, ceea ce face ca o persoană din exterior să le înțeleagă cu dificultate.
  • Și, când pare că totul este clarificat, intervine legislația din România, care are o listă de denumiri de posturi în codul CORE mult mai limitată decât realitatea pieței

Manager vs Lider vs Management vs Leadership

Management vs Manager

Când vorbim de management 3 mari oameni sunt pe buzele tuturor Frederick Taylor (1880-1890), Henri Fayol (1916) si Peter Drucker (1973). Pornind de la ei Managementul este definit astăzi cel mai frecvent ca fiind procesul de previziune, planificare, organizare, conducere și control al resurselor organizaționale, pentru a atinge obiectivele organizației într-un mod eficient și eficace.

În acest context:

  • Managementul se referă la sistemul de activități și practici care facilitează funcționarea și dezvoltarea organizației.
  • Include procese precum stabilirea obiectivelor, dezvoltarea strategiilor, monitorizarea performanței și alocarea resurselor.

Iar un manager este o persoană care îndeplinește aceste funcții de management și se ocupă de coordonarea echipelor și resurselor pentru a obține rezultatele dorite. Într-o structură organizațională:

  • Managerul este responsabil de aplicarea deciziilor și de gestionarea operațiunilor zilnice ale unei echipe sau departament.
  • În funcție de nivelul managerial (de exemplu, manageri de linie, manageri de mijloc sau manageri de top), atribuțiile managerului pot varia de la operațiuni tactice la definirea de strategii.
manager vs lider – 2

Îți las si o comparație memorabila: managementul ar putea fi asemănat cu procesul de planificare și organizare a unei ferme, iar managerul ar fi coordonatorul sau administratorul fermei.


Toți cei care practica management sunt manageri?

NU. Si asta e ușor sa-ti dai seama din definițiile de mai sus:

  • Activitățile de management pot fi desfășurate de către persoane care nu ocupă roluri formale de manager, cum ar fi coordonatorii de proiect, angajații care își asumă inițiative de organizare, antreprenorii si chiar părinții care gestionează casa, copii etc.
  • Managerii, prin definiție, sunt persoanele oficial desemnate să îndeplinească funcții manageriale, având autoritate formală în organizație.

Toți manageri practica management?

Si aici răspunsul este NU si nu din diferențele de concept cum spunea mai sus ci din lipsa de competente, abilitați sau cunoștințe.  Acest lucru ne este subliniat încă din 1973 de catre Henry Mintzberg in lucrarea The Nature of Managerial Work. El a evidențiat faptul că managerii exercită diverse roluri – interpersonale, informaționale și decizionale – dar nu toți managerii se concentrează pe toate aceste funcții sau le practică la fel de eficient. De exemplu:

  • Unii manageri pot pune accent mai mult pe control și mai puțin pe celelalte roluri.
  • Alții pot delega majoritatea funcțiilor de management și se concentrează pe activități operaționale sau tehnice.

Leadership vs lider

Dacă ai citit cu atenție capitolul anterior atunci acesta devine intuitiv:

Leadership-ul reprezintă un proces prin care o persoană influențează și motivează alți oameni să lucreze împreună pentru a atinge obiective comune (James MacGregor Burns în 1978, Leadership). Este un proces dinamic, care implică atât abilități individuale, cât și relații interpersonale.

Liderul este persoana care exercită funcția de conducere într-un grup sau o organizație sau cel care exercită influență asupra celorlalți membri ai echipei și creează o viziune către care aceștia aspiră (Yukl, 2013). Este individul care manifestă calitățile și comportamentul asociate cu leadership-ul.

Daca ar fi sa fac o analogie diferența dintre cei doi este asemeni diferenței dintre fermier (țăran)  si agricultura.

manager vs lider – 2

Toti liderii practica leadership?

Deși cele două concepte sunt adesea folosite interschimbabil, ele nu sunt sinonime. Inclusiv in mintea mea mi-am dorit sa fac o distincție așa ca am atribuit acest atribut implicit, deși nu corespunde cu realitate.

Nu toți liderii îndeplinesc efectiv aceste funcțiile enumerate mai sus pentru leadership, aste se întâmplă pentru ca:

  • Unii lideri pot avea o poziție formală, dar nu reușesc să inspire sau să motiveze.
  • Alții se bazează pe autoritatea formală, dar nu manifestă calități sau comportamente care să genereze încredere și angajament.
  • Nu toți liderii investesc în dezvoltarea abilităților de leadership.

Toti care practica leadership sunt lideri?

Nu toți cei care practică leadership sunt considerați lideri, în sensul tradițional sau formal al termenului.  Leadershipul este văzut mai mult ca un set de comportamente bazate pe influențare decât ca o funcție exclusivă, rezervată unei anumite categorii de persoane. De exemplu, un membru al echipei care inițiază, inspiră colegii și ghidează un proiect spre succes practică leadership, chiar dacă nu are un titlu formal de lider si nici nu este perceput ca un lider in alt context profesional.


Management vs leadership

Nu voi repeta definițiile pe care le-am discutat mai sus. Revin însă la analogia de mai sus

  • Leadershipul este direcția strategică (agricultura ca viziune – facem pământul să rodească).
  • Managementul reprezintă organizarea procesului agricol, transformând planurile în practică și optimizând resursele.
manager vs lider – 3

Managementul si leaderhipul pot avea loc in același timp in același context?

Da, managementul și leadershipul pot avea loc simultan în același context și, adesea, cele două sunt esențiale pentru atingerea echilibrului într-o organizație. În situațiile de zi cu zi dintr-o organizație, managementul și leadershipul se completează reciproc, combinând stabilitatea proceselor cu motivația și direcția strategică necesară pentru adaptare și creștere.


Manager vs lider

La fel nu voi repeta definițiile pe care le-am discutat mai sus. Revin însă la analogia de mai sus:

  • Liderul este fermierul care inspiră și coordonează, vizând inovația și adaptarea continuă.
  • Managerul este coordonatorul echipei agricole, asigurând buna desfășurare a activităților pentru a atinge obiectivele propuse.

În cadrul organizațiilor actuale, a aparut conceptul de leadership distribuit care permite tuturor membrilor echipei să își asume responsabilități manageriale informale, fără a avea un titlu formal de manager (Pearce & Conger, 2003, Shared Leadership: Reframing the Hows and Whys of Leadership). În astfel de structuri, leadershipul este văzut mai degrabă ca un set de practici care contribuie la atingerea obiectivelor comune, decât ca un atribut exclusiv al managerilor.

manager vs lider – 4

Poate un manager sa fie si lider? Dar invers, un lider poate fi un manager?

Da, cu siguranță un manager poate fi și lider, și invers, un lider poate fi un manager. De fapt, cele mai eficiente organizații sunt cele în care aceste două roluri se îmbină armonios. Conform lui Bass (1985), astfel de lideri-manageri sunt mai capabili să asigure sustenabilitatea succesului organizațional prin adaptabilitate și procese robuste. Acesta este si motivul pentru care iti spuneam ca sunt foarte multe companii care imi solicita sa pregatesc managerii ca lideri.

