Îți dorești ca activitatea ta să fie de succes? În ziua de azi, performanța este strâns legată de capacitatea de a integra mediul digital în activitatea de zi cu zi. Deși am discutat deja despre strategii, încă nu am epuizat lista de variante. În acest articol, vom explora împreună: Ce strategie digitală te poate propulsează spre succes?

Este important să reții că digitalizarea nu este un scop în sine, ci un mijloc. Succesul integrării ei depinde de înțelegerea situației actuale, a limitărilor și a particularităților organizației din care faci parte. Această activitate ar trebui să fie incrementală și holistică, îmbunătățind treptat procesele și investind în educația și învățarea continuă a angajaților, indiferent de aria lor de activitate. Vom discuta despre fiecare dintre aceste aspecte în articolele viitoare.

Ai auzit de antifragilitate?

Pe lângă succes, adaug un nou obiectiv al unei companii numit antifragilitate. Aceasta reprezintă capacitatea unei organizații nu doar de a rezista la șocuri și schimbări neașteptate (cum ar fi o criză economică, o schimbare tehnologică sau o problemă a lanțului de aprovizionare), ci și de a se îmbunătăți și de a evolua pozitiv în ciuda acestora. Altfel spus, o organizație antifragilă nu doar că supraviețuiește unui eveniment negativ, ci devine mai puternică.

În contextul discuției noastre de astăzi, succesul prin digitalizare pentru a obține antifragilitate ar trebui să se bazeze pe:

• Capacitatea de adaptare rapidă la schimbările din mediul de afaceri, fie că sunt de natură tehnologică, economică sau socială.
• Capacitatea de a ajusta rapid strategiile, procesele și structurile organizaționale pentru a răspunde noilor provocări și oportunități.
• Capacitatea de a învăța din experiențe, inclusiv din eșecuri.
Capacitatea de a inova, de a dezvolta și de a implementa idei noi, produse, servicii și procese pentru a se diferenția de concurență și a prospera într-un mediu dinamic.

Ce strategie digitală te propulsează spre succes?

Mai jos am o lista de strategii. Pentru a facilitatea înțelegerea lor, am adăugat cate un exemplu, care sa sper sa fie clarificator pentru tine.

Digitalizare Incrementală

Începe cu pași mici, care pot fi făcuți de tine și de colegii tăi fără eforturi mari. Apoi, extinde treptat inițiativele digitale. Este vorba despre a construi cărămidă cu cărămidă digitalul, în loc de a turna cimentul într-o formă predefinită. Acest lucru te va ajuta la gestionarea riscurilor, controlul costurilor, iar adaptarea este mai ușoară.

Imaginează-ți cum, timp de 6 luni, tu și colegii tăi vă obișnuiți cu lucrul documentelor în cloud. Când totul decurge bine până în acest punct, treci la semnarea electronică a documentelor, apoi la transferul documentelor pe baza fluxurilor automate.

Digitalizare Holistică

Aici iei în considerare toate aspectele organizației. Nu te uiți doar la adoptarea de noi instrumente digitale, ci și la schimbarea modului de lucru și colaborare. Spre exemplu, pe lângă digitalizarea treptată a documentelor, actualizezi procedurile de lucru interne sau creezi unele noi, dacă nu există.

Aliniere cu Strategia de Afaceri

Deși pare ciudat să-ți pui problema unei lipse de concordanță între strategia digitală și strategia globală, scopul acestei mențiuni este de a-ți aduce aminte că eforturile de transformare digitală susțin și permit atingerea obiectivelor. Strategia digitală nu ar trebui să fie o inițiativă separată, ci integrată în strategia de bază a companiei. Cum ar fi dacă strategia companiei ar fi să se axeze pe vânzările online, iar tu creezi o strategie de adoptare de tehnologii care facilitează vânzarea offline?

Strategii de Bazate pe Date

Cu această strategie, te vei concentra pe utilizarea datelor și a analizelor pentru a permite luarea deciziilor. Acest lucru implică colectarea, analizarea și interpretarea datelor. Informațiile sunt nenumărate, destul de ușor accesibile. Riscul este să nu vezi pădurea de copaci. Totul să fie sub nasul tău, dar să te simți pierdut, obosit și stresat, în incapacitatea de a te desprinde de mărunțișuri. Un bun prim pas în această direcție este același exemplu de mai sus: începi prin colectarea informațiilor online, prin documente salvate în cloud, urmat de o tehnologie care îți permite structurarea și sintetizarea informațiilor, cum ar fi inteligența artificială.

Digitalizare Orientată către Client

Un proverb spune că „clientul nostru, stăpânul nostru”. Dacă ești de acord cu afirmația, atunci eforturile tale se vor concentra pe utilizarea tehnologiilor digitale pentru a îmbunătăți experiența clienților. Aici intră implementarea de CRM, chatbot, personalizarea ofertelor, personalizarea afișajului din contul său online și altele

Strategii axate pe produse

Nu aș putea spune că este opusă celei de sus, axate pe client. Diferența este că dezvolți produsul după bunul plac, fără să verifici dacă clientul chiar are nevoie de acel produs sau de acea configurație de produs. Riscul este să nu îl poți vinde la nivelul așteptărilor. De exemplu, tu ești fascinat de posibilitatea de a porni mixerul cu telefonul, poate nu-ți place zgomotul, fugi din bucătărie și îl pui să lucreze de la distanță. Mă întreb câți clienți s-ar bucura de această opțiune costisitoare.

