Atunci când spunem „companie”, oricât de mare ar fi aceasta, vorbim în fapt despre oameni. Iar atunci când spunem „performanţa companiei” vorbim despre competenţele dobândite de angajaţi fie prin practică, fie printr-un parcurs al învăţării individuale sau asistată.
Ne-am propus prin acest articol să ajutăm fondatorii şi managerii printr-o sumă de întrebări, perspective inedite şi comparaţii, să identifice cursul care susţine creşterea performanţei angajaţilor. Iată: Cum să alegi cursul potrivit pentru angajaţii tăi?
rand gol
1. Identifică nevoile.
- Dacă ai clienţi, află ce nevoi au. Ascultă-i!
- Înţelege exact ce nevoi au managerii. Dialoghează şi observă!
- Evaluează pe rând sau în grup nevoile angajaţilor. Întreabă-i!
- Apoi adună, ordonează, potriveşte!
Între metoda “Observă!” şi întrebarea “Ce nevoi au?” nu este o asociere strictă. Scopul lor este de a identifica la nivel global cerinţele. Iată câteva exemple:
- Care sunt activităţile de care clientului tău are nevoie?
- Care sunt angajaţii care au nevoie de competenţe suplimentare?
- Care sunt metodele de învăţare, preferate de angajaţi?
- Care este bugetul de care dispui?
Posibile capcane în răspunsurile primite:
- Totul este un dezastru! Nu se mai poate face nimic.
- Totul e perfect, ne descurcăm noi ca intotdeauna.
- Îmi trebuie acest curs, pentru că aşa spune X-ulescu.
- Oricum angajaţii noștri pleacă.
- Nimeni nu mai face ce facem noi.
- Jocul este cea mai bună metodă de învățare.
- Nu avem bani!
rand gol
2. Alege tipul de predare.
Posibile capcane în alegerea cursului:
- Sari peste etapa alegerii tipului de curs;
- Te blochezi într-o anumită metodă în detrimentul necesităţii realizării cursului.
rand gol
3. Alege furnizorul de curs.
Prezintă trainerului:
- contextul în care cursul solicitat este necesar;
- care sunt nevoile;
- şi solicită:
- sugestii de subiecte conexe;
- sugestii de fixare a cunoştinţelor post-formare.
Dintre cele mai uzuale criterii de alegere a trainerului:
- experienţa în acelaşi domeniu de activitate;
- acreditarea trainerului;
- disponibilitatea de adaptare;
- metodele de învăţare folosite;
- recomandările primite din partea altor participanţi.
Posibile capcane în alegerea trainerului:
- Alegi renumele trainerului în locul compatibilității;
- Evaluezi prea multe opţiuni;
- Nu ai stabilit criterii de alegere înainte de începerea procesului de achiziţie.
rand gol
4. Asigură evaluarea şi practica post-formare.
- Vrei să repeţi experienţele de învăţare cu alţi angajaţi? Atunci află cum a fost experienţa atât de la participanţi cât şi de la trainer.
- Oricât de bine pregătit este trainerul, oricât de completă şi de bine transmisă este informaţia şi oricât de deschişi sunt participanţii, este nevoie de crearea unui mediu propice de practică, repetarea informaţiilor, împărtăşirea experienţei şi acordarea de sprijin în rezolvarea situaţiilor particulare. Această etapă o poţi realiza prin intermediul aceluiaşi trainer beneficiind de expertiza acestuia, sau intern, reducând astfel costurile.
Posibile capcane în evaluare:
- Să te aştepţi că vor aplica imediat;
- Să ignori această etapă;
- Să nu accepţi greşelile.
rand gol
5. Repetă paşii.
Învăţarea este un proces continuu. Chiar si in contextul dat: Cum să alegi cursul potrivit pentru angajaţii tăi? Fie că apar noutăţi, fie că informaţia e uitată, la fiecare 3-5 ani este necesară reluarea aceluiaşi subiect cu aceeaşi participanţi pentru a creşte performanţa.
Posibile capcane în repetare:
- Să amâni repetarea;
- Să nu spui participanţilor de ce este importantă repetarea şi învăţarea.
rand gol
Parcurgând aceşti paşi ţine minte: La final contează performanţa atinsă de angajaţi ca urmare directă a formării la care au participat.