De ce un manager poate fi și lider?

  • Viziune și execuție: Un manager care are o viziune clară pentru echipa sa și poate inspira pe ceilalți să o urmeze, devine automat un lider.
  • Motivație și coordonare: Un manager care motivează echipa și coordonează eforturile pentru atingerea obiectivelor este un lider de facto.
  • Dezvoltare personală: Mulți manageri își dezvoltă abilități de leadership pentru a deveni mai eficienți în rolurile lor.

De ce un lider poate fi și manager?

  • Responsabilitate: Un lider care își asumă responsabilitatea pentru rezultatele echipei și gestionează resursele devine un manager.
  • Structură: Chiar și cei mai carismatici lideri au nevoie de o anumită structură pentru a-și organiza echipa și a atinge obiectivele.
  • Adaptabilitate: Un lider bun se adaptează la diferite situații și poate trece cu ușurință de la un rol la altul.

Manager vs. team leader/ coordinator echipa

Deși atât managerii, cât și coordonatorii sunt funcții într-o organizație însă au responsabilitățile diferite. Daca am continua cu analogia de mai sus atunci managerul este administratul fermei iar coordonatorul este cel care are grija de echipa de întreținere a utilajelor.


Manager vs. director

Daca am continua cu analogia de mai sus atunci managerul este administratul fermei iar directorul este proprietarul fermei.

De aici poti sa-ti dai seama ca un director este, în general, o persoană aflată la un nivel superior în ierarhia organizațională. El este responsabil pentru direcționarea strategică a unei unități de lucru sau a întregii organizații. Adeseori directorul este văzut ca având in subordine mai mulți manageri.


Manager vs. sef/ boss

Am lăsat la sfârșit cea mai amuzant comparație pe care o avem in practica de zi cu zi.

Daca am continua cu analogia de mai sus atunci managerul este administratul fermei iar șeful este supervizorul oamenilor aduși la cules.

Altfel zis un șef este, în general, o persoană care are autoritate asupra altora și este responsabilă pentru a le da ordine și a supraveghea munca lor. Adeseori un sef este perceput ca fiind autoritar sau nemilos, alteori este o forma de exprimare a respectului fata de o persoana care nu are o forma ierarhica. Probabil îți este foarte cunoscuta expresia „Sa trăiți șefu’ ” „Boss îmi dai si mie o țigară”

***

Îți mai sunt cunoscute si alte forme ale cuvintelor discutate aici: Manager vs Lider vs Management vs Leadership vs Coordonator vs Director vs Sef? Daca da, te rog răspunde prin comentariu la acest articol.


Fii lider pregătit pentru viziunea de mâine

Îți împărtășesc mai jos ultima parte din călătoria noastră în istoria abordărilor în leadership. Tratam doar ultimii 20 de ani, perioada în care avalanșă în concepte de leadership continua cu o mai mare viteza astfel încât să fii lider pregătit pentru viziunea de mâine.

Înainte să trecem la treaba vreau sa-ti spun o vorba care mi-a plăcut foarte mult si vreau să o împărtășesc cu tine „Rolul unui lider este acela de a crea mai multi lideri, nu de a avea mai multi urmaritori (followers)” Ralph Nader. Acesta este si angajamentul meu fata de tine sa-ti aduc pe masa cat mai multe instrumente facile prin care tu să fii lider de succes.

Aș vrea să îți vorbesc despre un aspect fascinant pe care l-am descoperit în timpul studiilor mele de doctorat: rolul esențial al profesorilor în formarea viitorilor lideri.

Am observat o schimbare radicală în abordarea profesorilor față de studenții doctoranzi, comparativ cu nivelurile anterioare de studiu. Ei manifestă o bucurie autentică în a comunica cu noi, o responsabilitate evidentă de a ne asigura că înțelegem clar sarcinile și, mai mult decât atât, ne oferă îndrumări practice pentru a ne organiza, colabora și ne motiva să ne atingem obiectivele.

Această experiență m-a convins că profesorii au puterea de a cultiva în studenți abilitățile necesare pentru a reuși în viață. Chiar dacă poate părea că doar o mică parte dintre studenți ajung la doctorat, este important să ne dorim ca mai mulți profesori să adopte acest stil de predare.

Te încurajez să împărtășești ideile de mai jos cu ceilalți și să contribui la formarea unei noi generații de lideri.


Fii lider pregătit pentru viziunea de mâine

1. Leadershipul autentic – Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic Leadership Development: Getting to the Root of Positive Forms of Leadership

Săptămâna trecută, alături de invitată noastră, Bianca Tulea, am discutat în cadrul podcastului despre dezvoltare profesională despre aprecierea artei. Mulți pasionați de artă critică reproducerea în masă a unei opere de artă, considerând că valoarea este diminuată pe măsură ce numărul de copii crește.

Aș vrea să te întreb: ce simți atunci când vezi o culoare deosebită la o haină pe stradă? Te atrage, o dorești și, poate, începi s-o cauți cu insistență. Dar cum te simți când, a doua zi, vezi alte persoane îmbrăcate la fel? Și a treia zi? Și tot așa, până când culoarea respectivă devine omniprezentă și începe să te obosească?

Asemănător se întâmplă și cu liderii. Dacă toți ar avea aceleași trăsături și comportamente, nu ar fi decât niște copii fidele ale unui original, lipsindu-le autenticitatea și personalitatea care definesc un adevărat lider.

Caracteristicile leadershipului autentic pe care să le adopți și tu:

  • Conștientizare de sine. Liderii își cunosc valorile, punctele forte, slăbiciuni și emoții. Această recunoaștere fata de sine le permite să acționeze în acord cu principiile lor și să își gestioneze eficient reacțiile emoționale.
  • Integritate: Este a patra săptămână în care vorbim despre leadership în istorie si iată ca apare din nou. Ei sunt sinceri, cinstiți și demni de încredere. Liderii autentici își respectă angajamentele și acționează în conformitate cu valorile pe care le promovează.
  • Relații autentice: Ei cultivă relații puternice și semnificative cu ceilalți, bazate pe încredere, respect și transparență. Alături de astfel de lideri te simți valorizat și implicat.
  • Inspira: Si aceasta trăsătură am regăsit-o frecvent de-a lungul timpului. Liderii au capacitatea de a inspira și motiva pe ceilalți prin viziunea lor clară, entuziasmul și pasiunea pentru ceea ce fac. Liderii autentici, ca si cei carismatici, pot să mobilizeze oamenii să-si depășească limitele și să atingă obiective comune.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului autentic

  • Subiectivitate: Conceptul de autenticitate poate fi subiectiv și dificil de definit sau măsurat. Ce este considerat autentic pentru o persoană poate să nu fie pentru alta.
  • Contextualizare: Caracteristicile unui lider autentic pot varia în funcție de cultură, context organizațional și situație.
  • Potențial pentru abuz: Dacă nu este însoțită de alte competențe si trăsături, autenticitatea poate duce la un stil de leadership prea autoritar sau inflexibil.