Aici ai 4 categorii de strategii funcție de dorești sa obții si rol: Produse livrate: Ce se furnizează – produse/componente tangibile sau servicii/informații intangibile? Si Rol: Compania creează/furnizează în primul rând livrabilele sau construiește/operează platforma unde acestea sunt oferite?

• Furnizor de produse: Această strategie se concentrează pe livrarea de bunuri tangibile (produse sau componente). Acestea pot fi oferite direct, printr-o platformă sau prin intermediul unui operator de platformă. Exemplu producătorii de produse fizice, cum ar fi laptopuri sau piese auto.
• Furnizor de servicii: Această strategie se concentrează pe furnizarea de servicii și informații intangibile. Similar cu furnizorul de produse, aceste servicii pot fi oferite direct, pe o platformă sau de către un operator de platformă. Exemplu: companiile de asigurări sau furnizorii de logistică.
• Operator platformă de produse: Această strategie implică construirea și operarea unei platforme în care sunt oferite diverse produse fizice (proprietate sau terțe), fie individual, fie ca pachet. Exemplu: Retailerii online care vând produse electronice sau îmbrăcăminte.
• Operator platformă de servicii: Această strategie se concentrează pe crearea și rularea unei platforme care oferă servicii și informații intangibile din diferite surse (proprietate sau terță parte). Exemplu platformele online care compară furnizorii de energie electrică sau facilitează rezervarea de cazare.

Strategia de Diferențiere

Dacă vrei să fii recunoscut pe stradă ca fiind unic, atunci diferențierea față de concurenți este pentru tine. Transformarea digitală îți poate permite o mai mare personalizare. Fără intenția de a face reclamă, ceva care pentru mine a rămas memorabil în minte este Camionul de Crăciun Coca-Cola. La mine în oraș, chiar pe strada mea, și-a făcut obiceiul de a trece în fiecare an și asta de ani buni. Poate mă înșel și nu a fost chiar anual, însă asta mi-a lăsat impresia. În acest context, cum să nu fie ceva care mă ajută să fac diferența conștientă între Coca-Cola și alți producători? Știu că exemplul nu este din aria digitală, însă, dacă nu aș fi văzut poate camionul Coca-Cola prin reclame/postări online sau TV, poate nu aș fi rămas cu impresia unei frecvențe anuale. Și iată cum digitalul creează diferențierea.

Strategia de Lider de Cost

Specific companiilor la început de drum, dar nu numai, este să atragă prin prețuri mici, ceea ce presupune costuri de operare mici. Transformarea digitală poate susține acest lucru prin automatizarea proceselor, îmbunătățirea eficienței și reducerea risipei. Aici intră RPA, de care am mai discutat, dar și roboții care cară marfa de colo-colo prin depozit și fabrică.

Strategii funcție de Maturitate Digitală

Utilizarea modelelor de maturitate digitală pentru a evalua capabilitățile digitale actuale a organizației și a planifica dezvoltarea viitoare, este un subiect pe care l am abordat in detaliu, aici vreau doar sa ti aduc aminte de aceasta varianta.

Proiectarea Strategică a Culturii

Modelează cultura organizaționala pentru a susține transformarea digitală. Aceasta implică promovarea unei culturi a inovării, colaborării și învățării continue. Cum faci vei afla peste câteva săptămâni.

Inovarea Deschisă

Este momentul în care încurajezi propunerea de idei și implementarea lor într-un timp mai scurt decât o făceai până atunci. Utilizarea cunoștințelor interne, a platformelor externe și a tehnologiilor digitale îți pot facilita inovarea deschisă, permițând colaborarea cu parteneri, clienți și alte entități. Atenție: nu este necesar ca ideile să fie mărețe. Adeseori, sunt atât de multe mărunțișuri care mănâncă timpul, încât nu are rost să te mai întrebi pe ce s-a dus ziua de lucru.

Strategii colaborative

Iți spuneam cat de ușor este daca nu te lupți singur cu digitalizarea. Ia ti experți lângă tine. Nu sunt concurenți si nici clientul. Sunt cei cu același obiectivul ca tine indiferent daca sunt foarte pricepuți sau nu. Cunoștințele sunt limitate la tine si organizația tu, ca sa treci la următorul Nivel ai nevoie de o alta perspectiva. Sa zicem ca dorești sa culegi date online cu privire la stocurile furnizorilor sau măcar daca îți pot onora comanda la data indicata. Ai putea aveam un om care suna sau scrie furnizorul frecvent pt a. Culege date sau ați putea avea împreuna o aplicație de transmitere rapida a datelor.

***

Ce strategie digitală te propulsează spre succes? Cea care corespunde obiectivelor tale. Drumul continua după strategie cu chinul de a găsit tehnologia potrivita pentru asta vei afla cum faci săptămâna viitoare.