2. Leadershipul etic – Brown, M. E., & Treviño, L. K. (2006). Ethical Leadership: A Review and Future Directions

Etica ca si trăsătură a liderului o regăsim ca fiind printre caracteristicile de baza a liderului bazat pe trăsături de care am discutat în urma cu doua săptămâni. în contextul unui accent pe anticorupție, protejarea drepturilor si a diversității, a luat naștere acest concept.

Caracteristicile leadershipului etic pe care să le adopți și tu:

  • Integritate: Liderii etici sunt persoane oneste, transparente și demne de încredere. Acțiunile lor sunt aliniate cu valorile pe care le promovează.
  • Respectarea valorilor: Ei cultivă un set de valori clare și le integrează în toate deciziile și acțiunile lor. Nu trece repede peste acest rând. Poposește aici mai multe minute si întreabă-te: Care sunt valorile mele? Îți recomand să găsești trei, nici mai multe si nici mai puține.
  • Justificarea etică a deciziilor: Liderii etici iau în considerare implicațiile etice ale deciziilor lor și aleg întotdeauna opțiunea care este moral corectă. Ba mai mult si justifica alegerea făcuta.
  • Promovarea comportamentului etic: Ei creează un mediu de lucru în care comportamentul etic este încurajat și recompensat.
  • Respecta interesul comun: Liderii etici pun nevoile echipei și ale organizației înaintea propriilor interese. Trăsătura manifestată si de liderul servitor.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului etic

  • Subiectivitate: Conceptul de etică este subiectiv; poate varia în funcție de cultură, religie și valori personale, dar si de cultura organizationala. Ceea ce este considerat etic pentru o persoană poate să nu fie pentru alta.
  • Măsurare: Este dificil de măsurat în mod obiectiv nivelul de etică al unui lider.
  • Idealism: Unii critici susțin că teoria este prea idealistă și că în lumea reală a afacerilor, luarea de decizii etice poate fi dificilă și poate duce la compromisuri.

3. Leadershipul distribuțional – Spillane, J. P. (2006). Distributed Leadership

Liderul care se adaptează la situație si liderul democrat, sunt principalii care au scos în evidenta importanța delegării. Hai să vedem totuși ce are special acest lider.

Caracteristicile leadershipului distribuțional pe care să le adopți și tu:

  • Împuternicire: E un cuvânt care în limba romana, sau cel putin pentru mine, suna forțat. E ca si cum de fiecare data scrii o foaie oficiala, parafata de notar prin care o alta persoana poate să te reprezinte si să ia decizii în locul tău. Totuși aceasta categorie de liderii își deleagă colegii să realizeze diferite sarcini, creând astfel un mediu în care fiecare membru al echipei se simte valorizat și are oportunitatea de a contribui.
  • Colaborează: Ei lucrează în echipă, împărtășesc cunoștințe și experiență, și sunt deschiși la ideile celorlalți.
  • Învață continuu: Liderii distribuționali sunt mereu dornici să învețe lucruri noi și să-și dezvolte competențele. Ei creează un mediu de învățare în care membrii echipei pot să crească și să se dezvolte profesional.
  • Este vizionar: Chiar dacă leadershipul este distribuit, este important ca cineva să aibă o viziune clară asupra direcției în care se îndreaptă organizația.
  • Flexibilitate: Liderii distribuționali se adaptează la schimbări și sunt capabili să își ajusteze stilul de conducere în funcție de situație. Si aici probabil te întrebi cu ce este mai special acest lider comparativ cu cel adaptiv? As putea sa-ti spun ca este doar pus sub lupa, astfel încât sa-i înțelegem aplicațiile practice.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului distribuțional

  • Lipsa unui lider clar: Unele organizații pot avea nevoie de un lider care să ia decizii rapide și să ofere direcție, mai ales în situații de criză, iar aici delegarea adeseori nu se potriveste.
  • Dificultăți în măsurare: Este dificil de măsurat eficiența leadershipului distribuțional și de a evalua contribuția fiecărui membru al echipei.
  • Risc de haos: Dacă nu este gestionat corespunzător, leadershipul distribuțional poate duce la o lipsă de coordonare și la o luare a deciziilor lente. Ba mai mult am putea să ne afla în fata unui lider laissez-faire.
  • Dependență de cultură organizațională: Pentru ca leadershipul distribuțional să funcționeze, este nevoie de o cultură organizațională puternică care să susțină colaborarea, încrederea și învățarea continuă.

4. Leadershipul schimbului lider-membru (LMX) – Graen, G. B., & Uhl-Bien, M. (1995)Relationship-Based Approach to Leadership.

Schimbului lider-membru (LMX) nu seamănă cu cel tranzacțional si nici nu presupune un schimb de bani contra servicii. Ci ne propune ca relația dintre un lider și fiecare membru al echipei sale să fie un schimb social. Această teorie se concentrează pe calitatea relațiilor interpersonale dintre lider și subordonați, mai degrabă decât pe trăsăturile de personalitate ale liderului sau pe stilul său general de conducere.

Caracteristicile cheie ale teoriei LMX includ:

  • Relații diferențiate: Liderii nu tratează pe toți subordonații în mod egal. Nu în ideea de a le încalcă drepturile sau de a nu e recunoaște meritele, ci dezvoltă relații distincte cu fiecare membru al echipei.
  • Schimb social: Liderii oferă resurse (precum recompense, sprijin, informații) în schimbul eforturilor și loialității subordonaților.
  • In-group și out-group: Liderii tind să formeze două tipuri de relații cu subordonații: relații de „in-group” (mai apropiate, bazate pe încredere și respect reciproc) și relații de „out-group” (mai formale, bazate pe roluri și responsabilități). Aici as vrea să te opresti un pic si să te gandesti cate oameni din echipa ta ii incadrezi la in-group si care out-grup.
  • Calitatea relației: Calitatea relației dintre lider și membru influențează satisfacția în muncă, performanța și angajamentul față de organizație.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului LMX

  • Subiectivitate: Conceptul de „calitate a relației” este destul de subiectiv și dificil de măsurat în mod obiectiv.
  • Lipsa de claritate privind formarea grupurilor: Nu există un consens cu privire la modul în care se formează grupurile „in-group” și „out-group”. Unii cercetători sugerează că acestea se bazează pe similarități de personalitate, în timp ce alții subliniază importanța performanței și a efortului.
  • Neglijarea contextului organizațional: LMX tinde să se concentreze pe relațiile individuale, neglijând astfel impactul contextului organizațional mai larg asupra relațiilor lider-membru.
  • Potențial pentru favoritism: Teoria poate fi interpretată ca încurajând favoritismul și discriminarea în cadrul organizației. Asta te avertizam si mai sus când vorbeam de relații diferențiate.

5. Leadershipului digital – Avolio, B. J., Sosik, J. J., & Kahai, S. S. (2014). Leadership în the Digital Age.

Leadershipul digital se concentrează pe abilitățile și comportamentele necesare pentru a conduce eficient în era digitală. Această teorie recunoaște că tehnologia a transformat fundamental modul în care oamenii lucrează și interacționează, iar liderii trebuie să se adapteze la aceste schimbări pentru a avea succes.

Aceasta este si subiectul pe care noi il vom aborda în detaliu în următoarea perioada, astfel încât tu să fii capabil să gestionezi echipe în nou context al evoluției rapide a tehnologiilor.

Caracteristicile leadershipului digital pe care să le adopți și tu:

  • Adaptabilitate: Liderii sunt capabili să se adapteze rapid la schimbările tehnologice și să le integreze în mod eficient în activitatea organizației. Sunt mereu la curent cu ce apare nou si sunt primii care testează. Iar daca cumva ceva le scapă devin frustrați si combativi astfel încât rapid să recupereze diferența *cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei. cât rapid să recupereze diferența *cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei.
  • Viziune strategică: Au o viziune clară asupra modului în care tehnologia poate fi utilizată pentru a crea valoare și a atinge obiectivele organizației. Fără ea tehnologia mai degrabă încurcă.cât rapid să recupereze diferența *cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei.
  • Competențe digitale: Stăpânesc o gamă largă de instrumente și tehnologii digitale, precum și abilități de analiză a datelor.
  • Gândire critică: Sunt capabili să evalueze în mod critic informațiile și să ia decizii informate într-un mediu digital complex. Aceasta caracteristica mi se pare esențială având în vedere diversitatea ofertei digitale. cât rapid să recupereze diferența *cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei.
  • Pun accent pe inovație: Îmbrățișează inovația și încurajează creativitatea în rândul echipei. Acest lider nu accepta doar ceea ce este în fără ca „bun de-a gata” ci împreună cu echipa fie adaptează tehnologiile existente, fie creează ceva complet nou cât rapid să recupereze diferența (cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei.
  • Inteligență emoțională: Recunosc importanța inteligenței emoționale în relațiile digitale și sunt capabili să construiască echipe virtuale eficiente. cât rapid să recupereze diferența *cunoștințe, timp, eficienta) pierdute. Mă regăsesc pe deplin printre ei.
  • Etică digitală: Înțeleg implicațiile etice ale tehnologiei și acționează în mod responsabil.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului digital

  • Definire vagă: Conceptul de „leadership digital” este încă vag definit. Are doar cativa ani de viată si a devenit intens studiat abia o data cu apariția rigorilor pandemiei.
  • Accent pe tehnologie: Există riscul de a pune prea mult accent pe tehnologie în detrimentul altor aspecte ale leadershipului, cum ar fi relațiile interpersonale.
  • Rapiditatea schimbării: Tehnologia evoluează rapid, ceea ce face dificilă menținerea la zi a competențelor digitale.

6. Leadershipului inclusiv – Ferdman, B. M., & Deane, B. R. (2014). Diversity at Work: The Practice of Inclusion

Un alt trend al vremii noastreeste acceptarea diversității oamenilor. Leadershipul incluziv se concentrează pe crearea unui mediu de lucru în care toți membrii se simt valorizați, respectați și au oportunități egale de a contribui. Diferențele cu caracter discriminatoriu sunt încă frecvente, cel puțin așa ne arata si diferite studii din acest an.

Caracteristicile leadershipului inclusiv pe care să le adopți și tu:

  • Are o viziune incluzivă: Are o viziune clară asupra unei organizații în care diversitatea este valorizată și incluziunea este o prioritate.
  • Conștientizează propriile prejudecăți și stereotipuri. Lucrează pentru a le depăși.
  • Promovarea diversității: Activ caută și promovează diversitatea în cadrul echipei sale, atât în ceea ce privește demografia, cât și perspectivele.
  • Creează un mediu sigur: Construiește un mediu de lucru în care oamenii se simt în siguranță să-și exprime opiniile și să fie ei înșiși.
  • Comunică deschis: Încurajează o comunicare deschisă și transparentă, ascultând activ opiniile tuturor membrilor echipei.
  • Dezvoltă competențele culturale: Își dezvoltă propriile competențe culturale și le încurajează pe cele ale echipei sale.
  • Mentoring și coaching: Oferă mentorat și coaching pentru a sprijini dezvoltarea profesională a tuturor membrilor echipei.

Aspecte negative ale teoriei leadershipului incluziv

  • Subiectivitate: Conceptul de „incluziune” este încă subiectiv si neclar definit prin toate aspectele sale.
  • Măsurarea: Este dificil de măsurat eficiența leadershipului incluziv și de a evalua impactul său asupra organizației.
  • Costuri: Implementarea unor inițiative de diversitate și incluziune poate fi costisitoare.
  • Rezistență la schimbare: Schimbarea către o cultură organizațională mai incluzivă poate întâmpina rezistență din partea unor angajați.
  • Focus excesiv pe diversitate: Uneori, accentul pus pe diversitate poate duce la neglijarea altor aspecte importante ale leadershipului.

7. Leadershipul ideal

Nu exista o astfel de teorie, ci pentru prima data vreau sa-ti împărtășesc opinia mea despre lider. Cred ca îmi vei da dreptate, după ce am parcurs împreună 4 săptămâni de istorie în leadership faptul ca de la un lider se așteaptă totul. Am în mintea imaginea unui supererou care nu are dreptul la greșeală.

Nu am avut pana acum vreun curs de leadership contractat de angajatori pentru  echipa de management, subliniez management, si pe care l-am susținut, în care angajatorul să nu sublinieze indirect faptul ca „oamenii mei nu au experiența si nu sunt lideri”. în spatele acestei afirmații ascunzând-se caracterul uman-emoțional-deschis care lipsește adeseori unui manager. Am subliniat „echipa management” pentru ca nu am avut pana acum angajatori care să pregătească în avans viitorii manageri din perspectiva leadershipului. Si cu atât mai puțin să dezvolte lideri intre angajații fără funcții ierarhice.

Al treilea lucru care mă duce cu gândul la acest lider ideal sunt frecventele imagini care pun managerul cu biciul în fata căruței trase de subalterni, în paralel cu liderul care trage la căruță alături de oameni. Am văzut aceasta imagine atât de încât, mă întreb unde a murit autenticitatea.

Având aceste 3 perspective hai să vedem cum definim liderul ideal.

  • Când echipa are nevoie de direcție, nici nu îl vezi în imagine. Este undeva sus privind ansamblul, construind viziunea si strategia. Din când în când coboară care sa-si ia informațiile lipsa din echipa.
  • Când echipa este de motivată si speriata, el este cel în frunte.
  • Când unul din membrii se împiedică, el este cel care îți întinde mana si te ridica.
  • Dacă totuși te-ai lovit rău, vine si îți ia locul.
  • Dacă ti-e foame sau frig iți oferă mâncarea si haina lui.
  • Dacă îți dorești să știi mai multe să devii lider, el deja știe asta. Te pregătește chiar daca nu ai observat.
  • Când te descurci de minune, te lasă să ii ții locul. Ba mai multe te ia partener.
  • O faţă a unui lider, pe care putini o recunosc, este faptul ca te pot scoate complet din echipă, dacă creezi un mediu toxic.
  • Iar când criza se manifesta, nu sta mult pe gânduri si preia frâiele situației
  • Nu mai spun ca oamenii sunt diferiți, situațiile sunt diferite unde adaptarea, etica, integritatea si incluziunea se manifesta în fiecare decizie pe care o ea.
  • Stai să nu uitam de tehnologie. Liderul ideal este cel care ti-o pune în buzunar si începi să o folosești ca si cum a fost a ta, acolo dintotdeauna.
  • Ai obosit? Liderul este cel care îți spune cele mai tari bancuri şi poveşti.

***

Probabil lista ar mai continua, dar mă opresc aici pentru moment. Ca să poată acționa așa cum ti-am descris mai sus liderul  are nevoie de toate caracteristicile si comportamentele pe care specialiștii le-au remarcat de-a lungul istoriei. Nu vreau să mă repet aici, de aceea te invit pe deoparte să treci prin articolele anterioare si să rămâi alături de mine caci în curând voi reveni cu un articol dedicat subiectului.

Fii lider pregătit pentru viziunea de mâine!


Leadership în avalanșă

Am parcurs săptămâna trecută 200 de ani de „istorie” a leadershipului. Ne-am oprit în 1947. De atunci și până în prezent, adică în mai puțin de 100 de ani, au apărut foarte multe idei legate de leadership, atât de multe încât aș putea spune că este un adevărat „leadership în avalanșă”. Nici noi nu vom avea timp să le parcurgem pe toate într-o săptămână, așa că le voi împărți în două. Săptămâna aceasta vom analiza ce s-a întâmplat între anii 1948 și 2002.

Înainte să începem, vreau să-ți împărtășesc o vorbă care mi-a plăcut foarte mult: „Rolul unui lider este acela de a crea mai mulți lideri, nu de a avea mai mulți urmăritori (followers)” – Ralph Nader. Acesta este și angajamentul meu față de tine: să-ți ofer cât mai multe instrumente simple prin care să devii un lider de succes.

De asemenea, vreau să-ți împărtășesc și ceva personal, legat de ce spuneam într-un articol anterior, Niciodată nu e prea târziu”. Am reluat studiile doctorale după mai bine de 10 ani. Iată ce am realizat în primele 2-3 săptămâni de studenție:

  • Am semnat contractul de doctorat, o formalitate fără prea mari complicații.
  • Am creat și agreat planul de doctorat, care se întinde pe 4 ani. Dacă nu știai, de anul acesta durata studiilor doctorale a crescut de la 3 la 4 ani.
  • Am participat la primele două sesiuni de informare: despre antiplagiat și accesul la resursele de cercetare. Apropo, știai că aplicațiile de verificare a autenticității lucrărilor pot identifica dacă ai folosit un AI sau orice alt software bazat pe AI (cum ar fi Grammarly)?

Cursurile adevărate încep curând, așa că te invit să rămâi alături de mine pentru a descoperi lucruri interesante și utile.


Leadership ȋn avalanșă

1. Liderul e definit prin trăsăturile sale – Stogdill, R. M. (1948). Personal Factors Associated with Leadership

Pregătind un exercițiu pentru un curs de leadership, am început să enumăr calitățile unui lider. Am ajuns la o listă frumușică despre care îți voi vorbi altă dată. Apoi am descoperit că nu am fost prima care și-a asumat această sarcină. R.M. Stogdill, în teoria trăsăturilor de leadership, a fost primul care a depus acest efort, fiind urmat de mulți alții în anii următori.

Caracteristicile unui lider descris prin trăsături, pe care să le împrumuți și tu:

  • Integritate: Aceasta este prima trăsătură cu care am început acum două săptămâni explorarea leadershipului. Am găsit-o în antichitate, iar iată că apare și aici.
  • Inteligență: O trăsătură pe care am regăsit-o de multe ori la marii specialiști de-a lungul istoriei, reapare și în secolul XX. De această dată, este văzută ca esențială pentru un lider, deoarece îl ajută să înțeleagă probleme complexe, să găsească soluții creative și să ia decizii.
  • Încredere în sine: Am întâlnit-o și în trecut, dar sub o altă formă. Aici este apreciată pentru că oferă liderului capacitatea de a inspira și motiva pe ceilalți.
  • Sociabilitate: Am vorbit despre comunicare și cunoașterea oamenilor; iată că ambele se adună perfect în această trăsătură. Ceea ce îți recomand este să cunoști oamenii de lângă tine și să-i accepți așa cum sunt, cu bune și cu rele.
  • Inițiativă: Această trăsătură am găsit-o sub denumirea de pionier – adică cel care nu așteaptă ca lucrurile să se întâmple, este proactiv și este primul care acționează pentru a rezolva problema. Este una dintre calitățile care, cred eu, face diferența dintre un om inteligent și un lider inteligent.
  • Persistență: Vine implicit după inițiativă. Liderul nu este doar deschizător de drumuri, ci merge până la atingerea obiectivelor, indiferent de obstacolele care apar pe drum.

De ce liderul descris prin trăsături este criticat?

  • Este prea simplist: Să descrii leadershipul doar prin trăsături este o simplificare, despre care am discutat și săptămâna trecută. La final, ai senzația că lipsește ceva. Deși ești lider, poate nu te regăsești. Totuși, reprezintă un punct important pentru a înțelege cum poți deveni un lider apreciat.
  • Lipsa de universalitate: Deși s-au ales principalele trăsături ale unui lider, nu există o rețetă unică. Așa cum există lideri de statură mică și mare, la fel este și cu orice caracteristică a unui lider. Succesul unui lider depinde de numeroși factori, pe care îi vom aborda în săptămânile viitoare.
  • Determinism: Sugerează că liderii se nasc, nu se formează, subestimând rolul învățării și al dezvoltării abilităților de leadership.
  • Ignoră comportamentul liderului: Îți amintești că vorbeam săptămâna trecută despre un specialist care s-a axat doar pe comportament? Ei bine, acesta este opusul – ignoră complet comportamentul.

2. Leadershipului orientat către sarcini și relații – Blake, R. R., & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid.

Săptămâna trecută am discutat despre clasificarea liderilor în autocratici, democratici și laissez-faire. Astăzi îți prezint modelul dezvoltat de Robert R. Blake și Jane S. Mouton, care au propus o divizare a stilurilor de leadership în funcție de nivelul de preocupare pentru sarcini și pentru oameni.

Cum funcționează grila?

Grila este reprezentată sub forma unei matrici cu două axe, fiecare având o scară de la 1 la 9. Punctajul 1 indică o preocupare foarte scăzută, iar punctajul 9 o preocupare foarte mare. Combinând diferitele punctaje pe cele două axe, se obțin diverse stiluri de leadership. Nu rezultă doar patru categorii de lideri, ci se acoperă toate punctele intermediare, oferind o gamă variată de lideri cu înclinații fie mai mult către oameni, fie către sarcini.

Cele 5 stiluri principale de leadership identificate de Blake și Mouton:

  • Stilul (1,1) – Liderul sărac: Are o preocupare scăzută atât pentru sarcini, cât și pentru oameni. Evită responsabilitățile și conflictele.
  • Stilul (9,1) – Liderul autoritar: Se concentrează exclusiv pe atingerea obiectivelor, neglijând nevoile angajaților.
  • Stilul (1,9) – Liderul de club: Se concentrează pe menținerea relațiilor armonioase cu angajații, în detrimentul atingerii obiectivelor.
  • Stilul (5,5) – Liderul de compromis: Caută un echilibru între preocupările pentru sarcini și oameni, dar fără a excela în niciuna dintre ele.
  • Stilul (9,9) – Liderul de echipă: Este preocupat puternic atat de sarcini cat si de oameni. Creează un mediu de lucru în care angajații sunt motivați și implicați.

Caracteristicile liderului orientat către sarcini pe care să le împrumuți si tu:

  • Simplitate și claritate: Două variante – orientarea spre oameni sau spre obiective – te ajută să observi clar unde te încadrezi, dar și unde ai vrea să fii.
  • Utilitate: Dacă te uiți la aceste trăsături, vei ști exact ce îți lipsește pentru a deveni mai bun.
  • Aplicabilitate: Nu ai îndoieli despre ce ar trebui să faci și nu ai nevoie de explicații complexe pentru a deveni mai eficient.
  • Echilibru: Este necesară atenție atât pentru îndeplinirea sarcinilor, cât și pentru dezvoltarea relațiilor cu oamenii.

De ce liderul orientat către sarcini este criticat?

  • Simplificarea are dezavantaje: De ce analizăm doar sarcini și obiective? Cum rămâne cu trăsăturile și comportamentul?
  • Lipsa de nuanțe: Nu toate stilurile de leadership pot fi plasate într-un singur punct pe grilă. În realitate, stilul de leadership al unei persoane poate varia în funcție de situație.
  • Orientare spre un singur stil ideal: Teoria sugerează că stilul de leadership (9,9) este cel mai eficient în orice situație, dar vom vedea mai târziu că nu este o regulă generală.
  • Subiectivitate: Dacă liderul se autoevaluează sau dacă altcineva face acest lucru, cum ne asigurăm de obiectivitate? Aici nu avem instrumentele necesare.

3. Leadership adaptat la situație – Hersey, P., & Blanchard, K. H. (1969). Life Cycle Theory of Leadership.

Ceea ce lipsea tuturor specialiștilor care au abordat leadershipul până în anii 1960 era capacitatea liderului de a se adapta în funcție de situație și de oamenii cu care lucrează. Diversitatea este atât de mare încât este normal ca o singură acțiune, metodă sau combinație de trăsături să nu fie optimă în orice situație. Acesta este motivul pentru care leadershipul situațional a devenit atât de popular.

Paul Hersey și Ken Blanchard propun alegerea dintre 4 stiluri de leadership, în funcție de nivelul de maturitate al oamenilor din echipă, adică în funcție de motivația și capacitatea acestora de a-și îndeplini sarcinile.

Iată care sunt cele 4 stiluri de leadership și în ce context pot fi folosite:

  • Direcționare (Telling):
    • Se aplică pentru: Oamenii cu competențe scăzute și motivație ridicată (începători entuziaști).
    • Caracteristici: Liderul oferă instrucțiuni clare, precise și detaliate. Monitorizează îndeaproape activitatea membrilor echipei și ia deciziile în locul lor.
    • Exemplu: Un junior la primul loc de muncă. Acesta dorește să învețe cât mai mult într-un timp scurt și are nevoie de îndrumare la fiecare pas.
  • Vânzare (Selling):
    • Se aplică pentru: Oamenii cu competențe medii și motivație variabilă (începători care au nevoie de încurajare).
    • Caracteristici: Liderul oferă atât instrucțiuni, cât și explicații, încurajează întrebările și implică oamenii în luarea deciziilor.
    • Exemplu: Un angajat care își schimbă poziția în cadrul aceleiași companii. Mentorul se poate baza pe un minim de competențe, dar poate întâmpina rezistență la schimbare.
    • Participare (Participating):
      • Se aplică pentru: Oamenii cu competențe ridicate și motivație variabilă (angajați experimentați care au nevoie de încredere).
      • Caracteristici: Liderul facilitează procesul de luare a deciziilor, încurajează colaborarea și deleagă responsabilități.
      • Exemplu: Un manager care organizează workshopuri cu echipa pentru a găsi soluții la probleme sau pentru a defini strategii.
    • Delegare (Delegating):
      • Se aplică pentru: Urmași cu competențe și motivație ridicate (experți autonomi).
      • Caracteristici: Liderul deleagă sarcini și acordă autonomie angajaților, oferind doar un suport minim.
      • Exemplu: Se potrivește intraprenorilor care au nevoie de minimă ghidare și mai mult de trasare a limitelor decizionale.

    Caracteristici ale leadershipului situațional pe care să le adopți și tu:

    • Flexibilitate: Recunoaște că nu poți acționa la fel pentru toți membrii echipei tale.
    • Orientare către dezvoltare: Liderul își adaptează stilul pentru a dezvolta oamenii din echipă și pentru a-și atinge obiectivele.

    De ce leadershipul situațional este criticat?

    • Simplificare excesivă: Se bazează doar pe nivelul de maturitate al urmașilor, însă situațiile pot fi mult mai complexe.
    • Subiectivitate în evaluarea maturității: Nu există criterii suficient de clare pentru a evalua corect nivelul de maturitate al oamenilor.
    • Dificultăți în identificarea stilului de leadership: Ne lipsesc criterii clare pentru a determina ce stil de leadership să folosim într-o situație dată.

    4. Leadershipul servitor (lider-slujitor)- Greenleaf, R. K. (1970). The Servant as Leader.

    Cea mai ciudată denumire de teorie a leadershipului este cea a liderului „servitor” sau „slujitor”, deoarece în limba română poate avea un sens neobișnuit. Am regăsit-o la câțiva strămoși prin secolul al XIII-lea, dacă îți amintești. Robert K. Greenleaf, în 1970, a subliniat faptul că liderul pune obiectivele și bunăstarea echipei pe primul loc.

    Caracteristicile liderului slujitor pe care să le adopți și tu:

    • Atenție deosebită la oameni: Liderul pune accentul pe dezvoltarea și bunăstarea angajaților, ceea ce poate duce la creșterea moralului, loialității și productivității. Satisfacția la locul de muncă este, astfel, mult mai mare comparativ cu alți lideri despre care am discutat până acum.
    • Etică: Include integritatea, compasiunea și servirea celorlalți, promovând o cultură organizațională pozitivă. Liderul este un model pentru ceilalți.
    • Sprijină colaborarea: Creează un climat de încredere și colaborare în cadrul echipei, favorizând inovația și rezolvarea eficientă a problemelor.
    • Construiește comunități: Creează un sentiment de apartenență în echipă.
    • Cultivă empatia: Înțelege nevoile și perspectivele celorlalți.
    • Ascultă activ: Oferă oamenilor posibilitatea de a-și exprima opiniile și preocupările.
    • Viziune pe termen lung: Promovează o abordare pe termen lung a leadershipului, concentrându-se pe dezvoltarea organizației și a comunității în care aceasta operează.

    De ce liderul slujitor este criticat?

    • Subiectivitate: Conceptul de „servitor” poate fi interpretat diferit și este dificil de măsurat obiectiv.
    • Risc de exploatare: În unele cazuri, membrii echipei pot profita de bunătatea liderului, ceea ce poate duce la scăderea performanței sau la apariția conflictelor.
    • Lipsa orientării spre rezultate: Accentul excesiv pe nevoile angajaților poate duce la neglijarea obiectivelor.
    • Dificultăți în situații de criză: În astfel de situații, poate fi dificil pentru un lider slujitor să ia decizii rapide și ferme, prioritizând bunăstarea oamenilor în defavoarea organizației.

    5. Leadershipul transformativ – Burns, J. M. (1978). Leadership.

    Ai văzut măcar câteva scene din filmul Transformers? Liderul despre care vreau să-ți vorbesc nu e departe de ideea acestei povești. Un lider transformativ inspiră și motivează echipa să își depășească propriile limite și să atingă obiective comune mai înalte. Totuși, nu doar echipa se schimbă, ci și liderul.

    Caracteristicile leadershipului transformativ pe care să le adopți și tu:

    • Motivare și inspirație: Liderii transformativi au capacitatea de a inspira și motiva echipele, creând un sentiment de unitate și un angajament puternic față de obiectivele organizației.
    • Viziune clară: Acești lideri creează o imagine puternică asupra viitorului și au capacitatea de a o transmite echipei, generând un entuziasm deosebit.
    • Dezvoltarea oamenilor: Liderii transformativi încurajează dezvoltarea personală și profesională a membrilor echipei, creând un mediu în care aceștia se simt apreciați și încurajați să își depășească limitele.
    • Inițierea schimbării: Ei promovează idei noi pentru a face față provocărilor și pentru a obține rezultate excepționale.
    • Comportament etic: Creează un climat de încredere și respect reciproc, prin acțiuni corecte și transparente.
    • Integritate: Acești lideri acționează cu onestitate și transparență, fiind modele de comportament pentru ceilalți.

    De ce leadershipul transformativ este criticat?

    • Risc de apariție a cultului personalității: În unele cazuri, un lider transformativ poate deveni atât de carismatic încât acest lucru poate deveni dăunător pentru organizație pe termen lung.
    • Necesitatea abilităților specifice: Nu toți liderii au abilitățile necesare pentru a fi transformativi, iar succesul transformării poate apărea doar după mult timp și efort considerabil.
    • Risc de burnout: Liderii transformativi pot experimenta un nivel ridicat de stres și burnout din cauza presiunii constante de a inspira și motiva pe ceilalți.

    6. Leadershipului tranzacțional & leadershipului laissez-faire –  Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance Beyond Expectations.

    Am discutat și săptămâna trecută despre liderul laissez-faire, dar iată că acesta reapare în 1985, în paralel cu un concept nou – leadershipul tranzacțional. Nu voi repeta ce am discutat săptămâna trecută, ci vom vedea doar asemănările și diferențele dintre cele două.

    Caracteristicile leadershipului tranzacțional pe care să le adopți și tu:

    • Claritate și predictibilitate: Relația dintre lider și echipă este clară și bazată pe o comunicare transparentă. Angajații știu exact ce se așteaptă de la ei și ce recompense vor primi în schimb.
    • Structură: Este ideal pentru a fi aplicat în cazul sarcinilor repetitive sau în timpul crizelor.
    • Oferă stabilitate: Oamenii din echipă simt un grad de stabilitate și siguranță, ceea ce contribuie la o atmosferă de lucru mai puțin stresantă.

    De ce leadershipul tranzacțional este criticat?

    • Lipsa de creativitate: Nu este deschis la schimbări, iar odată ce atinge un echilibru, fie el și greoi, liderul tranzacțional este dificil de convins să adopte ceva nou.
    • Recompense limitate: Liderul oferă recompense, iar poate ai auzit deja că orice bonificație materială (salarii, bonusuri) are un impact pe termen scurt și nu menține motivația pe termen lung.
    • Relații interpersonale limitate: Liderii tranzacționali se concentrează mai mult pe sarcini decât pe dezvoltarea relațiilor cu angajații, ceea ce poate afecta moralul echipei.
    tabel lider tranzactional vs. laissez-faire

    7. Leadership adaptiv –  Heifetz, R. A., & Linsky, M. (2002). Leadership on the Line: Staying Alive Through the Dangers of Leading.

    Probabil ai auzit zicala „Schimbarea este singura constantă a vieții”. Ronald Heifetz și Marty Linsky au studiat liderul în acest context. Ei s-au concentrat pe abilitatea liderilor de a ajuta echipele să navigheze prin perioade de tranziție și să se adapteze la noi realități.

    Caracteristicile leadershipului adaptiv pe care să le adopți și tu:

    • Flexibilitate și adaptabilitate: Liderii adaptivi sunt capabili să se ajusteze în funcție de schimbările din mediul înconjurător. Sunt confortabili cu incertitudinea și pot lua decizii informate chiar și atunci când informațiile sunt incomplete sau contradictorii.
    • Orientare către rezolvarea problemelor: Liderii identifică și rezolvă probleme complexe, ceea ce este esențial într-o lume aflată în schimbare rapidă.
    • Orientare către viitor: Liderii adaptivi anticipează schimbările și pregătesc organizația pentru viitor.
    • Dezvoltarea echipei: Acești lideri ajută echipele să se adapteze la schimbări și să își dezvolte reziliența.
    • Păstrează valorile: Chiar și în situații dificile, liderii adaptivi rămân fideli valorilor lor, aceasta fiind o constantă importantă în leadership.
    • Gestionarea conflictelor: Conflictele sunt văzute ca oportunități de învățare și dezvoltare.
    • Comunicare deschisă și empatică: Creează un mediu în care oamenii se simt încurajați să își exprime opiniile și preocupările, chiar și atunci când sunt dificile.
    • Gândire sistemică: Liderii adaptivi înțeleg cum diferitele părți ale organizației interacționează și cum schimbările într-o zonă pot afecta alte zone.
    • Gestionarea eșecurilor: Sunt capabili să facă față eșecurilor și să învețe din greșeli, o abilitate esențială pentru atingerea unor obiective considerate imposibile de alții.

    Aspecte negative ale teoriei leadershipului adaptiv:

    • Risc de incertitudine: Accentul pe adaptare și schimbare poate crea un sentiment de nesiguranță în rândul oamenilor, cel puțin la început, până devine parte din normalitate.
    • Risc de burnout: Adaptarea constantă poate fi epuizantă pentru lideri, crescând riscul de burnout.
    • Neglijarea tradițiilor: Există riscul ca, în goana după schimbare, să se ignore tradițiile sau valorile organizației.

    ***

    Sper că nu te-am copleșit cu acest leadership în avalanșă și că ai supraviețuit numeroaselor caracteristici pe care ar fi bine să le ai ca lider. Nu abandona, deoarece săptămâna viitoare vei descoperi cele mai noi informații despre leadership din ultimii 20 de ani.


Ce nu stiai despre leadership pentru transformare digitala?

Abonează-te și află ce nu știai despre leadership pentru transformarea digitală a organizațiilor

Descoperă cum să devii un lider în era digitală prin acest newsletter săptămânal. Învață strategii esențiale pentru a naviga cu succes în transformarea digitală.

ATENTIE. Te rog verifică și în spam/ bulk.

de ce leadership digital?

Într-o lume în continuă schimbare, leadership-ul eficient este esențial pentru a conduce transformarea digitală. Acest newsletter iti oferă resurse valoroase și perspective care te vor ajuta să îți dezvolți abilitățile de lider și să îți îmbunătățești cariera profesională.

Fiecare ediție a newsletter-ului este concepută pentru a oferi informații practice și strategii inovatoare, astfel încât să poți naviga cu succes prin provocările transformării digitale. Alătură-te comunității noastre și începe să faci diferența în organizația ta.

De ce să te înscrii la newsletter?

Devii un lider mai bine pregătit

  • Dezvolți competențe digitale: Mulți lideri nu au competențele tehnice necesare pentru a înțelege pe deplin complexitatea transformării digitale și cum pot lua decizii potrivite.
  • Combați rezistența la schimbare: Oamenii, în general, sunt reticenți la schimbare. Această rezistență poate fi cauzată de: teama de eșec,  nesiguranță sau atașament față de metodele actuale de lucru.
  • Clarifici viziunea:  Fără o viziune clară, este dificil să motivezi echipa și să obții rezultate.
  • Gândești transversal: Mulți lideri au tendința de a gândi în silo-uri, adică se concentrează pe propriile departamente și nu pe interesul general al organizației. Acest lucru poate împiedica colaborarea și inovația necesare pentru o transformare digitală de succes. Tu vei fi alfel.

Facilitezi dezvoltarea organizației

  • Dezvolți cultura organizațională: O cultură organizațională rigidă și rezistentă la schimbare poate fi un obstacol major în calea transformării digitale. Tu vei ști cum să o modelezi.
  • Găsești resurse: Resursele financiare, umane și tehnologice limitate pot împiedica organizațiile să investească în tehnologii noi și să dezvolte competențele necesare. Tu vei dobandi variante astfel incat să folosești resurse limitate.
  • Vei simplifica transformarea: Transformarea digitală este un proces complex și de lungă durată care implică o serie de schimbări la nivelul întregii organizații. Vei află cum să faci cât mai simplu.
  • Stabilești strategii clare: Fără o strategie clară și bine definită, eforturile de transformare digitală pot fi necoordonate și ineficiente.

Tehnologia îți va fi mai aproape

  • Te vei mișca cu viteza schimbării tehnologice: Tehnologiile se schimbă într-un ritm rapid, iar organizațiile trebuie să fie capabile să se adapteze constant.
  • Ești atent la securitatea cibernetică: Pe măsură ce organizațiile devin din ce în ce mai digitalizate, riscul de atacuri cibernetice crește semnificativ.
  • Integrezi tehnologia: Integrarea diferitelor tehnologii într-un ecosistem unificat poate fi o provocare complexă, insa posibilă de gestionat.

Beneficii Exclusive

Informații de Ultimă Oră

Perspective de la experti

Strategii de Leadership

Resurse Practice

Studii de Caz

Interviuri cu Lideri

Tendințe în Transformarea Digitală

Sfaturi pentru Dezvoltare Personală

Construiește Cultura Digitală

Analize Detaliate

Ghiduri de Implementare

Dezvoltare Profesională

Comunitate de Profesioniști

Întrebări și Răspunsuri cu Experți

Instrumente de Evaluare

SUNT MIHAELA  PARTENERUL TĂU ÎN TRANSFORMARE DIGITALĂ

Secretul meu este că meu este că mereu mi-a plăcut să descopăr necunoscutul prin învățare, cercetare şi testare. Si cum presupun că știi, nu este deloc ușor să faci asta de unul singur, mai ales dacă vrei să fie cu rezultate calitative. Așa că după aproape 20 de ani in câmpul muncii ca angajat, antreprenor şi voluntar, am hotărât să apelez la cei care mă pot îndruma spre excelență. Începând cu octombrie 2024 am devenit doctorand pe tema „Contribuții ale leadershipului in transformarea digitală a organizațiilor”

Prin acest newsletter te invit să parcurgi drumul cunoașterii alături de mine, fie doar ca observator sau implicat activ în cercetare. Dacă te întrebi ce presupune implicare iată câteva variante: feedback interactiv prin reply la articole sau comentarii/ întrebări la postări, participi la interviuri sondaje sau chiar poți participa la experiment. Dacă ești interesat de implicare activă pentru mai multe detalii îmi poți scrie pe mihaela@lunif.com.

Dacă vrei să afli mai multe cum am început acest demers îți las gândurile mele aici când am descoperit că niciodată nu e prea târziu, iar dacă vrei să afli mai multe despre experiența mea profesională te invit pe profilul Linkedin.

Îți mulțumesc că ai încredere în mine să te ghidez în această călătorie.

Înscrie-te la Newsletter

Completează formularul de mai jos pentru a primi săptămânal cele mai recente informații despre leadership și transformare digitală direct în inboxul tău.

ATENTIE. Te rog verifică și în spam/ bulk.

Mărturii ale Abonaților

„Acest newsletter mi-a oferit perspective noi asupra leadershipului digital.”

Anonim

Manager Proiecte IT

„Informațiile primite săptămânal m-au ajutat să îmi dezvolt abilitățile de lider și să îmi cresc încrederea în deciziile pe care le iau.”

Anonim

functie necunoscuta

„Datorită acestui newsletter, am reușit să îmi îmbunătățesc procesele de lucru și să îmi motivez echipa mai eficient.”

Anonim

Director Operațiuni

„Imi plac mult newslettere tale. Mă inspiră”

Anonim

Inginer

Ia-ti Oportunitatea!

Abonează-te acum pentru a beneficia de informații esențiale despre leadership și transformare digitală. ATENTIE! Te rog verifică și în spam/ bulk.